Returpolicy
100 % nöjdhetsgaranti
Vi accepterar byten eller returer inom 14 dagar efter mottagandet.
Krav
Bagage och tillbehör måste vara i nyskick, oanvända och i originalförpackningen, med äkta etiketter, bruksanvisning, garantibroschyr samt övriga hängetiketter och förpackningsmaterial. Om varor som returneras enligt din ångerrätt inte är i säljbart skick kommer vi inte att acceptera din retur.
Returinstruktioner
-
Se till att de varor du vill returnera uppfyller kraven som anges ovan för just din produkt.
-
Fyll i alla uppgifter som efterfrågas i detta returformulär. Välj: ”Returnera min beställning”.
-
Du kommer att ombes ladda upp en bild för att visa att produkten, hängetiketterna och produktetiketterna är i perfekt skick.
-
Travelpro granskar formuläret och godkänner eller avslår returbegäran. Vi godkänner endast oanvända varor med äkta etiketter, bruksanvisningar, garantibroschyrer och andra hängetiketter och förpackningar.
-
Om ansökan godkänns kommer du att få ett e-postmeddelande med en returetikett. Upphämtning fungerar endast i länder där returer med etiketter inte är möjliga.
-
Vänligen skriv ut returetiketten och placera den på den ursprungliga kartongen som du fick ditt bagage i.
-
Om du har slängt den, lägg den i en låda av samma storlek. Returer som inte är korrekt förpackade kommer inte att behandlas.
-
DPD hämtar paketet inom de närmaste 10 dagarna. Du måste returnera dina beställningar till en överenskommen returpunkt inom 10 dagar efter att returen har godkänts. En kundtjänstmedarbetare skickar etiketter för en kostnadsfri retur. Returvillkoren kan inte ändras av kunder. Om du ändrar tidpunkten för en retur är du ansvarig för eventuella kostnader som uppstår till följd av ändringen.
-
Om alla returkrav inte har uppfyllts kommer vi att meddela dig via e-post inom 14 dagar varför vi inte kan godkänna din retur.
-
Om returen godkänns, vänligen notera att återbetalningar vanligtvis tar 12–15 arbetsdagar att behandla från den dag de skickas tillbaka till vårt lager.