Travelpro® 10 års garanti

Angrerett.

 

Fra det øyeblikket du mottar produktet, har du 14 kalenderdager på deg til å returnere det uten kostnad, og deretter få refundert det kunden har betalt.

 

Hvem dekkes av denne garantien

 

Travelpro® tilbyr deg en kommersiell garanti som utvider den lovfestede garantien på 2 år for produktene som er fastsatt i EUs forbruker- og brukerforskrifter.

Denne garantien er ment å dekke den opprinnelige kjøperen eller gavemottakeren av denne Travelpro®-bagasjen i EU-området. Denne garantien og eventuelle tilsvarende underforståtte garantier gjelder i en samlet periode på 10 år etter at den opprinnelige kjøperen eller gavemottakeren kjøpte/mottok produktet i første omgang. Kjøpsbevis kreves for å bekrefte at denne garantien gjelder. Ta vare på originalkvitteringen eller registrer produktet (anbefales) på https://global.travelpro.com/reg for å fungere som kjøpsbevis.

 

Travelpro® 10-årsgarantien gjelder kun for forbrukere, det vil si fysiske eller juridiske personer som handler utenfor næringsvirksomhet eller profesjonell virksomhet.

Hva dekkes av denne garantien

Denne garantien dekker defekter i materialer og utførelse som har negativ innvirkning på produktets funksjonelle ytelse, inkludert:

  • Hjul
  • Glidelåser
  • Forlengelseshåndtak
  • Bærehåndtak

Hva dekkes ikke av denne garantien

Denne garantien dekker ikke:

  • Slitasjeskader, modifikasjoner på bagasjen, riper, bulker eller flekker som ikke forringer produktets funksjonelle ytelse.
  • Normal slitasje.
  • Skade som følge av misbruk, feil håndtering eller ulykker, eller skade forårsaket av et flyselskap, tog, cruiseskip eller andre vanlige transportører.
  • Tilfeldige skader eller følgeskader, inkludert tap av innhold, tap av bruk eller tid, eller lignende utgifter utenfor Travelpros kontroll.
  • Eventuelle skader relatert til bruk av bagasjen på en ulovlig måte eller andre skader som følge av uautoriserte reparasjoner av produktet.

Hvordan gjøre krav gjeldende

Hvis du har et problem med bagasjens funksjonelle ytelse i løpet av de to første garantiårene, som følge av en defekt i materialer eller utførelse, vil vi reparere bagasjen din (eller erstatte den med et produkt av tilsvarende verdi, hvis reparasjon etter vårt skjønn ikke er mulig) på vår bekostning, inkludert returkostnadene til et slikt servicesenter.

I løpet av de ytterligere 8 årene garantien gjelder, vil vi imidlertid reparere vesken din (eller erstatte den med et produkt av tilsvarende verdi, hvis reparasjon etter vårt skjønn ikke er mulig), men du vil være ansvarlig for alle kostnader for å få produktet til et slikt servicesenter, inkludert, men ikke begrenset til, kostnader for emballasje, frakt og gjeldende avgifter (returkostnader).

Reparasjonstjenesten leveres av våre partnere. For å få utført en reparasjon, vennligst send en forespørsel til følgende kontaktinformasjon, avhengig av hvilket land du bor i:

Kontinental-Europa

Dolfi1920

E-post: [email protected] 

Telefonnummer +49 6107 68410-21 / 36

Storbritannia

K2 Global Ltd.

Adresse: Unit 1, Priors Way Industrial Estate: Enhet 1, Priors Way Industrial Estate. Priors Way. Maidenhead. Berkshire SL6 2HP

E-post: [email protected]

Telefonnummer: 01628 591182. 

*K2 Global Limited er det autoriserte reparasjonssenteret for reparasjoner under og utenfor garantien i Storbritannia.

Sørg for at du har nødvendig informasjon tilgjengelig, inkludert kjøpsbevis (kvittering eller faktura med modellnummer, sted og kjøpsdato). 

I løpet av de to første årene med juridisk garanti:

 - Hvis bagasjen må byttes ut, kan du gjøre krav på lovbestemte garantirettigheter i ytterligere 2 år.

- Ved reparasjon gjelder den lovbestemte garantien kun for de reparerte eller utskiftede delene.

I løpet av de 8 ekstra kommersielle garantiårene:

- Hvis bagasjen må skiftes ut eller repareres, suspenderes den lovbestemte kommersielle garantien i reparasjons- eller utskiftningsperioden, og garantiperioden fortsetter til de 8 årene er utløpt.

Det er enkelt å starte en reklamasjonssak under Travelpro®s produsentgaranti . Fyll ut vårt skjema for kundekontakt innen garantiperioden. Sørg for å ta med bilder av skaden og enten det originale kjøpsbeviset eller sørg for at du er oppført i vår produktregistreringsdatabase.

Når vi har fått informasjonen din, ser vi på den for å finne ut om skaden på din Travelpro®-bagasje faller inn under vår garantidekning.

Hvis garantien faktisk dekker skaden, vil Travelpro® ta seg av det. Vi avgjør hva som er best å gjøre, og det kan være reparasjon, utskifting av den defekte delen eller til og med levering av et helt nytt erstatningsprodukt.

Husk at du må dekke kostnadene for å få produktet til vårt servicesenter. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, emballasje, frakt og eventuelle avgifter. Når produktet er hos oss, vil imidlertid alle utgifter knyttet til reparasjonen eller utskiftningen, inkludert kostnadene for å returnere det reparerte eller utskiftede produktet til deg, bli håndtert av Travelpro®.

Hvis produktet ditt en sjelden gang må byttes ut og det ikke lenger er i produksjon, trenger du ikke bekymre deg. Travelpro® vil erstatte det med et produkt av tilsvarende verdi.

Hvis garantien ikke dekker skaden, har du fortsatt muligheter. Ta gjerne kontakt med våre reparasjonssentre og avtale reparasjonen direkte med dem.

Skader forårsaket av flyselskapene

 

Vennligst undersøk bagasjen din for skader før du forlater flyplassen, og rapporter eventuelle skader umiddelbart til bagasjeservicesenteret til flyselskapet du reiste med.

Skader forårsaket av flyselskapet er flyselskapets ansvar og må reklameres til flyselskapet på det tidspunktet skaden inntreffer.

Hvis du ikke følger denne prosedyren, risikerer du at skaden ikke dekkes av flyselskapets retningslinjer eller Travelpros garanti. Hvis du er misfornøyd etter at du har reklamert bagasjen til flyselskapet, kan du besøke dette nettstedet for mer informasjon:

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Europaparlaments- og rådsforordning (EF) nr. 261/2004 av 11. februar 2004 om felles regler for kompensasjon og assistanse til passasjerer ved nektet ombordstigning og innstilte eller sterkt forsinkede flygninger og om oppheving av forordning (EØF) nr. 295/91 (EØS-relevant tekst).

Produkt TSA-låser

Produktlåser er kun ment å forhindre utilsiktet åpning og kan ikke nødvendigvis forhindre tyveri av produktet eller dets innhold, ødeleggelse eller adgang for flyselskapets eller flyplassens personell eller offentlige myndigheter. Inspiser produktet umiddelbart etter at det har vært håndtert av andre enn deg.

Land Rettigheter

Denne Travelpro® 10-årsgarantien gir deg juridiske rettigheter i henhold til Europaparlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF av 25. mai 1999 om visse aspekter ved salg av forbruksvarer og tilhørende garantier, i alle EU-land, inkludert de spesifikke bestemmelsene i landet der selgeren av produktet befinner seg, i dette tilfellet Tyskland.