Conditions d'Utilisation

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1. Identification

Travelpro Products, Inc. est le vendeur des produits présentés sur le Site. Travelpro Products, Inc. (ci-après dénommée "Travelpro") a son siège social à C/ Zurbano, 45, 1ª planta, 28010 Madrid, Espagne. Notre numéro d'enregistrement est N4000502G.

Les autres coordonnées de Travelpro Products, Inc. sont les suivantes : -Courriel : [email protected]

2. Précision du contenu

Travelpro s'efforce de maintenir les informations du Site à jour. Toutefois, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs sur le Site. Les informations et autres éléments publiés sur ce Site peuvent comporter des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Les poids, dimensions et volumes des produits ne sont qu'approximatifs. Nous avons fait des efforts raisonnables pour nous assurer que les informations sur les produits sont exactes et pour afficher les couleurs de nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre écran reflétera fidèlement la couleur du produit à la livraison. Il est possible que vous receviez une version améliorée ou plus récente du même produit avec des différences dans le linge intérieur, une distribution différente, ou des options TSA, des changements sont périodiquement apportés aux informations sur le site sans que vous en soyez informé. Travelpro se réserve le droit de modifier le Site à tout moment, à sa discrétion. Travelpro ne garantit pas que les fonctions contenues dans le Site ou tout matériel ou contenu qu'il contient seront ininterrompus ou exempts d'erreurs, que les défauts seront corrigés, ou que le Site ou le serveur qui le met à disposition sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. Travelpro ne peut être tenu responsable de l'utilisation du Site, y compris, mais sans s'y limiter, de son contenu et des erreurs qu'il contient.

Restrictions concernant la cabine de cabine/ les bagages à main : bien que nous fassions des efforts pour nous assurer que les articles répertoriés en tant que cabine de cabine/ bagages à main répondent aux restrictions actuelles des compagnies aériennes, nous ne pouvons pas être tenus responsables si une compagnie aérienne applique d'autres normes d'enregistrement ou si les compagnies aériennes ou les aéroports modifient leurs restrictions.

3. Prix

Le prix des produits que vous commandez est celui qui est affiché sur le site au moment où vous confirmez votre commande et qui sera confirmé sur l'e-mail de confirmation de réception de votre commande. 

Tous les prix sont exprimés en euros, sauf si vous choisissez l'une des devises proposées dans le menu ci-dessus, TVA incluse (le cas échéant). Les droits de douane ne sont pas inclus jusqu'à la fin de la commande. Si vous disposez d'un code de réduction spécial, vous pouvez le placer à la dernière étape du processus de commande. La réduction supplémentaire sera alors appliquée lors de la dernière étape du processus de commande, avant la soumission de la commande. Les coupons et les codes ne sont pas compatibles avec d'autres réductions.

Veuillez noter que les commandes expédiées vers des pays n'appartenant pas à l'Union douanière européenne (Islande, Liechtenstein, Suisse, Norvège) peuvent être soumises à des taxes, droits et frais de douane locaux, que notre partenaire de messagerie peut facturer séparément lors de la livraison. Pour plus de détails, consultez nos FAQ.

Quantité minimale de commande et frais d'expédition :

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 £ / 100 € au Royaume-Uni et dans la zone franche de l'UE. Pour les commandes inférieures, les frais de port s'élèvent à 30 €. Des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer pour d'autres régions, qui seront calculés au moment du paiement. Les livraisons en Norvège, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Chypre, Finlande, Islande, Liechtenstein, Serbie et Îles Canaries (Espagne) seront soumises à des frais de livraison de 50 €.

Si une erreur est constatée dans le prix des produits que vous avez commandés ou dans les frais de livraison, nous vous en informerons dès que possible et vous offrirons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou d'annuler votre commande. En cas d'annulation, nous vous rembourserons ou recréditerons la somme débitée de votre carte de crédit pour les produits.

4. Commande en ligne

Vous pouvez passer une commande si vous êtes un adulte âgé de 18 ans ou plus. Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

• Vous ajoutez les produits que vous souhaitez acheter à votre panier ;
• Vous choisissez votre mode de livraison ;
• Vous saisissez l'adresse de livraison ;
• Vous saisissez votre adresse de facturation ainsi que les informations relatives au paiement ;
• Il vous sera demandé d'accepter les conditions générales ;
• Avant de passer votre commande, vous pourrez revoir votre sélection et vérifier le prix total de votre commande, y compris les frais d'expédition.

Après avoir soumis votre commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande. À ce moment-là, nous débiterons le montant correspondant sur votre carte de crédit, et toutes les informations relatives à la carte de crédit seront traitées par Stripe, qui est responsable de l'acquisition des paiements.

Dès que les marchandises sont expédiées, vous recevez un courriel de confirmation d'expédition.

. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits au moment de l'expédition.

5. Paiement

Les modalités de paiement que nous acceptons sont mentionnées sur notre site. Veuillez vous référer à la Politique de confidentialité affichée sur le site pour de plus amples informations concernant la fraude sur Internet et les paiements sécurisés.

Travelpro conserve la propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral du prix et des frais d'expédition, ainsi que des éventuels intérêts de retard et/ou indemnités.

Carte de crédit

Les paiements sont traités par Shopify Payments. Découvrez comment ils traitent vos données iciou lisez leur politique de confidentialité ici.  

PayPal

Vous serez redirigé vers le site de PayPal lorsque vous passerez une commande avec PayPal. Vous devrez alors vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe PayPal. Si vous avez payé votre commande avec PayPal et que vous avez demandé une annulation ou un remboursement, la demande sera traitée par PayPal une fois approuvée. 

 

6. Contrat de vente

Aucun contrat de vente n'existera entre vous et Travelpro tant que Travelpro n'aura pas expédié les produits. Toutes les informations figurant sur notre site ne constituent qu'une invitation à traiter et non une offre ou un contrat unilatéral. Votre commande représente une offre contraignante de votre part d'acheter nos produits. La vente ne sera contraignante qu'une fois que nous vous aurons notifié, par le biais de l'e-mail de notification d'expédition, que les marchandises vous ont été expédiées.

Travelpro se réserve le droit de refuser une commande, pour quelque raison que ce soit, totalement ou partiellement, et en tout cas dans les cas suivants :

• Si le produit n'est pas disponible ;
• Si vos informations de facturation ne sont pas correctes ou ne sont pas vérifiables ;
• Si votre commande est signalée par les systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou susceptible d'être frauduleuse ;
• Si nous avons des raisons de penser que vous avez moins de 18 ans ;
• Si nous avons des raisons de penser que vous êtes un revendeur ;
• S'il y a eu une erreur dans l'offre de prix ;
• Si nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous nous avez fournie ;
• En cas de force majeure.

Par l'intermédiaire de notre site (eu.travelpro.com), les produits sont livrés dans les pays suivants : Autriche, Bosnie-Herzégovine, Belgique, Bulgarie, Suisse, République tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Espagne, Finlande, France, Grande-Bretagne (à l'exception de l'île de Man et des îles Anglo-Normandes), Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Lettonie, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Suède, Slovénie et Slovaquie.

7. Livraison

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour livrer les produits commandés dans les délais indiqués sur la confirmation de commande individuelle à l'utilisateur. Ces délais ne sont pas des délais de livraison garantis et ne doivent pas être considérés comme tels. Les adresses communiquées par erreur relèvent de la responsabilité de l'utilisateur et peuvent entraîner des frais supplémentaires qui seront recouvrés auprès de l'utilisateur.

Toutes les marchandises sont expédiées à partir des entrepôts de Travelpro. Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables, mais il peut être prolongé en fonction de l'adresse de livraison souhaitée.

Si votre produit n'est pas livré dans les délais prévus, veuillez nous contacter ici. Vous pouvez alors considérer que le contrat de vente est terminé et demander le remboursement intégral des produits concernés, ce qui constitue votre seul recours. Vous pouvez également spécifier un nouveau délai de livraison approprié aux circonstances et demander à Travelpro de livrer les produits avant la fin de ce délai ; si Travelpro ne livre pas dans ce délai prolongé, vous pouvez considérer le contrat de vente comme terminé et demander le remboursement intégral des produits concernés.

Nous n'expédions nos produits que par l'intermédiaire d'un service de messagerie professionnel. Nous demandons toujours à une personne de signer la livraison. Vous acceptez qu'une livraison soit signée par une personne autre que l'utilisateur, à condition que cette personne soit présente à l'adresse indiquée et qu'il s'agisse d'un adulte âgé de 18 ans ou plus. Si personne n'est présent au moment de la livraison, il vous sera demandé de contacter notre service de messagerie pour convenir d'une autre date de livraison.

8. Produit défectueux ou mauvaise livraison

Vous devez vérifier l'exactitude de votre envoi au moment de la livraison. En cas de divergence ou de problème avec votre commande, veuillez suivre la procédure de retour décrite à l'adresse , mais pour les produits défectueux ou les produits renvoyés en raison d'une erreur de notre part, nous vous rembourserons également tous les frais encourus pour le retour de l'article. Sous réserve de disponibilité, nous vous enverrons un nouvel e-mail de notification d'expédition et nous vous enverrons automatiquement et immédiatement le produit de remplacement correct, à nos propres frais.

9. Formulaire de retour

Veuillez suivre la procédure décrite ici si vous devez renvoyer des produits en raison d'une erreur de livraison ou dans toute autre circonstance convenue avec Travelpro.

Seuls les produits achetés en ligne sur le Site peuvent être retournés. Pour tout autre retour, nous vous conseillons de contacter le magasin où vous avez acheté la marchandise.

10. Vente à distance - Droit de rétractation/annulation

Droit d'annulation

Vous avez le droit de rétracter/résilier le contrat de vente dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation/annulation expire :

1. après 14 jours à compter du jour où vous avez acquis, ou qu'un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a acquis, la possession physique des produits.
2. dans le cas d'un contrat de vente portant sur plusieurs produits commandés par vous en une seule fois et livrés séparément, après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous acquiert, la possession physique du dernier des produits.

Pour exercer le droit de rétractation/annulation, vous devez informer nous de votre décision de résilier le présent contrat en utilisant le formulaire de retour. Nous vous communiquerons un accusé de réception de cette annulation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de l'annulation

Si vous vous rétractez/résiliez le contrat de vente, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous).

Nous procéderons au remboursement sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'ayez expressément convenu du contraire ; en tout état de cause, vous n'aurez pas à payer de frais à la suite du remboursement.

Nous récupérerons les marchandises de la manière décrite dans le formulaire de retouret supporterons les coûts y afférents. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des produits résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Vous ne devez pas renvoyer vous-même les marchandises d'une manière autre que celle décrite dans le formulaire de retour ; si vous le faites d'une manière ou d'une autre, vous le faites à vos propres frais et sous votre propre responsabilité.

11. Limitation de la responsabilité

Nous déployons des efforts commerciaux raisonnables pour que le site soit ininterrompu et exempt d'erreurs. Nous nous efforçons également de protéger le site contre les virus informatiques et autres logiciels malveillants. Compte tenu de la nature de ces dangers et de l'internet, il vous incombe de prendre les précautions et les mesures nécessaires pour protéger votre ordinateur et votre système, l'utilisation du site et des informations qu'il contient se faisant exclusivement à vos propres risques.

Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site, de son contenu ou de tout lien vers un autre site web, ni de la performance des produits achetés sur le site. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables (i) des pertes qui n'ont pas été causées par un manquement de notre part, ou (ii) de toute perte (commerciale) (y compris la perte de profits, de temps, de revenus, de données), ou (iii) de toute perte indirecte ou consécutive qui n'était pas prévisible pour vous et pour nous lorsque vous avez commencé à utiliser le site.

Notre responsabilité totale dans le cadre du contrat de vente ne dépassera pas le prix d'achat des produits en question.

Les présentes conditions générales n'affectent pas vos droits statutaires.

12. Garantie

Voir les conditions de garantie décrites ici.

13. Questions, plaintes, commentaires ou contact avec le service

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes techniques pour accéder aux informations de notre site, veuillez contacter le service clientèle ici

14. Limites d'utilisation et droits de propriété intellectuelle

Tous les noms de marques, noms de produits et titres utilisés sur le site sont des marques ou des noms commerciaux de Travelpro ou de tiers détenteurs de marques ou de noms commerciaux. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou à reproduire ces marques ou noms commerciaux, car cela pourrait constituer une violation des droits des détenteurs. La conception du site, les textes, les documents, les films et autres services, ainsi que la sélection et la disposition de ceux-ci, et tout autre matériel figurant sur ce site sont protégés par les droits d'auteur de Travelpro ou de ses fournisseurs. Vous n'êtes autorisé à copier électroniquement et à imprimer des parties du Site que dans la mesure où cela est nécessaire pour passer une commande ou pour utiliser le Site en tant que ressource d'achat. Vous n'êtes pas autorisé à faire un autre usage des informations et du matériel du site, y compris la reproduction à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, la modification, la distribution ou la (re)publication. Si vous souhaitez utiliser des documents et des informations provenant de ce Site, vous devez obtenir l'accord écrit préalable de Travelpro.

15. Utilisation des informations et des suggestions que vous faites concernant ce site

Si vous fournissez à Travelpro ou publiez sur le Site ou par son intermédiaire des documents, des informations, des suggestions ou des commentaires concernant le Site, la manière dont Travelpro mène ses activités ou le fonctionnement du Site, Travelpro se réserve le droit d'utiliser ces documents, ces informations, ces suggestions ou ces commentaires à sa discrétion, sans compensation ni crédit pour vous. Par la présente, vous accordez à Travelpro une licence non exclusive, perpétuelle, mondiale et libre de redevances pour l'utilisation et la publication de ces informations et de ce matériel, en tout ou en partie. Toutefois, l'utilisation par Travelpro d'informations permettant de vous identifier (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de sécurité sociale et votre numéro de téléphone) sera régie par la Politique de confidentialité décrite ci-dessous.

16. Utilisation de vos suggestions à Travelpro concernant de nouveaux produits, caractéristiques ou processus

(a) Une soumission n'établira en aucun cas une relation confidentielle et ne placera pas Travelpro dans la position de recevoir une soumission en confiance et Travelpro ne sera pas obligé et ne s'engage pas à traiter ou à maintenir la confidentialité de telles soumissions.

(b) Travelpro a le droit de conserver tout matériel qui lui est soumis, d'en faire des copies et de les conserver dans ses dossiers.

(c) Aucune obligation n'est assumée par Travelpro ou ne peut être sous-entendue par la réception ou l'examen de la soumission à moins ou jusqu'à ce qu'un accord écrit formel soit signé par Travelpro et par vous, et les obligations de Travelpro ne seront alors que celles exprimées dans cet accord écrit.

17. Politique de protection de la vie privée

Nous considérons que votre vie privée est très importante et nous voulons être sûrs que vous connaissez et acceptez la manière dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici. En passant une commande sur le site, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au transfert de vos données personnelles selon les termes de la politique de confidentialité.

18. Droit applicable

Tout litige concernant la validité, l'interprétation et/ou l'exécution des conditions générales est exclusivement régi par les lois espagnoles et les tribunaux espagnols, sans préjudice du droit d'un consommateur de porter un litige devant le tribunal compétent sur la base de dispositions légales impératives. L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Si vous êtes un consommateur et que vous avez votre résidence habituelle dans l'UE, vous bénéficiez en outre de la protection offerte par les dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. L'utilisateur accepte qu'en cas de litige concernant l'utilisation du site, les preuves électroniques (par exemple les courriels, les sauvegardes, etc.) puissent être utilisées comme preuves valables.

Si l'une des conditions générales est déclarée nulle et non avenue ou non applicable, les autres conditions générales restent valables et la partie déclarée nulle et non avenue reste applicable dans les limites fixées par la loi.

19. Intégralité de l'accord

Les présentes conditions générales remplacent toutes les conditions antérieures appliquées à l'utilisateur.

Pour toute question, remarque ou problème technique concernant ce site, veuillez nous contacter.

Ces termes et conditions ont été mis à jour pour la dernière fois le 06/09/2024.