Polityka zwrotów

Gwarancja 100% satysfakcji

 Akceptujemy wymiany lub zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Wymagania

Bagaż i akcesoria muszą być w stanie nowym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu, z autentycznymi metkami, instrukcją obsługi, ulotką gwarancyjną oraz innymi przywieszkami i opakowaniami. Jeśli towary zwracane w ramach prawa do odstąpienia od umowy nie nadają się do ponownej sprzedaży, nie przyjmiemy zwrotu.

Instrukcje dotyczące zwrotu

  1. Upewnij się, że produkty, które chcesz zwrócić, spełniają wymagania wymienione powyżej w odniesieniu do Twojego produktu (produktów).
  2. Wypełnij wszystkie wymagane dane w tym formularzu zwrotu. Wybierz opcję: „Zwróć moje zamówienie”.
  3. Zostaniesz poproszony o przesłanie zdjęcia, aby pokazać, że produkt, metki i etykiety są w idealnym stanie.
  4. Travelpro sprawdzi formularz i zatwierdzi lub odrzuci wniosek o zwrot. Zatwierdzamy wyłącznie produkty nieużywane, z oryginalnymi etykietami, instrukcjami obsługi, ulotkami gwarancyjnymi oraz innymi metkami i opakowaniami.
  5. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, otrzymasz wiadomość e-mail z etykietą zwrotną. Odbiór przesyłek działa tylko w krajach, w których zwroty z etykietami nie są możliwe.
  6. Wydrukuj etykietę zwrotną i umieść ją na oryginalnym kartonowym pudełku, w którym otrzymałeś bagaż.
  7. Jeśli go wyrzuciłeś, umieść go w pudełku o tym samym rozmiarze. Zwroty, które nie są odpowiednio zapakowane, nie będą realizowane.
  8. Firma DPD odbierze przesyłkę w ciągu najbliższych 10 dni. Po zatwierdzeniu zwrotu musisz odesłać zamówienie do uzgodnionego punktu zwrotów w ciągu 10 dni. Konsultant obsługi klienta udostępni etykiety umożliwiające bezpłatny zwrot. Warunki zwrotu nie mogą być modyfikowane przez klientów. Jeśli zmienisz termin zwrotu, ponosisz odpowiedzialność za wszelkie opłaty wynikające z tej zmiany.
  9. W przypadku nieprzestrzegania wszystkich wymagań dotyczących zwrotu, w ciągu 14 dni poinformujemy Cię e-mailem o przyczynach, dla których nie możemy zatwierdzić Twojego zwrotu. 
  10. W przypadku zatwierdzenia zwrotu należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu trwa zazwyczaj 12–15 dni roboczych od dnia wysłania towaru z powrotem do naszego magazynu.