Retourbeleid

100% tevredenheidsgarantie

 Wij accepteren ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Voorwaarden

Bagage en accessoires moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren, in de originele verpakking, met authentieke labels, gebruiksaanwijzing, garantieblad en andere hanglabels en verpakkingsmaterialen. Als goederen die op grond van uw herroepingsrecht worden geretourneerd niet in een verkoopbare staat verkeren, accepteren wij uw retourzending niet.

Retourinstructies

  1. Zorg ervoor dat de artikelen die u wilt retourneren voldoen aan de vereisten die hierboven staan vermeld op basis van uw product(en).
  2. Vul alle gevraagde gegevens in dit retourformulier in. Selecteer: "Mijn bestelling retourneren”.
  3. U wordt gevraagd een foto te uploaden om aan te tonen dat het product, de hanglabels en de productetiketten in perfecte staat zijn.
  4. Travelpro zal het formulier beoordelen en het retourverzoek goedkeuren of afwijzen. We keuren alleen ongebruikte artikelen goed, met authentieke labels, gebruiksaanwijzingen, garantieboekjes en andere hanglabels en verpakkingen.
  5. Indien goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met een retourlabel. Afhaling is alleen mogelijk in landen waar retourneren met labels niet mogelijk is.
  6. Druk het retourlabel af en plak het op de originele kartonnen doos waarin u uw bagage hebt ontvangen.
  7. Als u deze hebt weggegooid, doe het dan in een doos van dezelfde grootte. Retourzendingen die niet correct zijn verpakt, worden niet verwerkt.
  8. DPD haalt het binnen 10 dagen op. U moet uw bestellingen binnen 10 dagen na goedkeuring van de retourzending terugbrengen naar een overeengekomen retourpunt. Een medewerker van de klantenservice zal etiketten voor een gratis retourzending verstrekken. De retourvoorwaarden kunnen niet door klanten worden gewijzigd. Als u de timing van een retourzending wijzigt, bent u verantwoordelijk voor eventuele kosten die voortvloeien uit de wijziging.
  9. Indien niet aan alle retourvoorwaarden is voldaan, zullen wij u binnen 14 dagen per e-mail informeren over de redenen waarom wij uw retourzending niet kunnen goedkeuren. 
  10. Indien goedgekeurd, houd er dan rekening mee dat het verwerken van terugbetalingen doorgaans 12 tot 15 werkdagen duurt vanaf de dag dat de artikelen zijn teruggestuurd naar ons magazijn.