Garantiinformasjon

Hos Travelpro^®Vi er stolte av håndverket og kvaliteten på produktene våre. Vi står for holdbarheten og påliteligheten til bagasjen vår, og det er derfor vi tilbyr garanti på kolleksjonene våre. 

Dine juridiske rettigheter

I henhold til UK Consumer Rights Act 2015 har alle våre produkter rett til et grunnleggende nivå av beskyttelse mot feil. Hvis et produkt er defekt eller ikke er som beskrevet, har du rett til å be om reparasjon eller erstatning i opptil seks år fra leveringsdatoen i England, Wales og Nord-Irland, eller fem år i Skottland.

I samsvar med EU-retten har forbrukerne rett til minst to års lovbestemt garanti for samsvar, fra og med leveringsdatoen for produktet. Hvis produktet ikke er i samsvar med kjøpekontrakten, kan forbrukeren be om reparasjon eller ombytting, eller hvis dette ikke er mulig, prisavslag eller tilbakebetaling.

Vær oppmerksom på at etter de første seks månedene i Storbritannia og seks måneder i EU må du bevise at produktet var defekt på reklamasjonstidspunktet for å få det reparert eller erstattet i henhold til de respektive lovene.

Travelpro tilbyr flere års garanti på visse produkter, noe som overgår de lovpålagte kravene. Se de spesifikke produktdetaljene nedenfor, eller kontakt kundeserviceteamet vårt for mer informasjon.

Garantidekning og hvordan du gjør et garantikrav

Våre produkter er dekket av en garanti mot defekter i materiale og utførelse, i henhold til vilkårene og betingelsene. Les de spesifikke detaljene som gjelder for ditt produkt i lenkene nedenfor:

 

Maxlite 5- og Maxlite Air-kolleksjonene: Travelpro® 5 års garanti

Klikk her for å finne mer informasjon om vår 5 års garanti

Platinum Elite Collections: Travelpro® 10 års garanti

Klikk her for å finne mer informasjon om vår 10 års garanti

Garantibetingelsene som er beskrevet gjelder kun for produkter som er oppført under de nevnte kolleksjonene på kjøpstidspunktet. Garantien gjelder ikke for produkter som ikke selges under merkenavn som tilbys på nettstedet vårt. 

For å gjøre et garantikrav gjeldende, må du fremlegge kjøpsbevis eller ha registrert produktet etter kjøpet og være oppført i vår database, og produktet må ha blitt brukt på riktig måte og i samsvar med vedlikeholdsinstruksjonene.

Det er enkelt å starte en reklamasjonssak under Travelpro®s produsentgaranti. Fyll ut vårt skjema for kundekontakt innen garantiperioden. Sørg for å ta med bilder av skaden og enten det originale kjøpsbeviset eller sørg for at du er oppført i vår produktregistreringsdatabase.

Når vi har fått informasjonen din, ser vi på den for å se om skaden på Travelpro®-bagasjen faller inn under vår garantidekning.

Hvis garantien faktisk dekker skaden, vil Travelpro® ta seg av den. Vi avgjør hva som er best å gjøre, og det kan være å reparere, bytte ut den defekte delen eller til og med levere et helt nytt erstatningsprodukt.

Husk at du må dekke kostnadene for å få produktet til vårt servicesenter. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, emballasje, frakt og eventuelle avgifter. Når produktet er hos oss, vil imidlertid alle utgifter knyttet til reparasjonen eller utskiftningen, inkludert kostnadene ved å returnere det reparerte eller utskiftede produktet til deg, bli håndtert av Travelpro®.

I det sjeldne tilfellet at produktet ditt må byttes ut og det ikke lenger er i produksjon, trenger du ikke bekymre deg, Travelpro® vil erstatte det med et produkt av tilsvarende verdi.

Hvis garantien ikke dekker skaden, har du fortsatt muligheter. Ta gjerne kontakt med våre reparasjonssentre og avtale reparasjonen direkte med dem.

Vennligst les gjennom all informasjon om gjeldende garanti basert på om produktet tilhører enten Platinum Elite eller Maxlite kolleksjonene