Bienvenido
1. Identificación
Travelpro Products, Inc. es el vendedor de los productos que se muestran en el Sitio. Travelpro Products, Inc. (en adelante, “Travelpro”) tiene su domicilio social en C/ Zurbano, 45, 1ª planta, 28010 Madrid, España. Nuestro número de registro es N4000502G.
Otro contacto de Travelpro Products, Inc. es: [email protected]
2. Exactitud del contenido
Travelpro hace todo lo posible para mantener actualizada la información del sitio. Sin embargo, no es posible garantizar la ausencia total de errores en el sitio. La información y otros materiales publicados en este sitio pueden incluir imprecisiones o errores tipográficos. Los pesos, dimensiones y volúmenes de los productos son solo aproximados. Hemos realizado esfuerzos razonables para garantizar que la información del producto sea precisa y para mostrar los colores de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo refleje con precisión el color del producto en el momento de la entrega. Podría ser posible que reciba una versión actualizada o más reciente del mismo producto con diferencias en la ropa de cama interior, diferente distribución u opciones de TSA. Periódicamente se realizan cambios en la información del sitio sin previo aviso. Travelpro se reserva el derecho de cambiar el sitio en cualquier momento, a su discreción. Travelpro no garantiza que las funciones contenidas en el sitio o cualquier material o contenido incluido en el mismo sean ininterrumpidas o estén libres de errores, que los defectos serán corregidos o que el sitio o el servidor que lo pone a disposición estén libres de virus u otros componentes dañinos. Travelpro no será responsable del uso del sitio, incluyendo, sin limitación, el contenido y cualquier error contenido en el mismo.
Restricciones de equipaje de mano de cabina: aunque nos esforzamos por garantizar que los artículos enumerados como equipaje de mano de cabina cumplan con las restricciones AEROLÍNEA actuales, no podemos responsabilizarnos si una AEROLÍNEA aplica otros estándares de facturación o si las AEROLÍNEAs o los aeropuertos cambian sus restricciones.
3. Precios
El precio de los productos que usted pide es el precio que se muestra en el sitio en el momento en que usted confirma su pedido y será confirmado en el correo electrónico de confirmación que confirma la recepción de su pedido.
Todos los precios están en €, a menos que elija una de las monedas ofrecidas en el menú anterior, IVA incluido (cuando corresponda). Los aranceles no están incluidos hasta el momento de la compra. Si tiene un código de descuento especial, puede colocarlo en el último paso del proceso de pedido. Entonces, el descuento adicional se aplicará en el paso final de la compra antes de enviar su pedido. Los cupones y códigos no son compatibles con otros descuentos.
Tenga en cuenta que los pedidos enviados a países fuera de la Unión Aduanera Europea (es decir, Islandia, Liechtenstein, Suiza, Noruega) pueden estar sujetos a impuestos locales, aranceles y tasas de aduana, que nuestro socio de mensajería puede facturar por separado en el momento de la entrega. Para obtener más detalles, visite nuestras preguntas frecuentes.
Cantidad mínima de pedido y gastos de envío:
We offer free standard delivery on orders over £70 within the United Kingdom and over €80 within the majority of EU countries.
For orders below these thresholds, a shipping fee of £10 (UK) or €15 (most EU countries) will apply.
Please note that additional delivery charges may apply for addresses outside of these regions. The applicable shipping fees will be calculated and displayed at checkout.
Deliveries to the following locations will incur a flat shipping fee of €50, regardless of order value: Norway, Bosnia and Herzegovina, Croatia, Cyprus, Finland, Iceland, Liechtenstein, Serbia, and the Canary Islands (Spain).
Si se encuentra un error en el precio de los productos que ha pedido o en los gastos de envío, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelar su pedido. Si cancela, le reembolsaremos o volveremos a abonar el importe que se haya cargado en su tarjeta de crédito por los productos.
4. Pedidos en línea
Puede realizar un pedido si es mayor de edad (18 años o más). El proceso de pedido consta de los siguientes pasos:
- Añade los productos que desea comprar a su cesta;
- Usted elige su método de entrega;
- Usted introduce la dirección de entrega;
- Usted introduce su dirección de facturación junto con la información de pago;
- Se le pedirá que acepte los Términos y Condiciones;
- Antes de enviar su pedido, podrá revisar su selección y comprobar el precio total de su pedido, incluidos los gastos de envío.
Después de enviar su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. En ese momento, cargamos el importe correspondiente en su tarjeta de crédito, y toda la información de la tarjeta de crédito es procesada por Stripe, que es responsable de la adquisición de los pagos.
Tan pronto como se envíen los productos, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en el momento del envío.
5. Pago
Las modalidades de pago que aceptamos se mencionan en nuestro sitio. Consulte la Política de privacidad publicada en el sitio para obtener más información sobre el fraude en Internet y el pago seguro.
Travelpro conserva la titularidad de los productos vendidos hasta que hayamos recibido el pago completo del precio y los gastos de envío, y los posibles intereses y/o indemnizaciones por demora en el pago.
Tarjeta de crédito
Los pagos se procesan a través de Shopify Payments. Descubra cómo tratan sus datos aquí, o lea su Política de privacidad aquí.
PayPal
Será redirigido al sitio web de PayPal cuando realice un pedido con PayPal. A continuación, deberá iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña de PayPal allí. Si ha pagado su pedido con Pay Pal y ha solicitado una cancelación o un reembolso, se procesará a través de él una vez aprobado.
6. Contrato de venta
No existirá ningún contrato de Oferta entre usted y Travelpro hasta que Travelpro envíe los productos. Toda la información en nuestro sitio es una invitación a tratar solamente y no es una Oferta o contrato unilateral. Su pedido representa una Oferta vinculante por su parte para comprar nuestros productos. La Oferta sólo será vinculante una vez que le hayamos notificado por medio del correo electrónico de notificación de envío que los productos han sido enviados a usted.
Travelpro se reserva el derecho de rechazar un pedido, por cualquier razón, total o parcialmente, y en cualquier caso en los siguientes casos:
- Si el producto no está disponible;
- Si su información de facturación no es correcta o no es verificable;
- Si su pedido es señalado por los sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude;
- Si tenemos razones para creer que usted es menor de 18 años;
- Si tenemos razones para creer que usted es un revendedor;
- Si hubo un error en la cotización del precio;
- Si no pudimos realizar la entrega en la dirección proporcionada por usted;
- En caso de fuerza mayor.
A través de nuestro sitio (eu.travelpro.com) los productos se entregan en los siguientes países: Austria, Bosnia y Herzegovina, Bélgica, Bulgaria, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña (excepto la Isla de Man o las Islas del Canal), Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Letonia, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia.
7. Entrega
Realizaremos todos los esfuerzos razonables para entregar los productos solicitados dentro de los plazos indicados en la confirmación del pedido individual al Usuario. Dichos plazos no son tiempos de entrega garantizados y no se debe confiar en ellos. Las direcciones comunicadas erróneamente son responsabilidad del Usuario y pueden generar cargos adicionales que se recuperarán del Usuario.
All goods will be dispatched from Travelpro warehouses. The average delivery time is 2 to 5 working days, although it may extend depending on the desired shipping address. Please consider that Black Friday peak-season volume may cause slight delivery delays.
Si su producto no se entrega dentro del plazo especificado, póngase en contacto con nosotros aquí. Entonces, puede considerar terminado el contrato de venta y solicitar un reembolso completo de los productos correspondientes como único recurso. También puede especificar un nuevo período de entrega que sea apropiado en las circunstancias y exigir a Travelpro que entregue los productos antes del final de ese período; y luego, si Travelpro no realiza la entrega en ese período extendido, puede considerar terminado el contrato de venta y solicitar un reembolso completo de los productos correspondientes.
Solo enviamos a través de un servicio de mensajería profesional. Siempre requerimos que alguien firme la entrega. Usted acepta que la entrega sea firmada por una persona que no sea el Usuario, siempre que dicha persona esté presente en la dirección indicada y sea un adulto de 18 años o más. Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, se le pedirá que se ponga en contacto con nuestro servicio de mensajería para concertar una fecha de entrega alternativa.
8. Producto defectuoso o entrega incorrecta
Debe comprobar si su envío es correcto en el momento de la entrega. Si hay discrepancias o problemas con su pedido, siga el procedimiento de devolución que se describe aquí, pero para los productos defectuosos o los productos que se devuelven debido a un error nuestro, también le reembolsaremos cualquier coste incurrido en la devolución del artículo. Sujeto a disponibilidad, le enviaremos un nuevo correo electrónico de notificación de envío y le enviaremos de forma automática e inmediata el producto de sustitución correcto a nuestro propio coste.
9. Formulario de devolución
Siga el procedimiento que se describe aquí si va a devolver algún producto como resultado de la entrega de productos incorrectos o en cualquier otra circunstancia en la que Travelpro esté de acuerdo con usted para que se realice una devolución.
Solo se pueden devolver los productos comprados en línea en el Sitio. En cuanto a cualquier otra devolución, le aconsejamos que se ponga en contacto con la tienda donde ha comprado los productos.
10. Venta a distancia - Derecho de retractación/cancelación
Derecho a cancelar
Tiene derecho a retractarse/cancelar el contrato de venta en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
El plazo de desistimiento/cancelación expirará:
- después de 14 días desde el día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los productos.
- en el caso de un contrato de venta relativo a varios productos solicitados por usted en un solo pedido y entregados por separado, después de 14 días desde el día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física del último de los productos.
Para ejercer el derecho de retractación/cancelación, debe informarnosnosotros de su decisión de cancelar este contrato utilizando el formulario de devolución. Le comunicaremos un acuse de recibo de dicha cancelación.
Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que finalice el plazo de cancelación.
Efectos de la cancelación
Si se retracta/cancela del contrato de venta, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluido el coste de la entrega (excepto los costes adicionales que surjan si eligió un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por nosotros).
Realizaremos el reembolso sin demora indebida y a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.
Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso.
Recogeremos los productos de la manera descrita en elFormulario de Devolución, y correremos con los gastos relacionados con ello. Usted solo es responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. No debe devolver los productos por sí mismo de una manera distinta a la que se indica en el Formulario de Devolución; si lo hace de todos modos, lo hace por su cuenta y riesgo.
11. Limitación de responsabilidad
Realizamos esfuerzos comerciales razonables para mantener el sitio ininterrumpido y libre de errores. También nos esforzamos por proteger el sitio contra virus informáticos y otros ‘malware’. Teniendo en cuenta la naturaleza de estos peligros e Internet, es su responsabilidad tomar las precauciones y medidas necesarias para proteger su ordenador y sistema, ya que el uso del sitio y la información contenida en el mismo se produce exclusivamente bajo su propio riesgo.
No podemos ser considerados responsables del uso o la imposibilidad de usar el sitio, el contenido del sitio o cualquier enlace a otro sitio web, o el rendimiento de los productos comprados en el sitio. En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de (i) las pérdidas que no hayan sido causadas por ningún incumplimiento por nuestra parte, o (ii) cualquier pérdida (comercial) (incluida la pérdida de beneficios, tiempo, ingresos, datos), o (iii) cualquier pérdida indirecta o consecuente que no fuera previsible tanto para usted como para nosotros cuando comenzó a utilizar el sitio.
Toda nuestra responsabilidad en relación con el contrato de venta no excederá el precio de compra de los productos en cuestión.
Estos términos y condiciones no afectan a sus derechos legales.
12. Garantía
Consulte las condiciones de la garantía descritas aquí.
13. Preguntas, quejas, comentarios o contacto de servicio
Si tiene alguna pregunta o si tiene problemas técnicos para acceder a la información en nuestro sitio, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente aquí
14. Limitaciones de uso y derechos de propiedad intelectual
Todas las marcas, nombres de productos y títulos utilizados en el Sitio son marcas comerciales o nombres comerciales de Travelpro o de terceros titulares de marcas comerciales o nombres comerciales. No está permitido utilizar o reproducir dichas marcas comerciales o nombres comerciales, ya que pueden constituir una infracción de los derechos de los titulares. Todo el diseño, los textos, los documentos, las películas y otros servicios del Sitio, así como la selección y la disposición de los mismos, y todo el resto del material de este Sitio están protegidos por los derechos de autor de Travelpro o de sus proveedores. Solo se le permite copiar e imprimir electrónicamente partes del Sitio en la medida en que sea necesario para realizar un pedido o para utilizar el Sitio como recurso de compra. No está permitido hacer ningún otro uso de la información y los materiales del Sitio, incluida la reproducción para fines distintos de los indicados anteriormente, la modificación, la distribución o la (re)publicación. Si desea utilizar materiales e información de este Sitio, debe obtener el consentimiento previo por escrito de Travelpro.
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En caso de que proporcione a Travelpro o publique cualquier material, información, sugerencia o comentario en o a través del Sitio sobre el Sitio, la forma en que Travelpro lleva a cabo su negocio o el funcionamiento del Sitio, Travelpro se reserva el derecho de utilizar dicho material, información, sugerencia o comentario a su discreción, sin compensación ni crédito para usted. Por la presente, usted concede a Travelpro una licencia no exclusiva, perpetua, mundial y libre de derechos para utilizar y publicar dicha información y material, en su totalidad o en parte. Sin embargo, el uso por parte de Travelpro de la información por la que usted puede ser identificado (como su nombre, dirección, número de la seguridad social y número de teléfono) se regirá por la Política de privacidad del Sitio, que se describe a continuación.
16. Uso de sus sugerencias a Travelpro con respecto a nuevos productos, características o procesos
(a) Una presentación no establecerá de ninguna manera una relación confidencial ni colocará a Travelpro en la posición de recibir una presentación en fideicomiso y Travelpro no estará obligada y no se compromete a tratar o mantener confidenciales dichas presentaciones.
(b) Travelpro tendrá derecho a conservar cualquier material que se le envíe, a hacer copias del mismo y a conservarlo en sus archivos.
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Estos Términos y Condiciones reemplazan todos los términos anteriores aplicados al Usuario.
Si tiene alguna pregunta, comentario o problema técnico con respecto a este Sitio, por favor póngase en contacto con nosotros.
Estos términos y condiciones se actualizaron por última vez el 01/04/2025.