Travelpro® 5 års garanti

Fortrydelsesret.

 

Fra det øjeblik, du modtager produktet, har du 14 kalenderdage til at returnere det uden omkostninger, hvorefter du får refunderet det, kunden har betalt.

 

Hvem er dækket af denne garanti?

 

Travelpro® tilbyder dig en kommerciel garanti, der udvider den lovpligtige garanti på 2 år for de produkter, der er fastsat i EU-forordningerne for forbrugere og brugere.

Denne garanti er beregnet til at dække den oprindelige køber eller gavemodtager af denne Travelpro®-bagage i EU-området. Denne garanti og eventuelle tilsvarende underforståede garantier er gyldige i en samlet periode på 5 år efter, at den oprindelige køber eller gavemodtager har erhvervet/modtaget produktet i første omgang. Der kræves købsbevis for at bekræfte, at denne garanti gælder. Gem venligst den originale kvittering, eller registrer dit produkt (anbefales) på https://global.travelpro.com/reg for at fungere som dit købsbevis.

 

Travelpro® 5-årsgarantien gælder kun for forbrugere, dvs. fysiske eller juridiske personer, der handler uden for en virksomhed eller professionel aktivitet.

 

Hvad er dækket af denne garanti?

Denne garanti dækker defekter i materialer og udførelse, der har en negativ indvirkning på produktets funktionelle ydeevne, herunder:

  • Hjul
  • Lynlåse
  • Forlængerhåndtag
  • Håndtag til at bære

Hvad er ikke dækket af denne garanti?

Denne garanti dækker ikke:

  • Slid, ændringer af bagagen, ridser, buler eller pletter, der ikke forringer produktets funktionelle ydeevne.
  • Normal slitage.
  • Skader som følge af misbrug, forkert håndtering eller ulykker, eller skader forårsaget af et flyselskab, tog, krydstogtskib eller andre almindelige transportører.
  • Tilfældige skader eller følgeskader, herunder tab af indhold, tab af brug eller tid eller lignende udgifter, som Travelpro ikke har kontrol over.
  • Eventuelle skader i forbindelse med brug af bagagen på en ulovlig måde eller andre skader som følge af uautoriserede reparationer af produktet.

Sådan gør du et krav gældende

Hvis du har et problem med din bagages funktionelle ydeevne i løbet af de første to års garanti som følge af en materiale- eller fabrikationsfejl, vil vi reparere din taske (eller erstatte den med et produkt af tilsvarende værdi, hvis reparation efter vores eget skøn ikke er mulig) for vores regning.

I løbet af de yderligere 3 års garanti vil vi dog reparere din taske, hvis den har samme materiale- eller fabrikationsfejl (eller erstatte den med et produkt af tilsvarende værdi, hvis reparation efter vores eget skøn ikke er mulig).

Det er nemt at starte et krav under Travelpro®'s producentgaranti . Udfyld vores Kundekontaktformular inden for garantiperioden. Sørg for at vedlægge billeder af skaden og enten det originale købsbevis, eller sørg for, at du er opført i vores produktregistreringsdatabase.

Når vi har fået dine oplysninger, gennemgår vi dem for at se, om skaden på din Travelpro®-bagage falder ind under vores garantidækning.

Hvis garantien faktisk dækker skaden, vil Travelpro® tage sig af det. Vi beslutter, hvad der er bedst at gøre, hvilket kan være en reparation, udskiftning af den defekte del eller endda levering af et helt nyt erstatningsprodukt.

I det sjældne tilfælde, at dit produkt skal udskiftes, og det ikke længere er i produktion, skal du ikke bekymre dig. Travelpro® vil erstatte det med et produkt af tilsvarende værdi.

 

Skader forårsaget af flyselskaberne

 

Undersøg venligst din bagage for skader, før du forlader lufthavnen, og meld straks eventuelle skader til bagageservicecentret hos det flyselskab, du rejste med.

Skader forårsaget af flyselskabet er flyselskabets ansvar og skal anmeldes til flyselskabet på det tidspunkt, hvor skaden opstår.

Hvis du ikke følger denne procedure, risikerer du, at skaden ikke dækkes af flyselskabets politik eller Travelpros garanti. Hvis du er utilfreds efter at have gjort krav på din bagage hos flyselskabet, kan du besøge dette websted for at få yderligere oplysninger:

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004 af 11. februar 2004 om fælles bestemmelser om kompensation og bistand til luftfartspassagerer ved boardingafvisning og ved aflysning eller lange forsinkelser og om ophævelse af forordning (EØF) nr. 295/91 (EØS-relevant tekst).

Produkt TSA-låse

Produktlåse er kun beregnet til at forhindre utilsigtet åbning og kan ikke nødvendigvis forhindre tyveri af produktet eller dets indhold, brud eller adgang for flyselskabs- eller lufthavnspersonale eller statslige myndigheder. Undersøg dit produkt straks efter, at det er blevet håndteret af andre end dig.

Landets rettigheder

Denne Travelpro® 5-årsgaranti giver dig juridiske rettigheder i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF af 25. maj 1999 om visse aspekter af forbrugerkøb og garantier i forbindelse hermed i alle EU-lande, herunder de specifikke bestemmelser i det land, hvor produktet sælges, i dette tilfælde Tyskland.