Travelpro® 10 vuoden takuu

Peruuttamisoikeus.

 

Siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tuotteen, sinulla on 14 kalenteripäivää aikaa palauttaa se ilman kustannuksia ja saada takaisin asiakkaan maksama summa.

 

Kuka kuuluu tämän takuun piiriin

 

Travelpro® tarjoaa sinulle kaupallisen takuun, joka pidentää EU:n kuluttaja- ja käyttäjäsäännösten mukaisten tuotteiden 2 vuoden lakisääteistä takuuta.

Tämä takuu on tarkoitettu kattamaan tämän Travelpro®-matkatavaran alkuperäinen ostaja tai lahjansaaja EU:n alueella. Tämä takuu ja kaikki vastaavat implisiittiset takuut ovat voimassa yhteensä 10 vuoden ajan sen jälkeen, kun alkuperäinen ostaja tai lahjansaaja on hankkinut/saanut tuotteen ensimmäisen kerran. Tämän takuun soveltuvuuden vahvistamiseksi tarvitaan ostotodistus. Säilytä alkuperäinen kuitti tai rekisteröi tuote (suositellaan) osoitteessa https://global.travelpro.com/reg ostotodistuksena.

 

Travelpro®:n 10 vuoden takuu koskee vain kuluttajia; se tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka ei harjoita liiketoimintaa tai ammattitoimintaa.

Mitä tämä takuu kattaa

Tämä takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, jotka vaikuttavat negatiivisesti tuotteen toiminnalliseen suorituskykyyn, mukaan lukien:

  • Pyörät
  • Vetoketjut
  • Jatkokahvat
  • Kantokahvat

Mitä tämä takuu ei kata?

Tämä takuu ei kata:

  • Hiertymät, matkatavaroihin tehdyt muutokset, naarmut, kolhut tai tahrat, jotka eivät heikennä tuotteen toiminnallista suorituskykyä.
  • Normaali kuluminen.
  • Vahingot, jotka johtuvat väärinkäytöstä, virheellisestä käsittelystä tai onnettomuuksista tai lentoyhtiön, junayhtiön, risteilyaluksen tai muun yleisen kuljetusliikkeen aiheuttamista vahingoista.
  • Satunnaiset tai välilliset vahingot, mukaan lukien sisällön menetys, käytön tai ajan menetys tai vastaavat kulut, joihin Travelpro ei voi vaikuttaa.
  • Kaikki vahingot, jotka liittyvät matkatavaran laittomaan käyttöön tai muut vahingot, jotka johtuvat tuotteen luvattomasta korjaamisesta.

Miten korvaushakemus tehdään

Jos matkalaukkusi toiminnallisessa suorituskyvyssä ilmenee kahden ensimmäisen takuuvuoden aikana ongelmia, jotka johtuvat materiaali- tai valmistusvirheestä, korjaamme laukkusi (tai korvaamme sen vastaavalla tuotteella, jos korjaaminen ei ole harkintamme mukaan mahdollista) kustannuksellamme, mukaan lukien palautuskustannukset tällaiseen huoltokeskukseen.

Jos kuitenkin 8 vuoden lisätakuun aikana ilmenee sama materiaali- tai valmistusvirhe, korjaamme laukkusi (tai korvaamme sen vastaavalla tuotteella, jos korjaaminen ei ole harkintamme mukaan mahdollista), mutta olet vastuussa kaikista kustannuksista, jotka aiheutuvat tuotteen viemisestä huoltokeskukseen, mukaan lukien muun muassa pakkaus- ja kuljetuskustannukset sekä sovellettavat verot (palautuskustannukset).

Korjauspalvelun tarjoavat yhteistyökumppanimme. Korjauksen järjestämiseksi lähetä pyyntösi seuraaviin yhteystietoihin asuinmaastasi riippuen:

Manner-Eurooppa

Dolfi1920

Sähköposti: [email protected] 

Puhelinnumero: +49 6107 68410-21 / 36

Yhdistynyt kuningaskunta

K2 Global Ltd.*

Osoite: Osoite: Yksikkö 1, Priors Way Industrial Estate. Priors Way. Maidenhead. Berkshire SL6 2HP

Sähköposti: [email protected]

Puhelinnumero: 01628 591182. 

*K2 Global Limited on valtuutettu korjauskeskus takuukorjauksia / takuun ulkopuolisia korjauksia varten Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Varmista, että sinulla on tarvittavat tiedot, mukaan lukien ostotodistus (kuitti tai lasku, jossa on mallinumero, sijainti ja ostopäivä). 

Kahden ensimmäisen lakisääteisen takuuvuoden aikana:

 - Jos matkatavarat on vaihdettava, voit vaatia lakisääteistä takuuoikeutta vielä 2 vuoden ajan.

- Korjaustapauksessa lakisääteinen takuu koskee vain korjattuja tai vaihdettuja osia.

8 kaupallisen takuun lisävuoden aikana:

- Jos matkatavara on vaihdettava tai korjattava, lakisääteinen kaupallinen takuu keskeytetään korjauksen tai vaihdon ajaksi, ja takuuaika jatkuu, kunnes 8 vuotta on kulunut.

Korvausvaatimuksen esittäminen Travelpro®:n valmistajan takuun mukaisesti on yksinkertaista. Täytä Asiakasyhteydenottolomakkeen takuuaikana. Muista liittää mukaan kuvia vahingosta ja joko alkuperäinen ostotodistus tai varmista, että olet listattu meidän tuoterekisteröintitietokantaan.

Kun olemme saaneet tietosi, tarkastamme, kuuluuko Travelpro® -matkatavarasi vaurio takuun piiriin.

Jos takuu todella kattaa vahingon, Travelpro® huolehtii siitä. Päätämme parhaasta toimintatavasta, joka voi olla korjaus, viallisen osan vaihto tai jopa kokonaan uuden korvaavan tuotteen toimittaminen.

Muistathan, että sinun on katettava kustannukset, jotka aiheutuvat tuotteen toimittamisesta huoltokeskukseemme. Tämä sisältää muun muassa pakkauksen, kuljetuksen ja mahdolliset verot. Kun tuote on saapunut meille, kaikki korjaukseen tai vaihtoon liittyvät kulut, mukaan lukien korjatun tai vaihdetun tuotteen palauttamisesta sinulle aiheutuvat kulut, hoitaa kuitenkin Travelpro®.

Siinä harvinaisessa tapauksessa, että tuote on vaihdettava, eikä sitä enää valmisteta, älä huoli, Travelpro® korvaa sen samanarvoisella tuotteella.

Jos takuu ei kata vahinkoa, sinulla on vielä vaihtoehtoja. Ota rohkeasti yhteyttä korjauskeskuksiin ja sovi korjauksista suoraan niiden kanssa.

Lentoyhtiöiden aiheuttamat vahingot

 

Tarkista matkatavarasi vaurioiden varalta ennen lentokentältä lähtöä ja ilmoita mahdollisista vaurioista välittömästi sen lentoyhtiön matkatavarapalvelukeskukseen, jolla matkustit.

Lentoyhtiön aiheuttamat vahingot ovat lentoyhtiön vastuulla, ja niistä on ilmoitettava lentoyhtiölle vahingon tapahtumahetkellä.

Jos et noudata tätä menettelyä, vaarana on, että lentoyhtiön vakuutus tai Travelpron takuu ei kata vahinkoa. Jos olet tyytymätön sen jälkeen, kun olet tehnyt matkatavarahakemuksen lentoyhtiölle, saat lisätietoja tältä sivustolta:

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EY) N:o 261/2004, annettu 11 päivänä helmikuuta 2004, matkustajille heidän lennolle pääsynsä epäämisen sekä lentojen peruuttamisen tai pitkäaikaisen viivästymisen johdosta annettavaa korvausta ja apua koskevista yhteisistä säännöistä ja asetuksen (ETY) N:o 295/91 kumoamisesta (ETA:n kannalta merkityksellinen teksti).

Tuote TSA-lukot

Tuotteen lukot on tarkoitettu ainoastaan estämään tuotteen tahaton avaaminen, eikä niillä voida välttämättä estää tuotteen tai sen sisällön varastamista, rikkoutumista tai lentoyhtiön tai lentoaseman henkilökunnan tai viranomaisten pääsyä sisään. Tarkasta tuote välittömästi sen jälkeen, kun joku muu kuin sinä olet käsitellyt sitä.

Maan oikeudet

Tämä Travelpro® 10 vuoden takuu antaa sinulle kulutustavaroiden kauppaa ja niihin liittyviä takuita koskevista tietyistä seikoista 25. toukokuuta 1999 annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin 1999/44/EY mukaiset lailliset oikeudet kaikissa EU-maissa, mukaan lukien tuotteen myyjämaan, tässä tapauksessa Saksan, erityissäännökset.