Todos los artículos se enviarán desde los almacenes de Travelpro en el Reino Unido y los Países Bajos. El plazo medio de entrega es de 2 a 5 días laborables, aunque puede prolongarse en función de la dirección de envío deseada

Si su producto no se entrega en el plazo especificado, póngase en contacto con nosotros aquí

Los pedidos se procesan para su envío de lunes a viernes (excepto festivos) hasta las 14.00 horas CET. Los pedidos no se enviarán los sábados, domingos ni festivos.

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace. Utilice esa información para seguir el estado de entrega de su pedido.

El enlace de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en aparecer, incluso después de haber recibido el correo electrónico de confirmación del envío.

Los envíos reciben actualizaciones en varios puntos entre la recogida y la entrega. No es raro que un envío pase más de 24 horas sin recibir actualizaciones mientras está en tránsito.

Siempre intentaremos minimizar el número de paquetes buscando la eficiencia medioambiental, pero los pedidos grandes pueden enviarse en varios paquetes dependiendo del tamaño de los artículos y de los tamaños de caja disponibles.

Cada paquete tendrá un número de seguimiento único.

Si su producto llegó dañado o se recibieron artículos equivocados, envíe una foto del producto en perfectas condiciones, con las etiquetas puestas y el embalaje original, enviándola por correo electrónico a: [email protected] junto con su número de pedido, y le ayudaremos.

Entregamos de lunes a viernes, excepto festivos.

A través de nuestro Sitio(eu.Travelpro.com) los productos se entregan en los siguientes países:

Austria, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña (excepto la Isla de Man o las Islas del Canal), Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia.

Envíos gratuitos para pedidos superiores a 100 £ / 100 € dentro del Reino Unido y la zona franca de la UE. Para pedidos inferiores, se aplicarán gastos de envío de 30 €.

Es posible que se apliquen gastos de envío adicionales para otras regiones, que se calcularán al realizar el pago.

Noruega, Bosnia Herzegovina, Croacia, Chipre, Finlandia, Islandia, Liechtenstein, Serbia y las Islas Canarias (España) tendrán unos gastos de envío de 50 euros.

Los derechos de aduana, el IVA local y otras tasas correrán a cargo del comprador en el caso de envíos fuera de la Unión Aduanera Europea (es decir, Islandia, Liechtenstein, Suiza, Noruega y Rumanía). Por favor, espere una factura de nuestro socio de paquetería.

Garantía de satisfacción del 100

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción.

Requisitos

El equipaje y los accesorios deben estar en estado nuevo, sin usar, con el embalaje original, con las etiquetas originales puestas (no admitiremos una devolución con las etiquetas manipuladas), las instrucciones de uso, el folleto de garantía y otras etiquetas colgantes y envoltorios. Si los artículos devueltos en virtud de su derecho de retractación no están en condiciones de ser revendidos, no aceptaremos su devolución.

Instrucciones de devolución

1. Asegúrese de que los artículos que desea devolver cumplen los requisitos enumerados directamente más arriba en función de su(s) producto(s).
2. Rellene todos los datos solicitados en este formulario de devolución. Seleccione"Devolver mi pedido".
3. Se le pedirá que suba una foto para demostrar que el producto, las etiquetas colgantes y las etiquetas del producto están en perfecto estado.
4. Travelpro revisará el formulario y aprobará o rechazará la solicitud de devolución. Solo aprobaremos artículos sin usar con etiquetas auténticas, instrucciones de uso, folletos de garantía y otras etiquetas colgantes y envoltorios.
5. Recibirá un correo electrónico con una etiqueta de devolución si se aprueba. Las recogidas solo funcionan en países en los que no es posible realizar devoluciones con etiqueta.
6. Imprima la etiqueta de devolución y colóquela en la caja de cartón original en la que recibió su equipaje.
7. Si lo has tirado, ponlo en una caja del mismo tamaño. Cualquier devolución que no esté correctamente embalada, no se tramitará
   .
8. Debe devolver su pedido en un punto de devolución acordado en los 10 días siguientes una vez aprobada la devolución. Un agente del servicio de atención al cliente compartirá las etiquetas para una devolución gratuita. Las condiciones de devolución no pueden ser modificadas por los clientes; si cambias el tipo o los plazos de una devolución, serás responsable de cualquier cargo derivado de ese cambio.
9. Si no se han respetado todos los requisitos de devolución, le comunicaremos por correo electrónico por qué no podemos aprobar su devolución en un plazo de 14 días.
10. Si se aprueba, tenga en cuenta que los reembolsos suelen tardar entre 12 y 15 días laborables en procesarse desde el día en que se envían de vuelta a nuestro almacén.

Otros enlaces

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