Herroepingsrecht.
Vanaf het moment dat u het product ontvangt, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om het kosteloos te retourneren. U ontvangt dan het door u betaalde bedrag terug.
Wie valt onder deze garantie?
Travelpro® biedt u een commerciële garantie die de wettelijke garantie van 2 jaar voor de producten, zoals vastgelegd in de EU-regelgeving voor consumenten en gebruikers, verlengt.
Deze garantie is bedoeld voor de oorspronkelijke koper of ontvanger van deze Travelpro®-bagage binnen de EU. Deze garantie en eventuele impliciete garanties zijn geldig gedurende een periode van 5 jaar na de aankoop/ontvangst van het product door de oorspronkelijke koper of ontvanger. Een aankoopbewijs is vereist om de toepasselijkheid van deze garantie te bevestigen. Bewaar de originele bon of registreer uw product (aanbevolen) op [websiteadres]. https://global.travelpro.com/reg om als uw aankoopbewijs te dienen.
De Travelpro® 5-jarige garantie is alleen van toepassing op consumenten; dit betekent natuurlijke personen of rechtspersonen die buiten een zakelijke of professionele activiteit handelen.
Wat valt er onder deze garantie?
Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten die de functionele prestaties van het product negatief beïnvloeden, waaronder:
- Wielen
- Ritsen
- Uitbreidingshendels
- Draaggrepen
Wat valt niet onder deze garantie?
Deze garantie dekt niet:
- Slijtage, aanpassingen aan de bagage, krassen, deuken of vlekken die de functionaliteit van het product niet belemmeren.
- Normale slijtage.
- Schade als gevolg van misbruik, onjuiste behandeling of ongelukken, of schade veroorzaakt door een luchtvaartmaatschappij, treindienst, cruiseschip of andere vervoerders.
- Incidentele of gevolgschade, waaronder verlies van inhoud, verlies van gebruik of tijd, of soortgelijke kosten die buiten de controle van Travelpro vallen.
- Schade die voortvloeit uit onrechtmatig gebruik van de bagage of andere schade die het gevolg is van onbevoegde reparaties aan het product, valt niet onder de garantie.
Hoe u een claim kunt indienen
Mocht u binnen de eerste twee jaar van de garantieperiode een probleem ondervinden met de functionele werking van uw bagage als gevolg van een materiaal- of fabricagefout, dan repareren wij uw tas (of vervangen deze door een product van vergelijkbare waarde, indien reparatie naar ons oordeel niet mogelijk is) op onze kosten.
Gedurende de aanvullende garantieperiode van 3 jaar zullen wij uw tas echter repareren (of vervangen door een product van vergelijkbare waarde als reparatie naar ons oordeel niet mogelijk is) indien er zich hetzelfde materiaal- of fabricagefout voordoet.
Een claim indienen onder Fabrieksgarantie van Travelpro® Het is eenvoudig. Vul ons formulier in. Klantencontactformulier Binnen de garantieperiode. Zorg ervoor dat u foto's van de schade meestuurt, samen met het originele aankoopbewijs, of zorg ervoor dat u geregistreerd staat in ons netwerk. Productregistratiedatabase .
Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, zullen we deze bekijken om te zien of de schade aan uw Het Travelpro®- bagageproduct valt onder onze garantie.
Als de garantie de schade inderdaad dekt, Travelpro® regelt het. We bepalen samen wat de beste oplossing is, zoals een reparatie, vervanging van het defecte onderdeel of zelfs een gloednieuw product.
Mocht het in het zeldzame geval voorkomen dat uw product vervangen moet worden en het niet meer geproduceerd wordt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Travelpro® zal het vervangen door een product van gelijkwaardige waarde.
Schade veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappijen
Controleer uw bagage zorgvuldig op schade voordat u de luchthaven verlaat en meld eventuele schade onmiddellijk bij de bagageservice van de luchtvaartmaatschappij waarmee u reisde.
Schade veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en moet direct bij de luchtvaartmaatschappij worden gemeld.
Als u deze procedure niet volgt, loopt u het risico dat de schade niet wordt gedekt door het beleid van de luchtvaartmaatschappij of de garantie van Travelpro. Als u na het indienen van uw bagageclaim bij de luchtvaartmaatschappij nog steeds ontevreden bent, kunt u deze website raadplegen voor meer informatie:
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm
Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 heeft gemeenschappelijke regels vastgesteld inzake compensatie en bijstand aan passagiers in geval van geweigerde toegang tot de vlucht en annulering of lange vertraging van vluchten, en heeft Verordening (EEG) nr. 295/91 ingetrokken (Tekst met EER-relevantie).
Product TSA-sloten
Productsloten zijn uitsluitend bedoeld om onbedoeld openen te voorkomen en kunnen diefstal van het product of de inhoud ervan, beschadiging of toegang door luchtvaart- of luchthavenpersoneel of overheidsinstanties niet noodzakelijkerwijs voorkomen. Controleer uw product onmiddellijk nadat het door iemand anders dan uzelf is aangeraakt.
Landrechten
Deze Travelpro® 5-jarige garantie geeft u de wettelijke rechten volgens Richtlijn 1999/44/EC van het Europees Parlement en de Raad van 25 mei 1999 betreffende bepaalde aspecten van de verkoop van consumentengoederen en de daarmee samenhangende garanties, in alle EU-landen, inclusief de specifieke regelgeving van het land van de verkoper van het product, in dit geval Duitsland.