F.A.Q. - Ofta ställda frågor

All goods will be dispatched from Travelpro warehouses in the UK and The Netherlands. The average delivery time is 2 to 5 working days, although it may extend depending on the desired shipping address. Please consider that Black Friday peak-season volume may cause slight delivery delays.

Om din produkt inte levereras inom den angivna tidsramen, kontakta oss här

Beställningar behandlas för leverans måndag till fredag (exklusive helgdagar) fram till kl. 14.00 CET. Beställningar skickas inte på lördagar, söndagar eller helgdagar.

Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk. Använd den informationen för att spåra leveransstatus för din beställning.

Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningslänken dyker upp, även efter att du har fått e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen.

Försändelserna uppdateras vid olika tidpunkter mellan upphämtning och leverans. Det är inte ovanligt att det går mer än 24 timmar utan uppdatering när en sändning är under transport.

Vi försöker alltid att minimera antalet paket för att spara på miljön, men stora beställningar kan skickas i flera paket beroende på artiklarnas storlek och tillgängliga kartongstorlekar.

Varje paket kommer att ha ett unikt spårningsnummer.

Om din produkt anlände skadad eller fel artiklar mottogs, skicka ett foto av produkten i perfekt skick, med etiketter på och originalförpackningen, genom att skicka det till: [email protected] tillsammans med ditt ordernummer, så hjälper vi dig.

Vi levererar från måndag till fredag, med undantag för helgdagar.

Via vår webbplats(eu.Travelpro.com) levereras produkterna till följande länder:

Österrike, Bosnien och Hercegovina, Belgien, Bulgarien, Schweiz, Tjeckien, Tyskland, Danmark, Estland, Spanien, Finland, Frankrike, Storbritannien (utom Isle of Man och Kanalöarna), Grekland, Kroatien, Ungern, Irland, Island, Italien, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Lettland, Monaco, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Sverige, Slovenien och Slovakien.

We offer free standard delivery on orders over £70 within the United Kingdom and over €80 within the majority of EU countries.

För beställningar under dessa tröskelvärden tillkommer en fraktavgift på £10 (Storbritannien) eller €15 (de flesta EU-länder).

Observera att ytterligare leveransavgifter kan tillkomma för adresser utanför dessa regioner. De tillämpliga fraktavgifterna kommer att beräknas och visas i kassan.

För leveranser till följande platser tillkommer en fast fraktavgift på 50 euro, oavsett ordervärde: Norge, Bosnien och Hercegovina, Kroatien, Cypern, Finland, Island, Liechtenstein, Serbien och Kanarieöarna (Spanien).

Tullavgifter, lokal moms och andra avgifter debiteras köparen för leveranser utanför Europeiska tullunionen (dvs. Island, Liechtenstein, Schweiz och Norge). Vänligen förvänta dig en faktura från vår paketpartner. 

Varför är det en fraktavgift på 50 euro för vissa länder?
Vissa destinationer - som Norge, Bosnien och Hercegovina, Kroatien, Cypern, Finland, Island, Liechtenstein, Serbien och Kanarieöarna - harhögre transportkostnader. För dessa tar vi ut en fraktavgift på 50 euro för att täcka en del av den faktiska kostnaden.

Observera att vi inte gör någon vinst på denna avgift - den är faktiskt lägre än vad vi betalar i genomsnitt.

När ser jag den slutliga fraktkostnaden?
Alla fraktkostnader, rabatter och beräknade skatter beräknas och visas i kassan, innan du slutför ditt köp.

100% tillfredsställelsegaranti

Vi accepterar byten eller returer inom 14 dagar efter mottagandet.

Krav och önskemål

Bagage och tillbehör måste vara i nytt, oanvänt skick med originalförpackning, med originaletiketter på (vi accepterar inte en retur med manipulerade etiketter), bruksanvisning, garantifolder och andra etiketter och förpackningar. Om varor som returneras enligt din ångerrätt inte är i säljbart skick kommer vi inte att acceptera din retur.

Instruktioner för returnering

1. Se till att de artiklar du vill returnera uppfyller de krav som anges direkt ovan baserat på din produkt (er).
2. Fyll i alla begärda uppgifter i denna returblankett. Vänligen välj"Returnera min order".
3. Du kommer att bli ombedd att ladda upp en bild för att visa att produkten, hangtags och produktetiketter är i perfekt skick.
4. Travelpro kommer att granska formuläret och godkänna eller avslå returbegäran. Vi godkänner endast oanvända artiklar med äkta etiketter, bruksanvisningar, garantifolder och andra hängetiketter och förpackningar.
5. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en returetikett om det godkänns. Upphämtning fungerar endast i länder där retur med etikett inte är möjlig.
6. Skriv ut returetiketten och lägg den i den originalkartong där du fick ditt bagage.
7. Om du har kastat bort den, lägg den i en låda av samma storlek. Alla returer som inte är ordentligt förpackade kommer inte
   att behandlas.
8. Du måste returnera din order till en överenskommen returpunkt inom de närmaste 10 dagarna efter att returen har godkänts. En kundtjänstmedarbetare kommer att dela ut etiketter för en kostnadsfri retur. Returvillkoren kan inte ändras av kunderna; om du ändrar typ eller tidpunkt för en retur, är du ansvarig för alla avgifter som härrör från den ändringen.
9. Om alla returkrav inte har uppfyllts kommer vi att meddela dig via e-post varför vi inte kan godkänna din retur inom 14 dagar.
10. Om återbetalningen godkänns, observera att det vanligtvis tar 12-15 arbetsdagar att behandla återbetalningen från den dag då den skickas tillbaka till vårt lager.

Övriga länkar

• Om du behöver hjälp eller har frågor om en retur, vänligen kontakta oss.

Om du beställer från ett land utanför EU eller Storbritannien kan din beställning bli föremål för lokal moms, tullavgifter eller hanteringsavgifter. Dessa avgifter ingår inte i kassan och faktureras dig av transportören.

Hur kan jag beräkna mina importavgifter eller skatter för länder utanför Storbritannien eller EU:s frizon (t.ex. Schweiz, Norge etc.)?

Uppskattning av importtullar och skatter varierar beroende på land eftersom varje land har sina egna tullbestämmelser. Vi kan inte beräkna dessa kostnader i kassan, men du kan få en ungefärlig uppfattning med hjälp av onlineverktyg som SimplyDuty.com. Ange helt enkelt ditt destinationsland, ursprungsland: Nederländerna, värdet på din beställning och - om så önskas - våra HS-koder (Harmoniserat system):

• 4202129990 för resväskor i textil(softside)
• 4202125000 för hardside-bagage

Ditt lokala tullkontor kan också ge vägledning om de exakta avgifterna. Tänk på att eventuella importavgifter, skatter eller tullar tas ut av ditt lands tullmyndighet och måste betalas av mottagaren. Faktiska kostnader kan skilja sig från uppskattningar på nätet, så det är alltid bäst att kontrollera med officiella källor om du behöver exakt information.