Garantie-informatie
Bij Travelpro®We zijn trots op het vakmanschap en de kwaliteit van onze producten. We staan voor de duurzaamheid en betrouwbaarheid van onze bagage en daarom bieden we garanties op onze collecties.
Uw wettelijke rechten
Volgens de UK Consumer Rights Act 2015 hebben al onze producten recht op een basisniveau van bescherming tegen defecten. Als een product defect is of niet voldoet aan de beschrijving, heb je het recht om een reparatie of vervanging aan te vragen tot zes jaar na de datum van levering in Engeland, Wales en Noord-Ierland of vijf jaar in Schotland.
In overeenstemming met de EU-wetgeving hebben consumenten recht op een wettelijke conformiteitsgarantie van minimaal 2 jaar vanaf de leveringsdatum van het product. Als het product niet in overeenstemming is met de koopovereenkomst, kunnen consumenten vragen om reparatie of vervanging, of als dit niet mogelijk is, om een prijsverlaging of terugbetaling.
Houd er rekening mee dat je na de eerste zes maanden in het Verenigd Koninkrijk en zes maanden in de EU moet bewijzen dat het product defect was op het moment van de claim voor reparatie of vervanging onder de respectievelijke wetten.
Travelpro biedt extra garantiejaren op bepaalde producten, die verder gaan dan de wettelijke vereisten. Raadpleeg de specifieke productgegevens hieronder of neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Garantiedekking en garantieclaims
Onze producten worden gedekt door een garantie tegen materiaal- en fabricagefouten, met inachtneming van de algemene voorwaarden. Lees de specifieke details die van toepassing zijn op uw product in de onderstaande links:
Maxlite 5 en Maxlite Air collecties: Travelpro® 5 jaar garantie
Voor meer informatie over onze 5 jaar garantie, klik hier
Platinum Elite collecties: Travelpro® 10 jaar garantie
Voor meer informatie over onze 10 jaar garantie, klik hier
De beschreven garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op producten die op het moment van aankoop worden vermeld onder de hierboven genoemde collecties, De garantie is niet van toepassing op producten die niet worden verkocht onder merknamen die op onze website worden aangeboden.
Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet je een aankoopbewijs overleggen of je product na aankoop hebben geregistreerd en in onze database zijn opgenomen, en het product moet op de juiste manier en in overeenstemming met de onderhoudsinstructies zijn gebruikt.
Een claim indienen onder de fabrieksgarantie van Travelpro® is eenvoudig. Vul ons Klantcontactformulier binnen de garantieperiode. Zorg ervoor dat u foto's van de schade bijvoegt en het originele aankoopbewijs of zorg ervoor dat u bent opgenomen in onze productregistratie database.
Zodra we je informatie hebben ontvangen, bekijken we of de schade aan je Travelpro® bagage-item onder onze garantiedekking valt.
Als de garantie inderdaad de schade dekt, dan zorgt Travelpro® ervoor. We bepalen wat de beste actie is, bijvoorbeeld reparatie, vervanging van het defecte onderdeel of zelfs een gloednieuw vervangend product.
Denk eraan dat u de kosten moet betalen om het product naar ons servicecentrum te brengen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verpakking, verzending en eventuele van toepassing zijnde belastingen. Als het product echter eenmaal bij ons is, worden alle kosten in verband met de reparatie of vervanging, inclusief de kosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangende product naar u, door Travelpro® gedragen.
In het zeldzame geval dat uw product vervangen moet worden en het niet meer in productie is, hoeft u zich geen zorgen te maken, Travelpro® zal het vervangen door een product van gelijkwaardige waarde.
Als de garantie de schade niet dekt, zijn er nog mogelijkheden. Neem gerust contact op met onze reparatiecentra en de reparaties direct met hen te regelen.
Controleer alle informatie met betrekking tot de toepasselijke garantie op basis van het feit of het product behoort tot de Platinum Elite of Maxlite collectie