Travelpro® 5 jaar garantie

Herroepingsrecht.

 

Vanaf het moment dat u het product ontvangt, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om het kosteloos terug te sturen, met als gevolg de terugbetaling van wat door de klant is betaald.

 

Wie is gedekt door deze garantie

 

Travelpro® biedt u een commerciële garantie die de wettelijke garantie van 2 jaar verlengt voor de producten die voorzien zijn in de EU-regelgeving voor consumenten en gebruikers.

Deze garantie is bedoeld voor de oorspronkelijke koper of geschonken ontvanger van deze Travelpro® bagage in de EU. Deze garantie en alle bijbehorende impliciete garanties zijn geldig voor een totale periode van 5 jaar nadat de oorspronkelijke koper of ontvanger van het cadeau het product heeft gekocht/gekregen. Een aankoopbewijs is vereist om de toepasselijkheid van deze garantie te bevestigen. Bewaar het originele aankoopbewijs of registreer uw product (aanbevolen) op https://global.travelpro.com/reg als bewijs van aankoop.

 

De Travelpro® 5-Year Warranty geldt alleen voor consumenten, dat wil zeggen, de natuurlijke of rechtspersoon die buiten een zakelijke of professionele activiteit handelt.

 

Wat wordt gedekt door deze garantie

Deze garantie dekt defecten in materialen en vakmanschap die de functionele prestaties van het product negatief beïnvloeden, waaronder:

• Wielen
• Ritsen
• Verlenggrepen
• Handgrepen

Wat niet onder deze garantie valt

Deze garantie dekt niet:

• Krassen, wijzigingen aan de bagage, krassen, deuken of vlekken die de functionele prestaties van het product niet aantasten.
• Normale slijtage.
• Schade door misbruik, verkeerde behandeling of ongevallen, of schade veroorzaakt door een luchtvaartmaatschappij, treindienst, cruiseschip of andere gemeenschappelijke vervoerders.
• Incidentele of gevolgschade, met inbegrip van verlies van inhoud, verlies van gebruik of tijd, of soortgelijke kosten buiten de controle van Travelpro.
• Alle schade in verband met het gebruik van de bagage op illegale wijze of van andere schade als gevolg van ongeoorloofde reparaties van het product.

Hoe een claim indienen

Als u gedurende de eerste twee jaar garantie een probleem heeft met de functionele prestaties van uw bagage, als gevolg van een defect in materialen of vakmanschap, zullen wij uw tas op onze kosten repareren (of vervangen door een product van vergelijkbare waarde, indien reparatie naar ons eigen oordeel niet mogelijk is), inclusief de retourkosten naar een dergelijk Service Center.

Echter, gedurende de extra 3 jaar garantie, als u hetzelfde defect in materialen of vakmanschap heeft, zullen wij uw tas repareren (of vervangen door een product van vergelijkbare waarde, als naar ons eigen oordeel reparatie niet mogelijk is), maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten om het product naar een dergelijk Service Center te brengen, inclusief, maar niet beperkt tot, de kosten van verpakking, verzending en toepasselijke belastingen (retourkosten).

De reparatieservice wordt verzorgd door onze partners. Om een reparatie te regelen kunt u uw verzoek sturen naar de volgende contactgegevens, afhankelijk van het land waar u woont:

Continentaal Europa

Dolfi1920

E-mail: [email protected] 

Telefoonnummer: +49 6107 68410-21 / 36

Verenigd Koninkrijk

K2 Global Ltd.*

Adres: Unit 1, Priors Way Industrial Estate. Priors Way. Maidenhead. Berkshire SL6 2HP.

E-mail: [email protected]

Telefoonnummer: 01628 591182. 

*K2 Global Limited is het erkende reparatiecentrum voor reparaties onder garantie / buiten de garantie in het Verenigd Koninkrijk.

Zorg ervoor dat je de nodige informatie bij de hand hebt, waaronder een aankoopbewijs (kassabon of factuur met het modelnummer, de locatie en de aankoopdatum). 

Gedurende de eerste 2 wettelijke garantiejaren:

 - Als de bagage vervangen moet worden, kun je nog 2 jaar aanspraak maken op wettelijke garantierechten.

- In geval van een reparatie wordt de wettelijke garantie alleen uitgebreid voor de gerepareerde of vervangen onderdelen.

 Gedurende de 3 extra commerciële garantiejaren:

- Indien de bagage moet worden vervangen of gerepareerd, wordt de wettelijke handelsgarantie tijdens de reparatie of vervanging opgeschort en loopt de garantieperiode door tot de 3 jaar verstreken zijn.

Een claim indienen onder Travelpro®'s fabrieksgarantie is eenvoudig. Vul ons Klantcontactformulier binnen de garantieperiode. Zorg ervoor dat u foto's van de schade bijvoegt en het originele aankoopbewijs of zorg ervoor dat u bent opgenomen in onze productregistratiedatabase.

Zodra we je informatie hebben, kijken we of de schade aan je Travelpro® bagage onder onze garantie valt.

Als de garantie inderdaad de schade dekt, dan zorgt Travelpro® ervoor. We bepalen wat de beste actie is, bijvoorbeeld reparatie, vervanging van het defecte onderdeel of zelfs een gloednieuw vervangend product.

Denk eraan dat u de kosten moet betalen om het product naar ons servicecentrum te brengen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verpakking, verzending en eventuele van toepassing zijnde belastingen. Als het product echter eenmaal bij ons is, worden alle kosten in verband met de reparatie of vervanging, inclusief de kosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangende product naar u, gedragen door Travelpro®.

In het zeldzame geval dat je product vervangen moet worden en het niet meer in productie is, maak je geen zorgen, Travelpro® zal het vervangen door een product van gelijkwaardige waarde.

Als de garantie de schade niet dekt, zijn er nog mogelijkheden. Neem gerust contact op met onze reparatiecentra en de reparaties direct met hen te regelen.

Schade veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappijen

 

Controleer uw bagage op schade voordat u de luchthaven verlaat en meld eventuele schade onmiddellijk aan het bagageservicecentrum van de luchtvaartmaatschappij waarmee u reist.

Schade veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en moet bij de luchtvaartmaatschappij worden geclaimd op het moment dat de schade zich voordoet.

Als u deze procedure niet volgt, loopt u het risico dat de schade niet wordt gedekt door het beleid van de luchtvaartmaatschappij of de garantie van Travelpro. Als u niet tevreden bent nadat u uw bagageclaim bij de luchtvaartmaatschappij hebt ingediend, kunt u op deze site terecht voor meer informatie:

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Bij Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 zijn gemeenschappelijke regels vastgesteld inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten en tot intrekking van Verordening (EEG) nr. 295/91 (Voor de EER relevante tekst).

Product TSA sloten

Productsloten zijn alleen bedoeld om te voorkomen dat het product per ongeluk wordt geopend en kunnen niet noodzakelijkerwijs diefstal van het product of de inhoud ervan, breuk of toegang door personeel van luchtvaartmaatschappijen of luchthavens of overheidsinstanties voorkomen. Inspecteer uw product onmiddellijk nadat iemand anders dan u het heeft aangeraakt.

Land Rechten

Deze Travelpro® 5 jaar garantie geeft u de wettelijke rechten volgens Richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen in alle EU-landen, inclusief de specifieke regelgeving van het land van de verkoper van het product, in dit geval Duitsland.