Takuutiedot

Travelprolla®olemme ylpeitä tuotteidemme ammattitaidosta ja laadusta. Seisomme matkalaukkujemme kestävyyden ja luotettavuuden takana, ja siksi tarjoamme mallistoillemme takuun. 

Lailliset oikeutesi

Yhdistyneen kuningaskunnan vuoden 2015 kuluttajaoikeuslain (Consumer Rights Act 2015) mukaan kaikilla tuotteillamme on oikeus perustason vikasuojaan. Jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta, sinulla on oikeus pyytää korjausta tai vaihtoa enintään kuuden vuoden ajan toimituspäivästä Englannissa, Walesissa ja Pohjois-Irlannissa tai viiden vuoden ajan Skotlannissa.

EU:n lainsäädännön mukaisesti kuluttajilla on oikeus vähintään kahden vuoden lakisääteiseen vaatimustenmukaisuustakuuseen, joka alkaa tuotteen toimituspäivästä. Jos tuote ei ole myyntisopimuksen mukainen, kuluttaja voi vaatia tuotteen korjausta tai vaihtoa, tai jos tämä ei ole mahdollista, hinnanalennusta tai hyvitystä.

Huomaa, että ensimmäisen kuuden kuukauden jälkeen Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja kuuden kuukauden jälkeen EU:ssa sinun on todistettava, että tuote oli viallinen korjaus- tai vaihtovaatimuksen esittämishetkellä, jotta voit vaatia korjausta tai vaihtoa kunkin maan lainsäädännön mukaisesti.

Travelpro tarjoaa tietyille tuotteille lisävuoden takuun, joka ylittää lakisääteiset vaatimukset. Katso alla olevat tuotekohtaiset tiedot tai ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi lisätietoja.

Takuu ja takuuvaatimuksen tekeminen

Tuotteillamme on takuu materiaali- ja valmistusvirheiden varalta ehtojen mukaisesti. Tutustu tuotteeseesi sovellettaviin yksityiskohtiin alla olevista linkeistä:

 

Maxlite 5 ja Maxlite Air -mallistot: Travelpro® 5 vuoden takuu.

Jos haluat lisätietoja 5 vuoden takuusta, klikkaa tästä

Platinum Elite-kokoelmat: Travelpro® 10 vuoden takuu

Jos haluat lisätietoja 10 vuoden takuusta, napsauta tästä.

Kuvattuja takuuehtoja sovelletaan vain tuotteisiin, jotka on lueteltu edellä mainittujen mallistojen alla ostohetkellä, Takuu ei koske tuotteita, joita ei myydä verkkosivustollamme tarjottujen tuotemerkkien alla

Takuuvaatimuksen tekeminen edellyttää, että sinulla on todiste ostosta tai että olet rekisteröinyt tuotteesi oston jälkeen ja että se on tietokannassamme, ja että tuotetta on käytetty asianmukaisesti ja hoito-ohjeiden mukaisesti.

Travelpro®:n valmistajan takuun mukaisen reklamaation tekeminen on yksinkertaista. Täytä Asiakasyhteydenottolomakkeen takuuaikana. Muista liittää mukaan kuvat vahingosta ja joko alkuperäinen ostotodistus tai varmista, että olet listattu meidän tuoterekisteröintitietokantaan.

Kun olemme saaneet tietosi, tarkastamme, kuuluuko Travelpro®-matkatavarasi vaurio takuukautemme piiriin.

Jos takuu todella kattaa vahingon, Travelpro® huolehtii siitä. Päätämme parhaasta toimintatavasta, joka voi olla korjaus, viallisen osan vaihto tai jopa kokonaan uuden korvaavan tuotteen toimittaminen.

Muistathan, että sinun on katettava kustannukset, jotka aiheutuvat tuotteen toimittamisesta huoltokeskukseemme. Tämä sisältää muun muassa pakkauksen, kuljetuksen ja mahdolliset verot. Kun tuote on saapunut meille, Travelpro® hoitaa kuitenkin kaikki korjaukseen tai vaihtoon liittyvät kulut, mukaan lukien korjatun tai vaihdetun tuotteen palauttamisesta sinulle aiheutuvat kulut.

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että tuote on vaihdettava, eikä sitä enää valmisteta, ei hätää, Travelpro® korvaa sen samanarvoisella tuotteella.

Jos takuu ei kata vahinkoa, sinulla on vielä vaihtoehtoja. Ota rohkeasti yhteyttä korjauskeskuksiin ja sovi korjauksista suoraan niiden kanssa.

Tutustu kaikkiin sovellettavaan takuuseen liittyviin tietoihin sen mukaan, kuuluuko tuote joko Platinum Elite tai Maxlite mallistoihin