Alle varer sendes fra Travelpros lagre i Storbritannien og Holland. Den gennemsnitlige leveringstid er 2 til 5 arbejdsdage, men den kan forlænges afhængigt af den ønskede leveringsadresse.

Hvis dit produkt ikke leveres inden for den angivne tidsramme, bedes du kontakte os her.

Ordrer behandles til forsendelse mandag til fredag (undtagen helligdage) indtil kl. 14.00 CET. Ordrer sendes ikke på lørdage, søndage eller helligdage.

Du vil modtage en e-mail med et sporingsnummer og et link. Brug disse oplysninger til at spore leveringsstatus for din ordre.

Det kan tage op til 48 timer, før sporingslinket dukker op, selv efter at du har modtaget en e-mail med bekræftelse af forsendelsen.

Forsendelser modtager opdateringer på forskellige tidspunkter mellem afhentning og levering. Det er ikke usædvanligt, at der går mere end 24 timer uden en opdatering, mens en forsendelse er i transit.

Vi vil altid forsøge at minimere antallet af pakker for at opnå miljømæssig effektivitet, men store ordrer kan blive sendt i flere pakker afhængigt af varernes størrelse og de tilgængelige kassestørrelser.

Hver pakke har et unikt sporingsnummer.

Hvis dit produkt ankom beskadiget, eller de forkerte varer blev modtaget, bedes du sende et foto af produktet i perfekt stand, med etiketter på og den originale emballage, ved at e-maile det til: [email protected] sammen med dit ordrenummer, så hjælper vi dig.

Vi leverer fra mandag til fredag, undtagen på helligdage.

Via vores websted(eu.Travelpro.com) leveres produkterne til følgende lande:

Østrig, Bosnien-Hercegovina, Belgien, Bulgarien, Schweiz, Tjekkiet, Tyskland, Danmark, Estland, Spanien, Finland, Frankrig, Storbritannien (undtagen Isle of Man og Kanaløerne), Grækenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Island, Italien, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Letland, Monaco, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Serbien, Sverige, Slovenien og Slovakiet.

Gratis levering for ordrer over £100 / €100 inden for Storbritannien og EU's frizone. For ordrer under dette beløb vil der være et forsendelsesgebyr på 30 €.

Der kan gælde yderligere forsendelsesgebyrer for andre regioner, som vil blive beregnet ved kassen.

Norge, Bosnien-Hercegovina, Kroatien, Cypern, Finland, Island, Liechtenstein, Serbien og De Kanariske Øer (Spanien) vil have et forsendelsesgebyr på 50 €.

Told, lokal moms og andre gebyrer vil blive opkrævet af køberen for leverancer uden for den europæiske toldunion (dvs.: Island, Liechtenstein, Schweiz, Norge og Rumænien). Forvent venligst en faktura fra vores pakkepartner.

100% tilfredshedsgaranti

Vi accepterer ombytning eller returnering inden for 14 dage efter modtagelse.

Kravene

Bagage og tilbehør skal være i ny, ubrugt stand med den originale emballage, med originale etiketter på (vi accepterer ikke en returnering med manipulerede etiketter), brugsanvisning, garantibrochure og andre etiketter og indpakning. Hvis varer, der returneres i henhold til din fortrydelsesret, ikke er i en stand, hvor de kan videresælges, accepterer vi ikke din returnering.

Instruktioner for returnering

1. Sørg for, at de varer, du ønsker at returnere, opfylder de krav, der er anført direkte ovenfor, baseret på dit/dine produkter.
2. Udfyld alle ønskede oplysninger i denne returformular. Vælg venligst"Returner min ordre".
3. Du vil blive bedt om at uploade et billede for at vise, at produktet, hangtags og produktetiketter er i perfekt stand.
4. Travelpro gennemgår formularen og godkender eller afviser anmodningen om returnering. Vi vil kun godkende ubrugte varer med autentiske etiketter, brugsanvisninger, garantibrochurer og andre hangtags og indpakninger.
5. Du vil modtage en e-mail med en returlabel, hvis den er godkendt. Afhentning fungerer kun i lande, hvor det ikke er muligt at returnere med label.
6. Udskriv venligst returlabelen, og læg den i den originale papkasse, hvor du modtog din bagage.
7. Hvis du har smidt den ud, skal du lægge den i en kasse af samme størrelse. Enhver returnering, der ikke er pakket ordentligt, vil ikke
   blive behandlet.
8. Du skal returnere din ordre til et aftalt returneringssted inden for de næste 10 dage, når returneringen er godkendt. En kundeservicemedarbejder udleverer etiketter til gratis returnering. Returbetingelserne kan ikke ændres af kunderne; hvis du ændrer typen eller tidspunktet for en returnering, er du ansvarlig for alle gebyrer, der følger af denne ændring.
9. Hvis alle krav til returnering ikke er overholdt, giver vi dig besked via e-mail om, hvorfor vi ikke kan godkende din returnering inden for 14 dage.
10. Hvis de godkendes, skal du være opmærksom på, at det typisk tager 12-15 hverdage at behandle tilbagebetalinger fra den dag, de sendes tilbage til vores lager.

Andre links

• Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål til en returnering, skal du kontakte os.