⇧ Top

Términos y condiciones

Bienvenido

1. Identificación

Travelpro Products, Inc. es el vendedor de los productos expuestos en el Sitio. Travelpro Products, Inc. (en adelante, "Travelpro"), tiene su domicilio social en C/ Zurbano, 45, 1ª planta, 28010 Madrid, España. Nuestro número de registro es N4000502G.

Otros datos de contacto de Travelpro Products, Inc. son los siguientes: -Correo electrónico: [email protected]

2. Exactitud del contenido

Travelpro hace todo lo posible por mantener actualizada la información contenida en el Sitio. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores en el Sitio. La información y otros materiales publicados en este Sitio pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos. Los pesos, dimensiones y volúmenes de los productos son sólo aproximados. Hemos realizado esfuerzos razonables para garantizar que la información sobre los productos sea exacta y para mostrar los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su ordenador refleje fielmente el color del producto en el momento de la entrega. Es posible que reciba una versión mejorada o más reciente del mismo producto con diferencias en la ropa interior, distribución diferente u opciones TSA. Travelpro se reserva el derecho a modificar el Sitio en cualquier momento, a su discreción. Travelpro no garantiza que las funciones contenidas en el Sitio o cualquier material o contenido del mismo sean ininterrumpidas o estén libres de errores, que los defectos sean corregidos, o que el Sitio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos. Travelpro no será responsable del uso del Sitio, incluyendo, sin limitación, el contenido y cualquier error que contenga.

Restricciones de cabina de cabina/equipaje de mano: aunque nos esforzamos por garantizar que los artículos que figuran como cabina de cabina/equipaje de mano cumplen las restricciones vigentes AEROLÍNEA , no nos hacemos responsables si una AEROLÍNEA aplica otras normas de facturación o si las compañías aéreas o los aeropuertos cambian sus restricciones.

3. Precios

El precio de los productos que pida es el que aparece en el sitio en el momento de confirmar su pedido y se confirmará en el correo electrónico de confirmación de la recepción de su pedido. 

Todos los precios están en euros, a menos que elija una de las monedas ofrecidas en el menú superior, e incluyen el IVA (cuando proceda). Los impuestos no están incluidos hasta el momento de pagar. Si tiene un código de descuento especial, puede colocarlo en el último paso del proceso de pedido. De este modo, el descuento adicional se aplicará en el último paso del proceso de pago, antes de enviar el pedido. Los cupones y códigos no son compatibles con otros descuentos.

En caso de envíos fuera de la Unión Aduanera Europea (Islandia, Liechtenstein, Suiza y Noruega), el comprador deberá abonar los derechos de aduana, el IVA local y otras tasas. Por favor, espere una factura de nuestro socio de paquetería. 

Cantidad mínima de pedido y gastos de envío:

Entregas gratuitas en los países de la UE y el Reino Unido para pedidos superiores a 100 euros. Para pedidos inferiores, se cobrarán 30 euros en concepto de gastos de envío.

Las entregas en Noruega, Suiza, Rumanía y las Islas Canarias (España) tendrán unos gastos de envío de 50€.

Si se detecta un error en el precio de los productos que ha pedido o en los gastos de envío, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo. Si lo anula, le reembolsaremos o le volveremos a abonar el importe de los productos que se haya cargado en su tarjeta de crédito.

4. Pedidos en línea

Puede hacer un pedido si es mayor de 18 años. El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:

  • Añade a tu cesta los productos que deseas comprar;
  • Usted elige el método de entrega;
  • Introduzca la dirección de entrega;
  • Introduzca su dirección de facturación junto con la información de pago;
  • Se le pedirá que acepte los Términos y Condiciones;
  • Antes de enviar su pedido, podrá revisar su selección y comprobar el precio total de su pedido, incluidos los gastos de envío.

Tras enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del mismo. En ese momento cargamos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito, y toda la información de la tarjeta de crédito es procesada por Stripe, que se encarga de adquirir los pagos.

En cuanto se envíen los productos, recibirá una notificación (el "Correo electrónico de notificación de envío"). Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento del envío.

5. Pago

Las modalidades de pago que aceptamos se mencionan en nuestro Sitio. El pago debe efectuarse en euros. Consulte la Política de privacidad publicada en el Sitio para obtener más información sobre el fraude en Internet y el pago seguro.

Travelpro conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta que hayamos recibido el pago completo del precio y de los gastos de envío, así como los posibles intereses de demora y/o indemnizaciones.

Tarjeta de crédito

Los pagos se procesan a través de Shopify Payments. Descubre cómo tratan tus datos aquío lee su Política de Privacidad aquí.  

PayPal

Se le redirigirá al sitio web de PayPal cuando realice un pedido con PayPal. Si ha pagado su pedido con Pay Pal y ha solicitado una cancelación o devolución, se procesará a través de él una vez aprobado. 

 

6. Contrato de venta

No existirá ningún contrato Oferta entre usted y Travelpro hasta que Travelpro envíe los productos. Toda la información contenida en nuestro Sitio es sólo una invitación a tratar y no constituye una oferta ni un contrato unilateral. Su pedido representa una oferta vinculante por su parte para adquirir nuestros productos. Oferta sólo será vinculante una vez que le hayamos notificado mediante el Correo Electrónico de Notificación de Envío que los productos le han sido enviados.

Travelpro se reserva el derecho a rechazar un pedido, por cualquier motivo, total o parcialmente, y en cualquier maleta en los siguientes casos:

  • Si el producto no está disponible;
  • Si sus datos de facturación no son correctos o no se pueden verificar;
  • Si su pedido es señalado por los sistemas de seguridad como un pedido inusual o susceptible de fraude;
  • Si tenemos motivos para creer que es menor de 18 años;
  • Si tenemos razones para creer que usted es un revendedor;
  • Si ha habido un error en el presupuesto;
  • Si no pudiéramos realizar la entrega en la dirección facilitada por usted;
  • En caso de fuerza mayor.

    A través de nuestro sitio (eu.travelpro.com) los productos se entregan en los siguientes países: Austria, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña (excepto la Isla de Man o las Islas del Canal), Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia.

    7. Entrega

    Haremos todos los esfuerzos razonables para entregar los productos solicitados dentro de los plazos indicados en la confirmación del pedido individual al Usuario. Dichos plazos no son plazos de entrega garantizados y no debe confiarse en ellos. Las direcciones comunicadas erróneamente son responsabilidad del Usuario y pueden dar lugar a gastos adicionales que serán cobrados al Usuario.

    Todos los artículos se enviarán desde los almacenes de Travelpro. El plazo medio de entrega es de 5 días laborables, y de hasta 10 días laborables en función de su lugar de residencia. Si su producto no se entrega en el plazo especificado, póngase en contacto con nosotros aquí. En ese caso, puede dar por finalizado el contrato de Oferta y solicitar el reembolso íntegro de los productos en cuestión como única solución. También puede especificar un nuevo plazo de entrega que sea adecuado a las circunstancias y exigir a Travelpro que le entregue los productos antes de que finalice dicho plazo; y entonces, si Travelpro no realiza la entrega en ese plazo ampliado, podrá tratar el contrato Oferta como finalizado y solicitar el reembolso íntegro de los productos correspondientes.

    Sólo realizamos envíos a través de un servicio de mensajería profesional. Siempre exigimos que alguien firme la entrega. Usted acepta que una entrega sea firmada por una persona distinta del Usuario, siempre que dicha persona esté presente en la dirección indicada y sea mayor de 18 años. Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, se le pedirá que se ponga en contacto con nuestro servicio de mensajería para concertar una fecha de entrega alternativa.

    8. Producto defectuoso o entrega incorrecta

    Debe comprobar si su envío es correcto en el momento de la entrega. Si hay discrepancias o problemas con su pedido, siga el procedimiento de devoluciones descrito aquí , pero en el caso de productos defectuosos o devueltos por error nuestro también le reembolsaremos los gastos de devolución del artículo. En función de la disponibilidad, le enviaremos un nuevo correo electrónico de notificación de envío y le enviaremos de forma automática e inmediata el producto de sustitución correcto a nuestro cargo.

    9. Formulario de devolución

    Siga el procedimiento descrito aquí si va a devolver algún producto como consecuencia de la entrega de productos incorrectos o en cualquier otra circunstancia que Travelpro acuerde con usted para que se realice la devolución.

    Sólo pueden devolverse los productos comprados en línea en el Sitio. Para cualquier otra devolución, le aconsejamos que se ponga en contacto con la tienda en la que adquirió los productos.

    10. Venta a distancia - Derecho de retractación/anulación

    Derecho de cancelación

    Tiene derecho a retractarse/cancelar el contrato de Oferta en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.

    El período de retracción/cancelación expirará:

    1. transcurridos 14 días desde el día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión física de los productos;
    2. en el sitio maleta de un contrato de venta relativo a varios productos encargados por usted en un mismo pedido y entregados por separado, transcurridos 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista adquiera, la posesión material del último de los productos.

    Para ejercer el derecho de retractación/cancelación, debe informar a a de su decisión de rescindir el presente contrato utilizando el formulario de devolución. Le comunicaremos un acuse de recibo de dicha cancelación.

    Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación.

    Efectos de la cancelación

    Si se retracta/cancela del contrato de Oferta , le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos suplementarios que se produzcan si elige un tipo de envío distinto del tipo menos caro de envío estándar que ofrezcamos).

    Procederemos al reembolso sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de rescindir el contrato.

    Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

    Recogeremos la mercancía de la forma descrita en el Formulario de devolucióny correremos con los gastos derivados de la misma. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Usted mismo no debe devolver los productos de forma distinta a la descrita en el formulario de devolución; si lo hace de cualquier forma, lo hará bajo su propio coste y responsabilidad.

    11. 11. Limitación de responsabilidad

    Realizamos esfuerzos comerciales razonables para mantener el sitio ininterrumpido y libre de errores. También nos esforzamos por proteger el sitio contra virus informáticos y otros "programas maliciosos". Teniendo en cuenta la naturaleza de estos peligros y de Internet, es responsabilidad del usuario tomar las precauciones y medidas necesarias para proteger su ordenador y su sistema, ya que el uso que haga del sitio y de la información que contiene corre exclusivamente por su cuenta y riesgo.

    No nos hacemos responsables del uso o la imposibilidad de uso del sitio, del contenido del sitio o de cualquier enlace a otro sitio web, ni del rendimiento de los productos adquiridos en el sitio. En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de (i) pérdidas que no hayan sido causadas por un incumplimiento por nuestra parte, o (ii) cualquier pérdida (de negocio) (incluyendo pérdida de beneficios, tiempo, ingresos, datos), o (iii) cualquier pérdida indirecta o consecuente que no fuera previsible tanto para usted como para nosotros cuando comenzó a utilizar el sitio.

    Toda nuestra responsabilidad en relación con el contrato Oferta no superará el precio de compra de los productos en cuestión.

    Estas condiciones no afectan a sus derechos legales.

    12. Garantía

    Consulte las condiciones de garantía descritas aquí.

    13. Preguntas, quejas, comentarios o contacto con el servicio

    Si tiene alguna pregunta, o si tiene problemas técnicos para acceder a la información de nuestro Sitio, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente aquí

    14. Limitaciones de uso y derechos de propiedad intelectual

    Todas las marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio son marcas o nombres comerciales de Travelpro o de terceros titulares de marcas o nombres comerciales. No está permitido utilizar o reproducir dichas marcas o nombres comerciales, ya que pueden constituir una infracción de los derechos de los titulares. Todos los diseños, textos, documentos, películas y otros servicios del Sitio, así como la selección y disposición de los mismos, y cualquier otro material de este Sitio están protegidos por los derechos de autor de Travelpro o de sus proveedores. Sólo se le permite copiar electrónicamente e imprimir partes del Sitio en la medida en que sea necesario para realizar un pedido o para utilizar el Sitio como recurso de compra. No está autorizado a hacer ningún otro uso de la información y los materiales del Sitio, incluida la reproducción para fines distintos de los indicados anteriormente, la modificación, la distribución o la (re)publicación. Si desea utilizar materiales e información de este Sitio, deberá obtener el consentimiento previo por escrito de Travelpro.

    15. Utilización de la información y sugerencias que usted haga en relación con este sitio

    En caso de que usted proporcione a Travelpro o publique cualquier material, información, sugerencia o comentario en o a través del Sitio acerca del Sitio, la forma en que Travelpro lleva a cabo su actividad, o el funcionamiento del Sitio, Travelpro se reserva el derecho a utilizar dicho material, información, sugerencias o comentarios a su discreción, sin compensación o crédito alguno para usted. Por la presente, usted concede a Travelpro una licencia no exclusiva, perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar y publicar dicha información y material, en su totalidad o en parte. No obstante, el uso por parte de Travelpro de información que permita identificarle (como su nombre, dirección, número de la seguridad social y número de teléfono) se regirá por la Política de Privacidad del Sitio. Política de Privacidad que se expone más adelante.

    16. Utilización de sus sugerencias a travelpro en relación con nuevos productos, características o procesos.

    (a) Un envío no establecerá en modo alguno una relación confidencial ni colocará a Travelpro en la posición de recibir un envío en confianza y Travelpro no estará obligada y no se compromete a tratar o mantener confidenciales dichos envíos.

    (b) Travelpro tendrá derecho a retener cualquier material que le sea remitido, a realizar copias del mismo y a conservarlo en sus archivos.

    (c) Travelpro no asumirá ninguna obligación, ni podrá derivarse implícitamente de la recepción o el examen del envío, a menos o hasta que Travelpro y usted firmen un acuerdo formal por escrito, en cuyo caso las obligaciones de Travelpro serán únicamente las expresadas en dicho acuerdo escrito.

    17. Política de privacidad

    Consideramos que su privacidad es muy importante y queremos estar seguros de que conoce y está de acuerdo con la forma en que podemos utilizar su información personal. Puede consultar nuestra Política de privacidad aquí. Al realizar un pedido en el Sitio, usted acepta la recopilación, el uso y la transferencia de sus datos personales en los términos de la Política de privacidad.

    18. Derecho aplicable

    Cualquier controversia relativa a la validez, la interpretación y/o la ejecución de los Términos y Condiciones se regirá exclusivamente por las leyes de España y los tribunales españoles, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar un litigio ante el tribunal que resulte competente en virtud de disposiciones legales imperativas. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías Oferta . Si usted es un consumidor y tiene su residencia habitual en la UE, gozará además de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. El Usuario acepta que, en caso de litigio con respecto al uso del Sitio, las pruebas electrónicas (por ejemplo, correos electrónicos, copias de seguridad, etc.) pueden utilizarse como pruebas válidas.

    Si alguno de los Términos y Condiciones pudiera ser declarado nulo o no aplicable, los demás términos y condiciones seguirán siendo válidos y la parte declarada nula seguirá siendo aplicable dentro de los límites establecidos por la ley.

    19. Acuerdo completo

    Las presentes Condiciones Generales sustituyen a todas las condiciones anteriores aplicadas al Usuario.

    Para cualquier pregunta, observación o problema técnico con respecto a este Sitio, póngase en contacto con póngase en contacto con nosotros.

    Estas condiciones se actualizaron por última vez el 03/08/2023.