Travelpro® 5 jaar garantie

Herroepingsrecht.

 

Vanaf het moment dat je het product ontvangt, heb je 14 kalenderdagen de tijd om het zonder kosten terug te sturen, waarna de klant het betaalde bedrag terugbetaalt.

 

Wie wordt gedekt door deze garantie

 

Travelpro® biedt u een commerciële garantie die de wettelijke garantie van 2 jaar verlengt voor de producten die zijn voorzien in de EU-regelgeving voor consumenten en gebruikers.

Deze garantie is bedoeld voor de oorspronkelijke koper of geschonken ontvanger van deze Travelpro® bagage in de EU. Deze garantie en alle bijbehorende impliciete garanties zijn geldig voor een totale periode van 5 jaar nadat de oorspronkelijke koper of ontvanger van het cadeau het product heeft gekocht/gekregen. Een aankoopbewijs is vereist om de toepasselijkheid van deze garantie te bevestigen. Bewaar het originele aankoopbewijs of registreer uw product (aanbevolen) op https://global.travelpro.com/reg als bewijs van aankoop.

 

De Travelpro® 5-Year garantie geldt alleen voor consumenten; hieronder wordt verstaan, de natuurlijke of rechtspersoon die buiten een zakelijke of professionele activiteit handelt.

 

Wat wordt gedekt door deze garantie

Deze garantie dekt defecten in materialen en vakmanschap die een negatieve invloed hebben op de functionele prestaties van het product, inclusief:

• Wielen
• Ritsen
• Verlenghandgrepen
• Handgrepen

Wat wordt niet gedekt door deze garantie

Deze garantie dekt niet:

• Schaafwonden, wijzigingen aan de bagage, krassen, deuken of vlekken die de functionele prestaties van het product niet nadelig beïnvloeden.
• Normale slijtage.
• Schade door misbruik, verkeerde behandeling of ongelukken, of schade veroorzaakt door een luchtvaartmaatschappij, treindienst, cruiseschip of andere gemeenschappelijke vervoerders.
• Incidentele schade of gevolgschade, inclusief verlies van inhoud, verlies van gebruik of tijd, of soortgelijke kosten buiten de controle van Travelpro.
• Alle schade die verband houdt met het gebruik van de bagage op een illegale manier of andere schade die het gevolg is van ongeoorloofde reparaties van het product.

Een claim indienen

Als je een probleem hebt met de functionele prestaties van je bagage tijdens de eerste twee jaar garantie, als gevolg van een defect in materiaal of vakmanschap, zullen we je tas repareren (of vervangen door een product van vergelijkbare waarde, als reparatie naar ons eigen oordeel niet haalbaar is) op onze kosten, inclusief de retourkosten naar een dergelijk Service Center.

Echter, gedurende de extra 3 jaar garantie, als u hetzelfde defect in materiaal of vakmanschap heeft, zullen wij uw tas repareren (of vervangen door een product van vergelijkbare waarde, als naar ons eigen oordeel reparatie niet haalbaar is), maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten om het product naar een dergelijk Service Center te brengen, inclusief, maar niet beperkt tot, de kosten van verpakking, verzending en van toepassing zijnde belastingen (retourkosten).

De reparatieservice wordt verzorgd door onze partners. Om een reparatie te regelen, kunt u uw verzoek sturen naar de volgende contactgegevens, afhankelijk van het land waar u woont:

Continentaal Europa

Dolfi1920

E-mail: [email protected] 

Telefoonnummer: +49 6107 68410-21 / 36

Verenigd Koninkrijk

K2 Global Ltd.*

Adres: Unit 1, Priors Way Industrial Estate. Priors Way. Maidenhead. Berkshire SL6 2HP.

E-mail: [email protected]

Telefoonnummer: 01628 591182. 

*K2 Global Limited is het geautoriseerde reparatiecentrum voor reparaties onder garantie / buiten de garantie in het Verenigd Koninkrijk.

Zorg ervoor dat je de nodige informatie bij de hand hebt, waaronder een aankoopbewijs (kassabon of factuur met het modelnummer, de locatie en de aankoopdatum). 

Tijdens de eerste 2 wettelijke garantiejaren:

 - Als de bagage moet worden vervangen, kun je nog 2 jaar aanspraak maken op wettelijke garantierechten.

- In het geval van een reparatie wordt de wettelijke garantie alleen uitgebreid met betrekking tot de gerepareerde of vervangen onderdelen.

 Gedurende de 3 extra commerciële garantiejaren:

- Als de bagage moet worden vervangen of gerepareerd, wordt de wettelijke handelsgarantie opgeschort tijdens de reparatie of vervanging en loopt de garantieperiode door tot de 3 jaar zijn verstreken.

Een claim indienen onder Travelpro®'s fabrieksgarantie is eenvoudig. Vul ons Klantcontactformulier binnen de garantieperiode. Zorg ervoor dat u foto's van de schade bijvoegt en het originele aankoopbewijs of zorg ervoor dat u bent opgenomen in onze productregistratiedatabase.

Zodra we je informatie hebben, kijken we of de schade aan je Travelpro® bagage onder onze garantie valt.

Als de garantie inderdaad de schade dekt, dan zorgt Travelpro® ervoor. We bepalen wat de beste actie is, bijvoorbeeld reparatie, vervanging van het defecte onderdeel of zelfs een gloednieuw vervangend product.

Denk eraan dat u de kosten moet betalen om het product naar ons servicecentrum te brengen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verpakking, verzending en eventuele van toepassing zijnde belastingen. Als het product echter eenmaal bij ons is, worden alle kosten in verband met de reparatie of vervanging, inclusief de kosten voor het terugsturen van het gerepareerde of vervangende product naar u, gedragen door Travelpro®.

In het zeldzame geval dat je product vervangen moet worden en het niet meer in productie is, maak je geen zorgen, Travelpro® zal het vervangen door een product van gelijkwaardige waarde.

Als de garantie de schade niet dekt, zijn er nog mogelijkheden. Neem gerust contact op met onze reparatiecentra en de reparaties direct met hen te regelen.

Schade veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappijen

 

Controleer je bagage op schade voordat je de luchthaven verlaat en meld eventuele schade onmiddellijk aan het bagageservicecentrum van de luchtvaartmaatschappij waarmee je hebt gereisd.

Schade veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en moet worden geclaimd bij de luchtvaartmaatschappij op het moment dat de schade optreedt.

Als u deze procedure niet volgt, loopt u het risico dat de schade niet wordt gedekt door de polis van de luchtvaartmaatschappij of door de garantie van Travelpro. Als u na het indienen van uw bagageclaim bij de luchtvaartmaatschappij niet tevreden bent, bezoek dan deze site voor meer informatie:

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten en tot intrekking van Verordening (EEG) nr. 295/91 (Voor de EER relevante tekst).

Product TSA sloten

Productsloten zijn alleen bedoeld om te voorkomen dat het product per ongeluk wordt geopend en kunnen niet noodzakelijkerwijs diefstal van het product of de inhoud ervan, breuk of toegang door personeel van luchtvaartmaatschappijen of luchthavens of overheidsinstanties voorkomen. Inspecteer uw product onmiddellijk nadat iemand anders dan u het heeft aangeraakt.

Land Rechten

Deze Travelpro® 5 jaar garantie geeft u de wettelijke rechten volgens de richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van en de garanties voor consumptiegoederen, in alle EU-landen, inclusief de specifieke regelgeving van het land van de verkoper van het product, in dit geval Duitsland.