Garantía de 10 años de Travelpro®
Derecho de desistimiento.
Desde el momento en que reciba el producto, tiene 14 días naturales para devolverlo sin coste alguno, procediendo al reembolso de lo abonado por el cliente.
¿A quién cubre esta garantía?
Travelpro® le ofrece una garantía comercial que amplía la garantía legal de 2 años para los productos previstos por la normativa de la UE para consumidores y usuarios.
Esta garantía está destinada a cubrir al comprador original o al destinatario del regalo de este equipaje Travelpro® en el territorio de la UE. Esta garantía y cualquier garantía implícita correspondiente son válidas durante un período total de 10 años después de que el comprador original o el destinatario del regalo haya adquirido/recibido el producto en primer lugar. Se requiere un comprobante de compra para confirmar la aplicabilidad de esta garantía. Conserve el recibo original o registre su producto (recomendado) en https://global.travelpro.com/reg para que actúe como su comprobante de compra.
La garantía de 10 años de Travelpro® solo se aplica a los consumidores; es decir, a la persona física o jurídica que actúa fuera de una actividad empresarial o profesional.
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía cubre los defectos de materiales y mano de obra que afecten negativamente al rendimiento funcional del producto, incluyendo:
- Ruedas
- Cremalleras
- Tiradores extensibles
- Tiradores de transporte
Qué no cubre esta garantía
Esta garantía no cubre:
- Abrasiones, modificaciones en el equipaje, arañazos, abolladuras o manchas que no perjudiquen el rendimiento funcional del producto.
- El desgaste normal.
- Daños producidos por uso indebido, manipulación incorrecta o accidentes, o daños causados por una AEROLÍNEA, servicio de trenes, crucero u otros transportistas comunes.
- Daños incidentales o consecuentes, incluyendo la pérdida del contenido, la pérdida de uso o tiempo, o gastos similares fuera del control de Travelpro.
- Cualquier daño relacionado con el uso del equipaje de forma ilegal u otros daños resultantes de reparaciones no autorizadas del producto.
Cómo presentar una reclamación
Si tiene un problema con el rendimiento funcional de su equipaje durante los primeros dos años de garantía, como resultado de un defecto en los materiales o en la mano de obra, repararemos su maleta (o la reemplazaremos con un producto de valor comparable, si a nuestra entera discreción la reparación no es factible) a nuestro cargo.
Sin embargo, durante los 8 años adicionales de garantía, si tiene el mismo defecto en los materiales o en la mano de obra, repararemos su maleta (o la reemplazaremos con un producto de valor comparable, si a nuestra entera discreción la reparación no es factible).
Iniciar una reclamación bajo la Garantía del Fabricante de Travelpro® es sencillo. Rellene nuestro Formulario de Contacto con el Cliente dentro del período de garantía. Asegúrese de incluir fotos de los daños y el comprobante de compra original o asegúrese de que está en nuestra base de datos de registro de productos.
Una vez que recibamos su información, la revisaremos para ver si el daño a su artículo de equipaje Travelpro® está cubierto por nuestra garantía.
Si la garantía cubre el daño, Travelpro® se encargará de ello. Decidiremos el mejor curso de acción, que podría ser una reparación, el reemplazo de la pieza defectuosa o incluso proporcionar un producto de reemplazo completamente nuevo.
En el raro caso de que su producto necesite ser reemplazado y ya no esté en producción, no se preocupe, Travelpro® lo sustituirá por un producto de valor equivalente.
Daños causados por las AEROLÍNEAs
Por favor, examine su equipaje para detectar posibles daños antes de salir del aeropuerto e informe inmediatamente de cualquier daño al centro de servicio de equipajes de la AEROLÍNEA en la que viajó.
Los daños causados por la AEROLÍNEA son responsabilidad de la AEROLÍNEA y deben ser reclamados a la AEROLÍNEA en el momento en que se producen los daños.
Al no seguir este procedimiento, corre el riesgo de que los daños no estén cubiertos por la política de la AEROLÍNEA o por la garantía de Travelpro. Si no está satisfecho después de presentar su reclamación de equipaje a la AEROLÍNEA, por favor, visite este sitio para obtener más información:
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, establece normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, y deroga el Reglamento (CEE) n.º 295/91 (Texto pertinente a efectos del EEE).
Cerraduras TSA para productos
Los candados de los productos están diseñados únicamente para evitar la apertura accidental y no pueden necesariamente evitar el robo del producto o de su contenido, la rotura o la entrada por parte del personal de la AEROLÍNEA o del aeropuerto o de las autoridades gubernamentales. Inspeccione su producto inmediatamente después de que lo manipule cualquier persona que no sea usted.
Derechos de los países
Esta garantía de 10 años de Travelpro® le otorga los derechos legales de acuerdo con la Directiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y las garantías de los bienes de consumo, en todos los países de la UE, incluida la normativa específica del país del vendedor del producto, en este caso, Alemania.