Política de devoluciones
Garantía de satisfacción del 100 %
Aceptamos cambios o devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la recepción.
Requisitos
El equipaje y los accesorios deben estar nuevos, sin usar, con el embalaje original, las etiquetas auténticas, las instrucciones de uso, el folleto de garantía y otras etiquetas colgantes y envoltorios. Si los artículos devueltos en virtud de su derecho de desistimiento no se encuentran en condiciones de ser revendidos, no aceptaremos su devolución.
Instrucciones de devolución
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Asegúrate de que los artículos que deseas devolver cumplen los requisitos indicados anteriormente en función de tu(s) producto(s).
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Rellene todos los datos solicitados en este formulario de devolución. Seleccione: «Devolver mi pedido».
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Se le pedirá que suba una foto para demostrar que el producto, las etiquetas colgantes y las etiquetas del producto están en perfecto estado.
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Travelpro revisará el formulario y aprobará o rechazará la solicitud de devolución. Solo aprobaremos artículos sin usar, con etiquetas auténticas, instrucciones de uso, folletos de garantía y otras etiquetas colgantes y envoltorios.
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Si se aprueba, recibirá un correo electrónico con una etiqueta de devolución. Las recogidas solo están disponibles en países donde no es posible realizar devoluciones con etiquetas.
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Imprima la etiqueta de devolución y colóquela en la caja de cartón original en la que recibió su equipaje.
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Si la ha tirado, colóquela en una caja del mismo tamaño. No se tramitará ninguna devolución que no esté debidamente embalada.
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DPD lo recogerá en los próximos 10 días. Debes devolver tus pedidos en un punto de devolución acordado en los próximos 10 días una vez que se apruebe la devolución. Un agente de atención al cliente te facilitará las etiquetas para una devolución gratuita. Las condiciones de devolución no pueden ser modificadas por los clientes. Si cambias el tipo de plazo de devolución, serás responsable de cualquier gasto derivado del cambio.
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En caso de que no se hayan respetado todos los requisitos de devolución, le informaremos por correo electrónico de los motivos por los que no podemos aprobar su devolución en un plazo de 14 días.
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Si se aprueba, ten en cuenta que los reembolsos suelen tardar entre 12 y 15 días laborables en procesarse a partir del día en que se devuelven a nuestro almacén.