Garantiinformation

På Travelpro^®Vi är stolta över hantverket och kvaliteten på våra produkter. Vi står för hållbarheten och tillförlitligheten hos vårt bagage, och det är därför vi erbjuder garantier på våra kollektioner. 

Dina juridiska rättigheter

Enligt den brittiska Consumer Rights Act 2015 har alla våra produkter rätt till en grundläggande nivå av skydd mot fel. Om en produkt är felaktig eller inte stämmer överens med beskrivningen har du rätt att begära reparation eller utbyte i upp till sex år från leveransdatumet i England, Wales och Nordirland eller fem år i Skottland.

I enlighet med EU-lagstiftningen har konsumenterna rätt till en lagstadgad garanti om överensstämmelse på minst två år från och med produktens leveransdatum. Om produkten inte överensstämmer med köpeavtalet kan konsumenten begära reparation eller utbyte, eller om detta inte är möjligt, prisavdrag eller återbetalning.

Observera att efter de första sex månaderna i Storbritannien och sex månader i EU måste du bevisa att produkten var felaktig vid tidpunkten för anspråket på reparation eller utbyte enligt respektive lagstiftning.

Travelpro erbjuder ytterligare års garanti på vissa produkter, vilket överstiger de lagstadgade kraven. Se de specifika produktuppgifterna nedan eller kontakta vår kundtjänst för mer information.

Garantitäckning och hur man gör ett garantianspråk

Våra produkter omfattas av en garanti mot defekter i material och utförande, i enlighet med gällande villkor. Läs de specifika detaljer som gäller för din produkt i länkarna nedan:

 

Maxlite 5 och Maxlite Air kollektionerna: Travelpro® 5 års garanti

För mer information om vår 5 års garanti, klicka här

Platinum Elite-kollektioner: Travelpro® 10 års garanti

För mer information om vår 10-årsgaranti, klicka här

Garantivillkoren som beskrivs gäller endast för produkter som listas under ovannämnda kollektioner vid inköpstillfället. Garantin gäller inte för produkter som inte säljs under varumärken som erbjuds på vår webbplats. 

För att göra ett garantianspråk måste du kunna uppvisa ett inköpsbevis eller ha registrerat din produkt efter köpet och finnas med i vår databas, och produkten måste ha använts på rätt sätt och i enlighet med skötselanvisningarna.

Det är enkelt att göra en reklamation enligt Travelpro®:s tillverkargaranti. Fyll i vårt formulär för kundkontakt inom garantiperioden. Se till att bifoga bilder på skadan och antingen det ursprungliga inköpsbeviset eller se till att du är listad i vår databas för produktregistrering.

När vi har fått din information går vi igenom den för att se om skadan på ditt Travelpro®-bagage omfattas av vår garanti.

Om garantin verkligen täcker skadan kommer Travelpro® att ta hand om den. Vi bestämmer vad som är bäst att göra, vilket kan vara att reparera, byta ut den defekta delen eller till och med tillhandahålla en helt ny ersättningsprodukt.

Kom ihåg att du måste stå för kostnaderna för att få produkten till vårt servicecenter. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, förpackning, frakt och eventuella tillämpliga skatter. När produkten väl är hos oss kommer dock alla kostnader relaterade till reparationen eller utbytet, inklusive kostnaderna för att returnera den reparerade eller utbytta produkten till dig, att hanteras av Travelpro®.

I det sällsynta fall att din produkt behöver bytas ut och den inte längre tillverkas, oroa dig inte, Travelpro® kommer att ersätta den med en produkt av motsvarande värde.

Om garantin inte täcker skadan har du fortfarande alternativ. Du är välkommen att kontakta våra reparationscenter och ordna reparationen direkt med dem.

Läs igenom all information som rör tillämplig garanti beroende på om produkten tillhör antingen Platinum Elite eller Maxlite kollektionerna