Rückgaberichtlinie

100 % Zufriedenheitsgarantie

 Wir akzeptieren Umtausch oder Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

Voraussetzungen

Gepäck und Zubehör müssen sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung mit authentischen Etiketten, Gebrauchsanweisung, Garantieschein sowie allen Anhängeetiketten und Umhüllungen zurückgesendet werden. Sollten die im Rahmen Ihres Widerrufsrechts zurückgesandten Waren nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein, können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen.

Anweisungen zur Rücksendung

  1. Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, den oben aufgeführten Anforderungen für Ihr(e) Produkt(e) entsprechen.
  2. Füllen Sie alle erforderlichen Angaben in diesem Rücksendeformular aus. Bitte wählen Sie: „Meine Bestellung zurücksenden”.
  3. Sie werden gebeten, ein Foto hochzuladen, um zu zeigen, dass das Produkt, die Etiketten und die Produktbeschriftungen in einwandfreiem Zustand sind.
  4. Travelpro prüft das Formular und genehmigt oder lehnt den Rücksendeantrag ab. Wir akzeptieren nur unbenutzte Artikel mit originalen Etiketten, Gebrauchsanweisungen, Garantiebroschüren sowie anderen Anhängeetiketten und Verpackungen.
  5. Bei Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Rücksendeetikett. Abholungen sind nur in Ländern möglich, in denen Rücksendungen mit Etiketten nicht möglich sind.
  6. Bitte drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf den Originalkarton, in dem Sie Ihr Gepäck erhalten haben.
  7. Falls Sie diese weggeworfen haben, verpacken Sie den Artikel in einem Karton gleicher Größe. Rücksendungen, die nicht ordnungsgemäß verpackt sind, werden nicht bearbeitet.
  8. DPD holt die Sendung innerhalb der nächsten 10 Tage ab. Sie müssen Ihre Bestellungen innerhalb der nächsten 10 Tage nach Genehmigung der Rücksendung an eine vereinbarte Rückgabestelle zurücksenden. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen Etiketten für eine kostenlose Rücksendung zur Verfügung stellen. Die Rückgabebedingungen können von Kunden nicht geändert werden. Wenn Sie die Art der Rücksendung ändern, tragen Sie die Kosten, die durch die Änderung entstehen.
  9. Falls nicht alle Rückgabebedingungen eingehalten wurden, werden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen per E-Mail mitteilen, warum wir Ihre Rücksendung nicht genehmigen können. 
  10. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, beachten Sie bitte, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen in der Regel 12 bis 15 Werktage ab dem Tag dauert, an dem die Ware an unser Lager zurückgeschickt wurde.