Travelpro® 5 års garanti

Ångerrätt.

 

Från det ögonblick du får produkten har du 14 kalenderdagar på dig att returnera den utan kostnad och därefter återbetala det som kunden har betalat.

 

Vem omfattas av denna garanti?

 

Travelpro® erbjuder dig en kommersiell garanti som förlänger den lagstadgade garantin på 2 år för de produkter som föreskrivs i EU:s förordningar för konsumenter och användare.

Denna garanti är avsedd att täcka den ursprungliga köparen eller gåvomottagaren av detta Travelpro®-bagage inom EU-området. Denna garanti och alla motsvarande underförstådda garantier gäller under en sammanlagd period på 5 år efter det att den ursprungliga köparen eller gåvomottagaren förvärvade/ mottog produkten från första början. Ett inköpsbevis krävs för att bekräfta att garantin gäller. Behåll originalkvittot eller registrera din produkt (rekommenderas) på https://global.travelpro.com/reg för att fungera som ditt inköpsbevis.

 

Travelpro® 5 års garanti gäller endast konsumenter, det vill säga fysiska eller juridiska personer som agerar utanför en affärs- eller yrkesverksamhet.

 

Vad täcks av denna garanti

Denna garanti täcker defekter i material och utförande som negativt påverkar produktens funktionella prestanda, inklusive:

• Hjul
• Blixtlås
• Förlängningshandtag
• Bärhandtag

Vad täcks inte av denna garanti

Denna garanti täcker inte:

• Skav, ändringar av bagaget, repor, bucklor eller fläckar som inte försämrar produktens funktionella prestanda.
• Normalt slitage och förslitning.
• Skada på grund av missbruk, felaktig hantering eller olyckor, eller skada orsakad av ett flygbolag, tåg, kryssningsfartyg eller andra vanliga transportörer.
• Tillfällig skada eller följdskada, inklusive förlust av innehåll, förlust av användning eller tid, eller liknande kostnader som Travelpro inte kan råda över.
• Eventuella skador relaterade till användning av bagaget på ett olagligt sätt eller andra skador till följd av obehöriga reparationer av produkten.

Hur man gör en reklamation

Om du under de första två garantiåren har problem med bagageets funktionella prestanda till följd av en defekt i material eller utförande, reparerar vi väskan (eller ersätter den med en produkt av jämförbart värde, om reparation enligt vår bedömning inte är möjlig) på vår bekostnad, inklusive returkostnaderna till ett sådant servicecenter.

Under den ytterligare 3-åriga garantin, om du har samma material- eller tillverkningsfel, kommer vi dock att reparera din väska (eller ersätta den med en produkt av jämförbart värde, om reparation enligt vår bedömning inte är möjlig), men du kommer att ansvara för alla kostnader för att skicka produkten till ett sådant servicecenter, inklusive, men inte begränsat till, kostnaden för förpackning, frakt och tillämpliga skatter (returkostnader).

Reparationstjänsten tillhandahålls av våra partners. För att ordna en reparation ber vi dig skicka din begäran till följande kontaktuppgifter beroende på vilket land du bor i:

Kontinentaleuropa

Dolfi1920

E-post: [email protected [email protected] 

Telefon nummer: +49 6107 68410-21 / 36

Förenade kungariket

K2 Global Ltd.

Adress: Unit 1, Priors Way Industrial Estate: Enhet 1, Priors Way Industrial Estate. Priors Way. Maidenhead. Berkshire SL6 2HP.

E-post: [email protected [email protected]

Telefonnummer: 01628 591182. 

*K2 Global Limited är auktoriserad reparationsverkstad för reparationer under och utanför garantin i Storbritannien.

Se till att du har all nödvändig information tillgänglig, inklusive inköpsbevis (kvitto eller faktura med modellnummer, plats och inköpsdatum). 

Under de första två åren med lagstadgad garanti:

 - Om bagaget måste bytas ut kan du åberopa lagstadgad garantirätt i ytterligare 2 år.

- Vid reparation gäller den lagstadgade garantin endast för de reparerade eller utbytta delarna.

 Under de 3 ytterligare kommersiella garantiåren:

- Om bagaget måste bytas ut eller repareras, kommer den lagstadgade kommersiella garantin att upphävas under tiden för reparation eller utbyte, och garantiperioden kommer att fortsätta tills de 3 åren har löpt ut.

Det är enkelt att göra en reklamation enligt Travelpro®:s tillverkargaranti . Fyll i vårt formulär för kundkontakt inom garantiperioden. Se till att bifoga bilder på skadan och antingen det ursprungliga inköpsbeviset eller se till att du är listad i vår produktregistreringsdatabas.

När vi har fått din information tittar vi på den för att se om skadan på din Travelpro®-bagageartikel omfattas av vår garanti.

Om garantin verkligen täcker skadan kommer Travelpro® att ta hand om den. Vi bestämmer vad som är bäst att göra, vilket kan vara att reparera, byta ut den defekta delen eller till och med tillhandahålla en helt ny ersättningsprodukt.

Kom ihåg att du måste stå för kostnaderna för att få produkten till vårt servicecenter. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, förpackning, frakt och eventuella tillämpliga skatter. När produkten väl är hos oss kommer dock alla kostnader relaterade till reparationen eller utbytet, inklusive kostnaderna för att returnera den reparerade eller utbytta produkten till dig, att hanteras av Travelpro®.

I det sällsynta fall att din produkt behöver bytas ut och den inte längre tillverkas, oroa dig inte, Travelpro® kommer att ersätta den med en produkt av motsvarande värde.

Om garantin inte täcker skadan har du fortfarande alternativ. Du är välkommen att kontakta våra reparationscenter och ordna reparationen direkt med dem.

Skador som orsakats av flygbolagen

 

Kontrollera att ditt bagage inte är skadat innan du lämnar flygplatsen och rapportera omedelbart eventuella skador till bagageservicecentret för det flygbolag som du reste med.

Skador som orsakas av flygbolaget är flygbolagets ansvar och måste reklameras till flygbolaget vid den tidpunkt då skadan inträffar.

Om du inte följer detta förfarande riskerar du att skadan inte täcks av flygbolagets policy eller Travelpros garanti. Om du är missnöjd efter att ha lämnat in ditt bagagekrav till flygbolaget, besök denna webbplats för ytterligare information:

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004 av den 11 februari 2004 om fastställande av gemensamma regler om kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning och inställda eller kraftigt försenade flygningar och om upphävande av förordning (EEG) nr 295/91 (Text av betydelse för EES).

Produkt TSA-lås

Produktlås är endast avsedda att förhindra oavsiktlig öppning och kan inte nödvändigtvis förhindra stöld av produkten eller dess innehåll, brott eller tillträde för flygbolags- eller flygplatspersonal eller statliga myndigheter. Inspektera din produkt omedelbart efter att någon annan än du har hanterat den.

Land Rättigheter

Denna Travelpro® 5-årsgaranti ger dig lagliga rättigheter enligt Europaparlamentets och rådets direktiv 1999/44/EG av den 25 maj 1999 om vissa aspekter rörande försäljning av konsumentvaror och härmed förknippade garantier, i alla EU-länder, inklusive den särskilda regleringen i det land där produkten säljs, i detta fall Tyskland.