Oplysninger om garanti

Hos Travelpro^®Vi er stolte af vores produkters håndværk og kvalitet. Vi står inde for holdbarheden og pålideligheden af vores bagage, og det er derfor, vi tilbyder garanti på vores kollektioner. 

Dine juridiske rettigheder

I henhold til UK Consumer Rights Act 2015 har alle vores produkter ret til et grundlæggende niveau af beskyttelse mod fejl. Hvis et produkt er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, har du ret til at anmode om reparation eller ombytning i op til seks år fra leveringsdatoen i England, Wales og Nordirland eller fem år i Skotland.

I overensstemmelse med EU-lovgivningen har forbrugerne ret til mindst 2 års juridisk garanti for overensstemmelse, der starter fra produktets leveringsdato. Hvis produktet ikke er i overensstemmelse med salgskontrakten, kan forbrugerne anmode om reparation eller udskiftning, eller hvis dette ikke er muligt, en prisnedsættelse eller tilbagebetaling.

Bemærk, at efter de første seks måneder i Storbritannien og seks måneder i EU skal du bevise, at produktet var defekt på tidspunktet for kravet om reparation eller ombytning i henhold til de respektive love.

Travelpro tilbyder yderligere års garanti på visse produkter, hvilket overgår de lovmæssige krav. Se de specifikke produktoplysninger nedenfor, eller kontakt vores kundeserviceteam for at få flere oplysninger.

Garantidækning og hvordan man gør et garantikrav gældende

Vores produkter er dækket af en garanti mod materiale- og fabrikationsfejl i henhold til vilkårene og betingelserne. Læs de specifikke detaljer, der gælder for dit produkt, i nedenstående links:

 

Kollektionerne Maxlite 5 og Maxlite Air: Travelpro® 5 års garanti

Klik her for at få flere oplysninger om vores 5 års garanti.

Platinum Elite-kollektioner: Travelpro® 10 års garanti

Klik her for at få mere information om vores 10 års garanti.

De beskrevne garantibetingelser gælder kun for produkter, der er opført under de ovennævnte kollektioner på købstidspunktet. Garantien gælder ikke for produkter, der ikke sælges under mærkenavne, der tilbydes på vores websted. 

For at gøre et garantikrav gældende skal du kunne fremvise et købsbevis eller have registreret dit produkt efter købet, så det fremgår af vores database, og produktet skal være blevet brugt korrekt og i overensstemmelse med plejeanvisningerne.

Det er nemt at starte en reklamation under Travelpro®'s producentgaranti. Udfyld vores Kundekontaktformular inden for garantiperioden. Sørg for at vedlægge billeder af skaden og enten det originale købsbevis, eller sørg for, at du er opført i vores produktregistreringsdatabase.

Når vi har fået dine oplysninger, gennemgår vi dem for at se, om skaden på din Travelpro®-bagage falder ind under vores garantidækning.

Hvis garantien faktisk dækker skaden, vil Travelpro® tage sig af den. Vi beslutter, hvad der er bedst at gøre, hvilket kan være en reparation, udskiftning af den defekte del eller endda levering af et helt nyt erstatningsprodukt.

Husk, at du skal dække omkostningerne ved at få produktet til vores servicecenter. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, emballage, forsendelse og eventuelle skatter. Men når produktet er hos os, vil alle udgifter i forbindelse med reparation eller udskiftning, herunder omkostningerne ved at returnere det reparerede eller udskiftede produkt til dig, blive håndteret af Travelpro®.

I det sjældne tilfælde, at dit produkt skal udskiftes, og det ikke længere er i produktion, skal du ikke bekymre dig, Travelpro® vil erstatte det med et produkt af tilsvarende værdi.

Hvis garantien ikke dækker skaden, har du stadig muligheder. Du er velkommen til at kontakte vores reparationscentre og aftale reparationen direkte med dem.

Læs alle oplysninger om den gældende garanti, afhængigt af om produktet tilhører enten Platinum Elite eller Maxlite kollektioner