Entre 3 y 5 días laborables de media, dependiendo de dónde viva. Para el Reino Unido, las entregas suelen tardar entre 5 y 7 días laborables. Trabajamos con servicios de entrega DPD. Todos los artículos se envían desde los almacenes de Travelpro en los Países Bajos.

Si su producto no se entrega en el plazo especificado, póngase en contacto con nosotros aquí

Los pedidos se procesan para su envío de lunes a viernes (excepto festivos) hasta las 14.00 horas CET. Los pedidos no se enviarán los sábados, domingos ni festivos.

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace. Utilice esa información para seguir el estado de entrega de su pedido.

El enlace de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en aparecer, incluso después de haber recibido el correo electrónico de confirmación del envío.

Los envíos reciben actualizaciones en varios puntos entre la recogida y la entrega. No es raro que un envío pase más de 24 horas sin recibir actualizaciones mientras está en tránsito.

Siempre intentaremos minimizar el número de paquetes buscando la eficiencia medioambiental, pero los pedidos grandes pueden enviarse en varios paquetes dependiendo del tamaño de los artículos y de los tamaños de caja disponibles.

Cada paquete tendrá un número de seguimiento único.

If your product arrived damaged or the wrong items were received, please send a photo of the product in perfect condition, with labels on and the original packaging, by emailing it to: [email protected] along with your order number, and we will assist you.

Entregamos de lunes a viernes, excepto festivos.

A través de nuestro Sitio(eu.Travelpro.com) los productos se entregan en los siguientes países:

Austria, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña (excepto la Isla de Man o las Islas del Canal), Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia.

Países de la UE y Reino Unido:

Envíos gratuitos para pedidos superiores a 100 euros. Para pedidos inferiores, los gastos de envío serán de 30€. *Los envíos a las Islas Canarias tendrán un coste de envío de 50€*.

Clientes de Noruega, Suiza y Rumanía:
Los envíos tendrán unos gastos de envío de 50 euros.

Custom duties, local VAT , and other fees will be charged to the buyer for deliveries outside the European Customs Union (i.e.: Iceland, Liechtenstein, Switzerland, Norway and Romania). Please expect an invoice from our parcel partner.

Garantía de satisfacción del 100

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción.

Requisitos

El equipaje y los accesorios deben estar en estado nuevo, sin usar, con el embalaje original, con las etiquetas originales puestas (no admitiremos una devolución con las etiquetas manipuladas), las instrucciones de uso, el folleto de garantía y otras etiquetas colgantes y envoltorios. Si los artículos devueltos en virtud de su derecho de retractación no están en condiciones de ser revendidos, no aceptaremos su devolución.

Instrucciones de devolución

1. Asegúrese de que los artículos que desea devolver cumplen los requisitos indicados anteriormente en función de su(s) producto(s).
2. Rellene todos los datos solicitados en este formulario de devolución. Cuando llegue a la sección "Tengo una pregunta", seleccione"Me gustaría hacer una devolución".
3. Se le pedirá que suba una foto para demostrar que el producto, las etiquetas colgantes y las etiquetas del producto están en perfecto estado.
4. Travelpro revisará el formulario y aprobará o rechazará la solicitud de devolución. Solo aprobaremos artículos sin usar con etiquetas auténticas, instrucciones de uso, folletos de garantía y otras etiquetas colgantes y envoltorios.
5. Recibirá un correo electrónico con una etiqueta de devolución (formulario de devolución de DPD) si se aprueba. Las recogidas solo funcionan en los países en los que no es posible realizar devoluciones con etiquetas.
6. Imprima la etiqueta de devolución y colóquela en la caja de cartón original en la que recibió su equipaje.
7. Si lo ha tirado, póngalo en una caja del mismo tamaño. DPD no recogerá ninguna devolución que no esté correctamente embalada.
8. Deberá devolver su pedido en un punto de devolución DPD acordado en los 10 días siguientes una vez aprobada la devolución. Un agente del servicio de atención al cliente compartirá las etiquetas para una devolución gratuita. Las condiciones de devolución no pueden ser modificadas por los clientes; si cambias el tipo o los plazos de una devolución, serás responsable de cualquier cargo derivado de ese cambio.
9. Si no se han respetado todos los requisitos de devolución, le comunicaremos por correo electrónico por qué no podemos aprobar su devolución en un plazo de 14 días.
10. Si se aprueba, tenga en cuenta que los reembolsos suelen tardar entre 12 y 15 días laborables en procesarse desde el día en que se envían de vuelta a nuestro almacén.

Otros enlaces

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