Termini e condizioni

Benvenuti a

1. Identificazione

Travelpro Products, Inc. è il venditore dei prodotti visualizzati sul Sito. Travelpro Products, Inc. (d'ora in poi denominata "Travelpro") ha la propria sede legale in C/ Zurbano, 45, 1ª planta, 28010 Madrid, Spagna. Il nostro numero di registrazione è N4000502G.

Travelpro Products, Inc. other contact details are as follows: •Email: [email protected]

2. 2. Precisione del contenuto

Travelpro fa del suo meglio per mantenere aggiornate le informazioni sul Sito. Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori sul Sito. Le informazioni e gli altri materiali pubblicati sul Sito possono contenere imprecisioni o errori tipografici. I pesi, le dimensioni e i volumi dei prodotti sono solo approssimativi. Abbiamo compiuto sforzi ragionevoli per garantire che le informazioni sui prodotti siano accurate e per visualizzare i colori dei nostri prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, non possiamo garantire che il display del vostro schermo rifletta accuratamente il colore del prodotto alla consegna. È possibile che si riceva una versione aggiornata o più recente dello stesso prodotto, con differenze nella biancheria interna, una distribuzione diversa o opzioni TSA. Travelpro si riserva il diritto di modificare il Sito in qualsiasi momento, a sua discrezione. Travelpro non garantisce che le funzioni contenute nel Sito o qualsiasi materiale o contenuto in esso contenuto siano ininterrotti o privi di errori, che i difetti vengano corretti o che il Sito o il server che lo rende disponibile siano privi di virus o altri componenti dannosi. Travelpro non è responsabile dell'uso del Sito, compresi, senza limitazioni, i contenuti e gli eventuali errori in esso contenuti.

Restrizioni per la cabina bagaglio a mano/ bagaglio a mano: sebbene ci sforziamo di garantire che gli articoli elencati come cabina bagaglio a mano/ bagaglio a mano soddisfino le attuali restrizioni delle compagnie aeree, non possiamo essere ritenuti responsabili se una compagnia aerea applica altri standard di check-in o se le compagnie aeree o gli aeroporti cambiano le loro restrizioni.

3. 3. Prezzi

Il prezzo dei prodotti ordinati è quello visualizzato sul sito al momento della conferma dell'ordine e sarà confermato nell'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. 

Tutti i prezzi sono espressi in €, a meno che non si scelga una delle valute proposte nel menu in alto, e sono comprensivi di IVA (quando applicabile). Le tasse non sono incluse fino al momento del checkout. Se si dispone di un codice di sconto speciale, è possibile inserirlo nell'ultima fase del processo di ordinazione. Lo sconto extra verrà poi applicato nell'ultima fase del checkout prima di inviare l'ordine. I coupon e i codici non sono compatibili con altri sconti.

I dazi doganali, l'IVA locale e altre tasse saranno a carico dell'acquirente per le consegne al di fuori dell'Unione doganale europea (ad esempio: Islanda, Liechtenstein, Svizzera, Norvegia). Si prega di attendere una fattura dal nostro partner per i pacchi. 

Quantità minima d'ordine e spese di spedizione:

Consegne gratuite nei paesi dell'Unione Europea e nel Regno Unito per ordini superiori a 100€, mentre per ordini inferiori è previsto un costo di spedizione di 30€.

Le consegne in Norvegia, Svizzera, Romania e Isole Canarie (Spagna) prevedono un costo di spedizione di 50€.

Se viene riscontrato un errore nel prezzo dei prodotti ordinati o nelle spese di consegna, vi informeremo il prima possibile e vi offriremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullare l'ordine. In caso di annullamento, vi rimborseremo o riaccrediteremo l'importo addebitato sulla vostra carta di credito per i prodotti.

4. 4. Ordini online

È possibile effettuare un ordine se si è maggiorenni. Il processo di ordinazione consiste nelle seguenti fasi:

• Si aggiungono al carrello i prodotti che si desidera acquistare;
• Scegliete voi il metodo di consegna;
• Inserite l'indirizzo di consegna;
• Si inserisce l'indirizzo di fatturazione insieme ai dati di pagamento;
• Vi verrà chiesto di accettare i Termini e condizioni;
• Prima di inviare l'ordine, sarà possibile rivedere la selezione e controllare il prezzo totale dell'ordine, comprese le spese di spedizione.

Dopo aver inviato l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine. A quel punto addebiteremo l'importo corrispondente sulla vostra carta di credito e tutte le informazioni relative alla carta di credito verranno elaborate da Stripe, che è responsabile dell'acquisizione dei pagamenti.

Non appena la merce viene spedita, riceverete una notifica (l'"e-mail di notifica della spedizione"). Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti al momento della spedizione.

5. 5. Pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono indicate sul nostro Sito. Il pagamento deve essere effettuato in euro. Si prega di fare riferimento alla Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito per ulteriori informazioni sulle frodi su Internet e sulla sicurezza dei pagamenti.

Travelpro conserva la proprietà della merce venduta fino al ricevimento del pagamento completo del prezzo e delle spese di spedizione, nonché di eventuali interessi di mora e/o indennità.

Carta di credito

I pagamenti vengono elaborati tramite Shopify Payments. Scopri come trattano i tuoi dati quioppure leggete la loro Informativa sulla privacy qui.  

PayPal

Quando si effettua un ordine con PayPal, si viene reindirizzati al sito web di PayPal. Se avete pagato l'ordine con Pay Pal e avete richiesto una cancellazione o un rimborso, questo verrà elaborato una volta approvato. 

 

6. sconto contratto

Non esiste alcun contratto sconto tra l'utente e Travelpro finché Travelpro non spedisce i prodotti. Tutte le informazioni presenti sul nostro Sito sono solo un invito a trattare e non costituiscono un'offerta o un contratto unilaterale. Il vostro ordine rappresenta un'offerta vincolante da parte vostra per l'acquisto dei nostri prodotti. Il sito sconto sarà vincolante solo dopo che Travelpro vi avrà notificato, tramite l'e-mail di notifica della spedizione, che la merce è stata spedita.

Travelpro si riserva il diritto di rifiutare un ordine, per qualsiasi motivo, in tutto o in parte, e comunque nei seguenti casi:

• Se il prodotto non è disponibile;
• Se i dati di fatturazione non sono corretti o non sono verificabili;
• Se il vostro ordine viene segnalato dai sistemi di sicurezza come un ordine insolito o suscettibile di frode;
• Se abbiamo motivo di credere che l'utente abbia meno di 18 anni;
• Se abbiamo motivo di credere che siate un rivenditore;
• Se c'è stato un errore nel preventivo;
• Se non riusciamo a consegnare all'indirizzo fornito dall'utente;
• In caso di forza maggiore.

Attraverso il nostro sito (eu.travelpro.com) i prodotti vengono consegnati nei seguenti Paesi: Austria, Bosnia-Erzegovina, Belgio, Bulgaria, Svizzera, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Francia, Gran Bretagna (ad eccezione dell'Isola di Man o delle Isole del Canale), Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Islanda, Italia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Letonia, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Serbia, Svezia, Slovenia e Slovacchia.

7. Consegna

Faremo tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati entro i tempi indicati nella conferma d'ordine individuale all'Utente. Tali tempi non sono tempi di consegna garantiti e non si deve fare affidamento su di essi. Gli indirizzi comunicati in modo errato sono responsabilità dell'Utente e possono comportare costi aggiuntivi che verranno recuperati dall'Utente.

Tutte le merci vengono spedite dai magazzini Travelpro. In media 5 giorni lavorativi e fino a 10 giorni lavorativi a seconda della località di residenza. Se il prodotto non viene consegnato entro i tempi previsti, si prega di contattarci qui. In tal caso, il contratto sconto può essere considerato concluso e l'unico rimedio è richiedere il rimborso completo dei prodotti in questione. Puoi anche specificare un nuovo periodo di consegna che sia appropriato alle circostanze e richiedere a Travelpro di consegnare i prodotti prima della fine di tale periodo; quindi, se Travelpro non consegna in tale periodo esteso, puoi trattare il contratto sconto come concluso e richiedere un rimborso completo per i prodotti in questione.

Spediamo solo tramite un corriere professionale. Richiediamo sempre la firma di qualcuno per la consegna. L'Utente accetta che la consegna sia firmata da una persona diversa dall'Utente, a condizione che tale persona sia presente all'indirizzo indicato e che sia un adulto di almeno 18 anni. Se non è presente nessuno al momento della consegna, l'Utente dovrà contattare il nostro corriere per concordare una data di consegna alternativa.

8. Prodotto difettoso o consegna errata

È necessario verificare la correttezza della spedizione al momento della consegna. In caso di discrepanze o problemi con il vostro ordine, seguite la procedura di restituzione descritta qui , ma per la merce difettosa o restituita a causa di un nostro errore vi rimborseremo anche le spese sostenute per la restituzione dell'articolo. In base alla disponibilità, vi invieremo una nuova e-mail di notifica di spedizione e vi spediremo automaticamente e immediatamente il prodotto sostitutivo corretto a nostre spese.

9. Modulo di restituzione

Seguire la procedura descritta qui se dovete restituire un prodotto a causa di una consegna errata o in qualsiasi altra circostanza che Travelpro abbia concordato con voi per la restituzione.

È possibile restituire solo la merce acquistata online sul Sito. Per qualsiasi altro tipo di reso, vi consigliamo di contattare il negozio in cui avete acquistato la merce.

10. Vendita a distanza - Diritto di recesso/annullamento

Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto sconto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di ritrattazione/annullamento scade:

1. dopo 14 giorni dal giorno in cui lei acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da lei indicato acquisisce, il possesso fisico dei prodotti;
2. nel caso di un contratto di vendita relativo a più prodotti ordinati dall'utente in un unico ordine e consegnati separatamente, dopo 14 giorni dal giorno in cui l'utente acquisisce, o un terzo diverso dal vettore e da lui indicato acquisisce, il possesso fisico dell'ultimo dei prodotti.

Per esercitare il diritto di ritrattazione/cancellazione, è necessario informare noi della sua decisione di recedere dal contratto utilizzando il modulo di recesso. Vi comunicheremo una conferma di ricezione di tale cancellazione.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Effetti della cancellazione

Se l'utente recede/annulla il contratto sconto , gli verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, l'utente non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso.

Ritireremo la merce secondo le modalità descritte nel Modulo di resoe ci faremo carico dei relativi costi. Lei è responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Il cliente non deve rispedire i prodotti in modo diverso da quello descritto nel Modulo di reso; se lo fa in qualsiasi modo, lo fa a sue spese e sotto la sua responsabilità.

11. Limitazione di responsabilità

Ci adoperiamo con ragionevole impegno commerciale per mantenere il sito ininterrotto e privo di errori. Ci impegniamo inoltre a proteggere il sito da virus informatici e altri "malware". Tenendo conto della natura di questi pericoli e di Internet, è responsabilità dell'utente prendere le precauzioni e le misure necessarie per proteggere il proprio computer e il proprio sistema, poiché l'uso del sito e delle informazioni in esso contenute avviene esclusivamente a proprio rischio.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'uso o l'impossibilità di usare il sito, il contenuto del sito o qualsiasi link a un altro sito web, o le prestazioni dei prodotti acquistati sul sito. Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili di (i) perdite che non siano state causate da alcuna violazione da parte nostra, o (ii) qualsiasi perdita (commerciale) (compresa la perdita di profitti, tempo, entrate, dati), o (iii) qualsiasi perdita indiretta o consequenziale che non fosse prevedibile sia per voi che per noi quando avete iniziato a utilizzare il sito.

La nostra intera responsabilità in relazione al contratto sconto non supererà il prezzo di acquisto dei prodotti in questione.

I presenti termini e condizioni non pregiudicano i diritti legali dell'utente.

12. Garanzia

Vedere le condizioni di garanzia descritte qui.

13. Domande, reclami, commenti o contatti di servizio

In caso di domande o di problemi tecnici nell'accesso alle informazioni presenti sul nostro Sito, si prega di contattare il Servizio Clienti qui

14. Limitazioni d'uso e diritti di proprietà intellettuale

Tutti i marchi, i nomi dei prodotti e i titoli utilizzati nel Sito sono marchi o nomi commerciali di Travelpro o di terzi titolari di marchi o nomi commerciali. Non è consentito utilizzare o riprodurre tali marchi o nomi commerciali in quanto potrebbero costituire una violazione dei diritti dei titolari. Tutto il design del Sito, i testi, i documenti, i filmati e gli altri servizi, la selezione e la disposizione degli stessi e tutto il materiale presente su questo Sito sono protetti da copyright di Travelpro o dei suoi fornitori. L'utente è autorizzato a copiare e stampare elettronicamente parti del Sito solo nella misura in cui ciò sia necessario per effettuare un ordine o per utilizzare il Sito come risorsa per gli acquisti. Non è consentito fare alcun altro uso delle informazioni e dei materiali presenti sul Sito, compresa la riproduzione per scopi diversi da quelli sopra indicati, la modifica, la distribuzione o la (ri)pubblicazione. Se si desidera utilizzare materiali e informazioni di questo Sito, è necessario ottenere il consenso scritto di Travelpro.

15. Utilizzo di informazioni e suggerimenti da parte dell'utente in merito a questo sito

Nel caso in cui l'utente fornisca a Travelpro o pubblichi materiale, informazioni, suggerimenti o commenti su o attraverso il Sito in merito al Sito, al modo in cui Travelpro conduce la propria attività o al funzionamento del Sito, Travelpro si riserva il diritto di utilizzare tale materiale, informazioni, suggerimenti o commenti a sua discrezione, senza alcun compenso o credito per l'utente. L'utente concede a Travelpro una licenza non esclusiva, perpetua, mondiale e gratuita per l'utilizzo e la pubblicazione di tali informazioni e materiali, in tutto o in parte. Tuttavia, l'uso da parte di Travelpro di informazioni con le quali l'utente può essere identificato (come il nome, l'indirizzo, il numero di previdenza sociale e il numero di telefono), sarà regolato dall'Informativa sulla privacy del sito. Informativa sulla privacy discussa qui di seguito.

16. Utilizzo dei vostri suggerimenti a Travelpro in merito a nuovi prodotti, funzionalità o processi.

(a) Un invio non stabilirà in alcun modo un rapporto confidenziale né metterà Travelpro nella posizione di ricevere un invio in via fiduciaria e Travelpro non sarà obbligata e non si impegna a trattare o mantenere riservati tali invii.

(b) Travelpro ha il diritto di conservare qualsiasi materiale che le viene sottoposto, di farne copia e di conservarlo nei propri archivi.

(c) Travelpro non si assume alcun obbligo, né può sottintendere il ricevimento o l'esame dell'invio, a meno che o fino a quando non venga firmato un accordo formale scritto da Travelpro e dall'utente, e in tal caso gli obblighi di Travelpro saranno solo quelli espressi in tale accordo scritto.

17. Politica sulla privacy

Consideriamo la vostra privacy molto importante e vogliamo essere certi che siate consapevoli e d'accordo con il modo in cui possiamo utilizzare le vostre informazioni personali. La nostra Informativa sulla privacy è disponibile qui. Effettuando un ordine sul Sito, l'utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e al trasferimento dei propri dati personali secondo i termini dell'Informativa sulla privacy.

18. Legge applicabile

Qualsiasi controversia relativa alla validità, all'interpretazione e/o all'esecuzione dei Termini e condizioni è disciplinata esclusivamente dalle leggi spagnole e dai tribunali spagnoli, fatto salvo il diritto del consumatore di adire il tribunale competente in base a disposizioni di legge imperative. È espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci ( sconto ). Se l'Utente è un consumatore e ha la residenza abituale nell'UE, gode inoltre della protezione offerta dalle disposizioni obbligatorie della legge del suo paese di residenza. L'Utente accetta che, in caso di controversia relativa all'utilizzo del Sito, le prove elettroniche (ad es. e-mail, back-up, ecc.) possano essere utilizzate come prove valide.

Se uno qualsiasi dei Termini e condizioni può essere dichiarato nullo o non applicabile, gli altri termini e condizioni rimarranno validi e la parte dichiarata nulla rimarrà applicabile entro i limiti stabiliti dalla legge.

19. Accordo completo

I presenti Termini e condizioni sostituiscono tutti i termini precedenti applicati all'Utente.

Per qualsiasi domanda, osservazione o problema tecnico relativo a questo Sito, vi preghiamo di contattarci.

I presenti termini e condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 03/08/2023.