Travelpro® 10 års garanti

Fortrydelsesret.

 

Fra det øjeblik, du modtager produktet, har du 14 kalenderdage til at returnere det uden omkostninger, hvorefter du får refunderet det, kunden har betalt.

 

Hvem er dækket af denne garanti?

 

Travelpro® tilbyder dig en kommerciel garanti, der udvider den lovpligtige garanti på 2 år for de produkter, der er fastsat i EU-forordningerne for forbrugere og brugere.

Denne garanti er beregnet til at dække den oprindelige køber eller gavemodtager af denne Travelpro®-bagage i EU-området. Denne garanti og eventuelle tilsvarende underforståede garantier er gyldige i en samlet periode på 10 år efter, at den oprindelige køber eller gavemodtager har erhvervet/modtaget produktet i første omgang. Der kræves købsbevis for at bekræfte, at denne garanti gælder. Gem venligst den originale kvittering, eller registrer dit produkt (anbefales) på https://global.travelpro.com/reg for at fungere som dit købsbevis.

 

Travelpro® 10-årsgarantien gælder kun for forbrugere, dvs. fysiske eller juridiske personer, der handler uden for en virksomhed eller professionel aktivitet.

Hvad er dækket af denne garanti?

Denne garanti dækker defekter i materialer og udførelse, der har en negativ indvirkning på produktets funktionelle ydeevne, herunder:

  • Hjul
  • Lynlåse
  • Forlængerhåndtag
  • Håndtag til at bære

Hvad er ikke dækket af denne garanti?

Denne garanti dækker ikke:

  • Slid, ændringer af bagagen, ridser, buler eller pletter, der ikke forringer produktets funktionelle ydeevne.
  • Normal slitage.
  • Skader som følge af misbrug, forkert håndtering eller ulykker, eller skader forårsaget af et flyselskab, tog, krydstogtskib eller andre almindelige transportører.
  • Tilfældige skader eller følgeskader, herunder tab af indhold, tab af brug eller tid eller lignende udgifter, som Travelpro ikke har kontrol over.
  • Eventuelle skader i forbindelse med brug af bagagen på en ulovlig måde eller andre skader som følge af uautoriserede reparationer af produktet.

Sådan gør du et krav gældende

Hvis du har et problem med din bagages funktionelle ydeevne i løbet af de første to års garanti som følge af en materiale- eller fabrikationsfejl, vil vi reparere din taske (eller erstatte den med et produkt af tilsvarende værdi, hvis reparation efter vores eget skøn ikke er mulig) for vores regning, herunder returomkostningerne til et sådant servicecenter.

I løbet af de yderligere 8 års garanti, hvis du har den samme fejl i materialer eller udførelse, vil vi dog reparere din taske (eller erstatte den med et produkt af tilsvarende værdi, hvis reparation efter vores eget skøn ikke er mulig), men du vil være ansvarlig for alle omkostninger ved at få produktet til et sådant servicecenter, herunder, men ikke begrænset til, omkostninger til emballage, forsendelse og gældende skatter (returomkostninger).

Reparationsservicen leveres af vores partnere. For at arrangere en reparation bedes du sende din anmodning til følgende kontaktoplysninger afhængigt af dit bopælsland:

Det kontinentale Europa

Dolfi1920

E-mail: [email protected] 

Telefonnummer: +49 6107 68410-21 / 36

Det Forenede Kongerige

K2 Global Ltd.

Adresse: Unit 1, Priors Way Industrial Estate. Priors Way. Maidenhead. Berkshire SL6 2HP

E-mail: [email protected]

Telefonnummer: 01628 591182. 

*K2 Global Limited er det autoriserede reparationscenter for reparationer under og uden for garantien i Storbritannien.

Sørg for at have de nødvendige oplysninger til rådighed, herunder købsbevis (kvittering eller faktura med modelnummer, sted og købsdato). 

I løbet af de første 2 lovpligtige garantiår:

 - Hvis bagagen skal udskiftes, kan du gøre krav på den juridiske garanti i yderligere 2 år.

- I tilfælde af en reparation udvides den juridiske garanti kun med hensyn til de reparerede eller udskiftede dele.

I løbet af de 8 ekstra kommercielle garantiår:

- Hvis bagagen skal udskiftes eller repareres, suspenderes den lovpligtige kommercielle garanti under reparationen eller udskiftningen, og garantiperioden fortsætter, indtil de 8 år er gået.

Det er nemt at starte et krav under Travelpro®'s producentgaranti . Udfyld vores Kundekontaktformular inden for garantiperioden. Sørg for at vedlægge billeder af skaden og enten det originale købsbevis, eller sørg for, at du er opført i vores produktregistreringsdatabase.

Når vi har fået dine oplysninger, gennemgår vi dem for at se, om skaden på din Travelpro®-bagage falder ind under vores garantidækning.

Hvis garantien faktisk dækker skaden, vil Travelpro® tage sig af det. Vi beslutter, hvad der er bedst at gøre, hvilket kan være en reparation, udskiftning af den defekte del eller endda levering af et helt nyt erstatningsprodukt.

Husk, at du skal dække omkostningerne ved at få produktet til vores servicecenter. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, emballage, forsendelse og eventuelle skatter. Men når produktet er hos os, vil alle udgifter i forbindelse med reparation eller udskiftning, herunder omkostningerne ved at returnere det reparerede eller udskiftede produkt til dig, blive håndteret af Travelpro®.

I det sjældne tilfælde, at dit produkt skal udskiftes, og det ikke længere er i produktion, skal du ikke bekymre dig. Travelpro® vil erstatte det med et produkt af tilsvarende værdi.

Hvis garantien ikke dækker skaden, har du stadig muligheder. Du er velkommen til at kontakte vores reparationscentre og aftale reparationen direkte med dem.

Skader forårsaget af flyselskaberne

 

Undersøg venligst din bagage for skader, før du forlader lufthavnen, og meld straks eventuelle skader til bagageservicecentret hos det flyselskab, du rejste med.

Skader forårsaget af flyselskabet er flyselskabets ansvar og skal anmeldes til flyselskabet på det tidspunkt, hvor skaden opstår.

Hvis du ikke følger denne procedure, risikerer du, at skaden ikke dækkes af flyselskabets politik eller Travelpros garanti. Hvis du er utilfreds efter at have gjort krav på din bagage hos flyselskabet, kan du besøge dette websted for at få yderligere oplysninger:

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004 af 11. februar 2004 om fælles bestemmelser om kompensation og bistand til luftfartspassagerer ved boardingafvisning og ved aflysning eller lange forsinkelser og om ophævelse af forordning (EØF) nr. 295/91 (EØS-relevant tekst).

Produkt TSA-låse

Produktlåse er kun beregnet til at forhindre utilsigtet åbning og kan ikke nødvendigvis forhindre tyveri af produktet eller dets indhold, brud eller adgang for flyselskabs- eller lufthavnspersonale eller statslige myndigheder. Undersøg dit produkt straks efter, at det er blevet håndteret af andre end dig.

Landets rettigheder

Denne Travelpro® 10-årsgaranti giver dig juridiske rettigheder i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF af 25. maj 1999 om visse aspekter af forbrugerkøb og garantier i forbindelse hermed i alle EU-lande, herunder de specifikke bestemmelser i det land, hvor produktet sælges, i dette tilfælde Tyskland.