Palautuskäytäntö

100 %:n tyytyväisyystakuu

 Hyväksymme vaihdot tai palautukset 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Vaatimukset

Matkatavaroiden ja lisävarusteiden on oltava uusissa, käyttämättömissä kunnossa alkuperäisessä pakkauksessaan, ja niissä on oltava alkuperäiset etiketit, käyttöohjeet, takuukortti sekä muut ripustustarrat ja kääreet. Jos peruuttamisoikeuden nojalla palautetut tavarat eivät ole jälleenmyyntikuntoisia, emme hyväksy palautusta.

Palautusohjeet

  1. Varmista, että tuotteet, jotka haluat palauttaa, täyttävät edellä luetellut vaatimukset tuotteesi perusteella.
  2. Täytä kaikki pyydetyt tiedot tässä palautuslomakkeessa. Valitse: "Palauta tilaukseni”.
  3. Sinua pyydetään lataamaan kuva, joka osoittaa, että tuote, ripustustarrat ja tuotetarrat ovat moitteettomassa kunnossa.
  4. Travelpro tarkistaa lomakkeen ja hyväksyy tai hylkää palautuspyynnön. Hyväksymme vain käyttämättömiä tuotteita, joissa on alkuperäiset etiketit, käyttöohjeet, takuulehtiset sekä muut ripustustarrat ja pakkausmateriaalit.
  5. Jos pyyntö hyväksytään, saat sähköpostiviestin, jossa on palautustarra. Nouto toimii vain maissa, joissa palautukset tarroilla eivät ole mahdollisia.
  6. Tulosta palautustarra ja kiinnitä se alkuperäiseen pahvilaatikkoon, jossa matkalaukku toimitettiin.
  7. Jos olet heittänyt sen pois, laita se saman kokoiseen laatikkoon. Palautuksia, jotka eivät ole asianmukaisesti pakattuja, ei käsitellä.
  8. DPD noutaa sen seuraavien 10 päivän kuluessa. Sinun on palautettava tilauksesi sovittuun palautuspisteeseen seuraavien 10 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä. Asiakaspalvelija toimittaa tarrat ilmaista palautusta varten. Asiakkaat eivät voi muuttaa palautusehtoja. Jos muutat palautuksen aikataulua, olet vastuussa muutoksesta aiheutuvista kuluista.
  9. Mikäli kaikkia palautusehtoja ei ole noudatettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse syyt, miksi emme voi hyväksyä palautustasi 14 päivän kuluessa. 
  10. Jos palautus hyväksytään, huomaa, että hyvityksen käsittely kestää yleensä 12–15 työpäivää siitä päivästä, kun tuotteet on lähetetty takaisin varastollemme.