Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?

Alle artikelen worden verzonden vanuit de magazijnen van Travelpro in het Verenigd Koninkrijk en Nederland. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen, maar kan langer duren, afhankelijk van het opgegeven afleveradres.Als uw product niet binnen de aangegeven termijn wordt geleverd, neem dan hier contact met ons opBestellingen worden van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen) tot 12.00 uur CET verwerkt voor verzending. Bestellingen worden niet verzonden op zaterdag, zondag of feestdagen.

Wanneer en hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U ontvangt een e-mail met een trackingnummer en een link. Gebruik deze gegevens om de bezorgstatus van uw bestelling te volgen.Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinglink verschijnt, zelfs nadat u de e-mail met de verzendbevestiging hebt ontvangen.Zendingen krijgen updates op verschillende momenten tussen het ophalen en de levering. Het is niet ongebruikelijk dat er tijdens het transport meer dan 24 uur verstrijkt zonder dat er een update is.

Wordt mijn bestelling in hetzelfde pakket verzonden als ik meerdere artikelen in mijn bestelling heb?

Wij streven er altijd naar het aantal pakketten tot een minimum te beperken om het milieu te ontzien, maar bij grote bestellingen kan het voorkomen dat deze in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van de afmetingen van de artikelen en de beschikbare doosformaten.Elk pakket heeft een uniek trackingnummer.

Wat gebeurt er als mijn product beschadigd aankomt of als ik het verkeerde artikel ontvang?

Als uw product beschadigd is aangekomen of als u verkeerde artikelen hebt ontvangen, stuur dan een foto van het product in perfecte staat, met de labels er nog aan en in de originele verpakking, per e-mail naar: eucustomerservice@travelpro.com samen met uw bestelnummer, dan helpen wij u verder.

Naar welke landen leveren wij?

Wij leveren van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.Via onze website (eu.Travelpro.com) worden de producten geleverd naar de volgende landen:Oostenrijk, Bosnië en Herzegovina, België, Bulgarije, Zwitserland, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Estland, Spanje, Finland, Frankrijk, Groot-Brittannië (met uitzondering van het eiland Man en de Kanaaleilanden), Griekenland, Kroatië, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Letland, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Zweden, Slovenië en Slowakije.

Minimum bestelhoeveelheden en verzendkosten naar landen buiten de vrije zone

Wij bieden gratis standaardverzending aan voor bestellingen boven €130 binnen de meeste EU-landen.Voor bestellingen onder deze drempel geldt een verzendkostenbedrag van €15 (meeste EU-landen).Houdt u er rekening mee dat er aanvullende leveringskosten kunnen gelden voor adressen buiten deze regio's. De toepasselijke verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.Voor leveringen naar de volgende locaties geldt een vast verzendtarief van €50, ongeacht de bestelwaarde: Noorwegen, Bosnië en Herzegovina, Kroatië, Cyprus, Finland, IJsland, Liechtenstein, Servië en de Canarische Eilanden (Spanje).Douanerechten, lokale btw en andere kosten worden aan de koper in rekening gebracht voor leveringen buiten de Europese Douane-unie (zoals: IJsland, Liechtenstein, Zwitserland en Noorwegen). U kunt hiervoor een factuur van onze pakketpartner verwachten.Waarom geldt er voor sommige landen een verzendtarief van €50?Bepaalde bestemmingen – zoals Noorwegen, Bosnië en Herzegovina, Kroatië, Cyprus, Finland, IJsland, Liechtenstein, Servië en de Canarische Eilanden – hebben hogere transportkosten. Voor deze bestemmingen rekenen wij €50 verzendkosten om een deel van de werkelijke kosten te dekken.Let wel: wij maken geen winst op deze vergoeding – deze is zelfs lager dan wat wij gemiddeld betalen.Wanneer zie ik de definitieve verzendkosten?Alle verzendkosten, kortingen en geschatte belastingen worden berekend en weergegeven bij het afrekenen, voordat u uw aankoop voltooit.

Moet ik douane- of btw-kosten betalen bij levering buiten het VK en de EU?

Als u bestelt vanuit een land buiten de EU of buiten het VK, kan uw bestelling onderhevig zijn aan lokale btw, douanerechten of administratiekosten. Deze kosten zijn niet inbegrepen bij het afrekenen en worden door de vervoerder aan u doorberekend.Hoe kan ik mijn invoerrechten of belastingen schatten voor landen buiten het VK of buiten de EU?Het schatten van invoerrechten en belastingen verschilt per land, omdat elk land zijn eigen douaneregels heeft. Hoewel wij deze kosten niet bij het afrekenen kunnen berekenen, kunt u een inschatting maken met behulp van online hulpmiddelen zoals SimplyDuty.com. Voer eenvoudigweg uw bestemmingsland, land van herkomst: Nederland, de waarde van uw bestelling en – indien gevraagd – onze Harmonized System (HS)-codes in:4202129990 voor textiel (softside) reistassen4202125000 voor hardside bagageUw lokale douanekantoor kan u ook adviseren over de exacte kosten. Houdt u er rekening mee dat eventuele invoerkosten, belastingen of rechten worden geïnd door de douaneautoriteiten van uw land en door de ontvanger moeten worden betaald. Werkelijke kosten kunnen afwijken van online schattingen, dus het is altijd raadzaam om bij officiële bronnen na te vragen als u nauwkeurige informatie nodig heeft.

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

100% tevredenheidsgarantieWij accepteren ruiling of retournering binnen 14 dagen na ontvangst.VoorwaardenBagage en accessoires moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren met de originele verpakking, met originele labels er nog aan (wij accepteren geen retourzending met gemanipuleerde labels), gebruiksaanwijzing, garantieblad en andere hanglabels en verpakkingen. Als goederen die worden geretourneerd onder uw herroepingsrecht niet in herverkoopbare staat verkeren, accepteren wij uw retourzending niet.RetourinstructiesZorg ervoor dat de artikelen die u wilt retourneren voldoen aan de hierboven vermelde voorwaarden voor uw product(en).Vul alle gevraagde gegevens in dit retourformulier in. Selecteer 'Mijn bestelling retourneren'.U wordt gevraagd een foto te uploaden om aan te tonen dat het product, hanglabels en productlabels in perfecte staat verkeren.Travelpro zal het formulier beoordelen en het retourverzoek goedkeuren of afwijzen. Wij keuren alleen ongebruikte artikelen goed met authentieke labels, gebruiksaanwijzingen, garantiebladen en andere hanglabels en verpakkingen.U ontvangt een e-mail met een retourlabel indien goedgekeurd. Ophaling werkt alleen in landen waar retourneren met labels niet mogelijk is.Druk het retourlabel af en plaats het in de originele kartonnen doos waarin u uw bagage heeft ontvangen.Als u deze heeft weggegooid, plaats het dan in een doos van gelijke grootte. Retourzendingen die niet correct zijn verpakt, worden niet verwerkt.U moet uw bestelling binnen 10 dagen na goedkeuring van de retourzending naar een afgesproken retourpunt brengen. Een klantenservicemedewerker zal u labels verstrekken voor gratis retournering. Retourvoorwaarden kunnen niet door klanten worden aangepast; als u het type of timing van een retourzending wijzigt, bent u verantwoordelijk voor eventuele kosten die daaruit voortvloeien.Als niet aan alle retourvoorwaarden is voldaan, informeren wij u binnen 14 dagen per e-mail waarom wij uw retourzending niet kunnen goedkeuren.Indien goedgekeurd, houdt u er rekening mee dat terugbetalingen doorgaans 12 - 15 werkdagen duren om te verwerken vanaf de dag dat ze naar ons magazijn zijn teruggestuurd.Andere linksAls u hulp nodig heeft of vragen heeft over een retourzending, neem dan contact met ons op.

Onze garantie-informatie

Bij Travelpro zijn wij trots op het vakmanschap en de kwaliteit van onze producten. Wij staan achter de duurzaamheid en betrouwbaarheid van onze bagage, en daarom bieden wij garantie op onze collecties.UW WETTELIJKE RECHTENOnder de Britse Consumer Rights Act 2015 hebben al onze producten recht op een basisniveau van bescherming tegen gebreken. Als een product gebrekkig is of niet overeenkomt met de beschrijving, heeft u het recht om reparatie of vervanging te vragen tot zes jaar na de leveringsdatum in Engeland, Wales en Noord-Ierland of vijf jaar in Schotland.In overeenstemming met EU-wetgeving hebben consumenten recht op een wettelijke conformiteitsgarantie van minimaal 2 jaar, ingaand vanaf de leveringsdatum van het product. Als het product niet conform het verkoopcontract is, kunnen consumenten reparatie of vervanging vragen, of indien dit niet mogelijk is, een prijsvermindering of terugbetaling.Houdt u er rekening mee dat u na de eerste zes maanden in het VK en zes maanden in de EU moet aantonen dat het product gebrekkig was ten tijde van de claim voor reparatie of vervanging onder de respectieve wetgeving.Travelpro biedt aanvullende garantiejaren op bepaalde producten, die verder gaan dan de wettelijke vereisten. Raadpleeg de specifieke productdetails hieronder of neem contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.Garantiedekking en hoe u een garantieclaim indientOnze producten worden gedekt door een garantie tegen materiaal- en fabricagefouten, onder voorbehoud van de algemene voorwaarden. Lees de specifieke details die van toepassing zijn op uw product in de onderstaande links:Maxlite 5, Maxlite Air, Versapack +, Pilot en Crew Classic-collecties: Travelpro 5 jaar garantieKlik hier voor meer informatie over onze 5-jaarsgarantiePlatinum Elite-collecties: Travelpro 10 jaar garantieKlik hier voor meer informatie over onze 10-jaarsgarantieDe beschreven garantievoorwaarden gelden alleen voor producten die ten tijde van aankoop onder de bovengenoemde collecties vallen. De garantie geldt niet voor producten die niet worden verkocht onder de merknamen die op onze website worden aangeboden.Om een garantieclaim in te dienen, moet u een aankoopbewijs kunnen overleggen of uw product na aankoop hebben geregistreerd en in onze database staan vermeld, en moet het product op juiste wijze en in overeenstemming met de onderhoudsinstructies zijn gebruikt.Het starten van een claim onder de fabrieksgarantie van Travelpro is eenvoudig. Vul ons klantencontactformulier in binnen de garantieperiode. Zorg ervoor dat u foto's van de schade bijvoegt en het originele aankoopbewijs, of zorg ervoor dat u vermeld staat in onze productregistratiedatabase.Zodra wij uw informatie hebben ontvangen, zullen wij deze beoordelen om te zien of de schade aan uw Travelpro-bagageproduct onder onze garantiedekking valt.Als de schade inderdaad onder de garantie valt, zal Travelpro dit regelen. Wij zullen de beste handelwijze bepalen, wat vervanging van het defecte onderdeel kan zijn, of zelfs het leveren van een geheel nieuw vervangend product. Zodra het product echter bij ons is, worden alle kosten gerelateerd aan de vervanging, inclusief de kosten voor het terugsturen van het vervangende product naar u, gedragen door Travelpro. In het zeldzame geval dat uw product moet worden vervangen en het niet meer in productie is, hoeft u zich geen zorgen te maken: Travelpro zal het vervangen door een product van gelijkwaardige waarde.Lees alle informatie betreffende de toepasselijke garantie op basis van of het product valt onder de Travelpro 10-jaarsgarantie of de Travelpro 5-jaarsgarantie.

Hoe regel ik reparaties?

Voor ondersteuning bij bestellingen en garantieclaims kunt u terecht bij het EU Travelpro Klantenservicecentrum om correct een claim aan te maken en u verder te helpen met uw vragen.

Voorwaarden btw-teruggave voor BFPO- en FCO-adressen

Wij kunnen btw terugbetalen op artikelen die door Travelpro Products Inc. op deze website worden verkocht en verzonden naar BFPO- en FCO-adressen, zolang het afleveradres buiten het VK ligt.Een lijst van geldige BFPO's is toegankelijk via de volgende link:https://www.gov.uk/government/publications/british-forces-post-office-locationshttps://www.gov.uk/government/publications/british-forces-post-office-locations/british-forces-post-office-locations-updated-17-june-2019

Klik hier voor meer informatie over de algemene voorwaarden van Travelpro

Klik hier voor meer informatie over hoe Travelpro omgaat met de persoonsgegevens van gebruikers

Shop op stijl

Travelpro® Altitude™ Grote uitbreidbare laptoprugzak 30-36L (46 x 38 x 24 cm)

Travelpro® Altitude™ Grote uitbreidbare laptoprugzak 30-36L (46 x 38 x 24 cm)

Adviesprijs €280.49 Aanbiedingsprijs €238.41
Platinum® Elite Business Rugzak (44 x 32 x 22 cm)

Platinum® Elite Business Rugzak (44 x 32 x 22 cm)

Adviesprijs €249.99 Aanbiedingsprijs €212.49
Platinum® Elite Slim Rugzak (40 x 30 x 15 cm)

Platinum® Elite Slim Rugzak (40 x 30 x 15 cm)

Adviesprijs €219.99 Aanbiedingsprijs €186.99

Winkel per type

Travelpro® Essentials™ MaxAccess Cubes™ Deluxe Hangende Toiletorganizer

Travelpro® Essentials™ MaxAccess Cubes™ Deluxe Hangende Toiletorganizer

Adviesprijs €49.99 Aanbiedingsprijs €42.49
Travelpro® Essentials™ Schoentassen 2-pack

Travelpro® Essentials™ Schoentassen 2-pack

€24.99
Travelpro® Essentials™ Leren Bagagelabel

Travelpro® Essentials™ Leren Bagagelabel

€19.99

Platinum® Elite

Platinum® Elite

Award-winning style, traveler-approved performance.
Platinum® Elite Hard Shell

Platinum® Elite Hard Shell

The tougher side of sophisticated.
Optima®

Optima®

Refined resilience that's built to bounce back.
VersaPack®+

VersaPack®+

Pack smarter, adapt effortlessly.
Maxlite® Soft Shell

Maxlite® Soft Shell

Everything you need, nothing you don't.
Maxlite® Air V2

Maxlite® Air V2

Light on weight, heavy on protection.
Crew™ Classic

Crew™ Classic

The insider’s bag.
Runway®

Runway®

Luggage that adapts to your journey.
Walkabout® 6

Walkabout® 6

Perfect Blend of Style & Functionality.
Travelpro® Altitude™

Travelpro® Altitude™

Rugged, versatile, smartly designed soft packs.
Pathways™

Pathways™

Where exceptional durability meets lightweight construction.
Travelpro® Essentials™

Travelpro® Essentials™

The trip-enhancing must-haves.