Bei Travelpro® legen wir Wert auf die handwerkliche Qualität und Verarbeitung unserer Produkte. Wir garantieren die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit unseres Gepäcks und bieten daher Garantien auf unsere Kollektionen.
Ihre gesetzlichen Rechte
Gemäß dem britischen Verbraucherschutzgesetz von 2015 genießen alle unsere Produkte einen grundlegenden Schutz vor Mängeln. Sollte ein Produkt mangelhaft sein oder nicht der Beschreibung entsprechen, haben Sie in England, Wales und Nordirland bis zu sechs Jahre und in Schottland bis zu fünf Jahre ab Lieferdatum das Recht auf Reparatur oder Ersatzlieferung.
Gemäß EU-Recht haben Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferdatum. Entspricht das Produkt nicht dem Kaufvertrag, können Verbraucher eine Nachbesserung oder einen Ersatz verlangen. Ist dies nicht möglich, haben sie Anspruch auf Preisminderung oder Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach den ersten sechs Monaten in Großbritannien und sechs Monaten in der EU gemäß den jeweiligen Gesetzen nachweisen müssen, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Geltendmachung eines Reparatur- oder Ersatzanspruchs mangelhaft war.
Travelpro bietet für bestimmte Produkte eine über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Garantie. Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Produktdetails unten oder erhalten Sie von unserem Kundenservice.
Garantieumfang und Vorgehensweise bei Garantieansprüchen
Für unsere Produkte gilt eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler, vorbehaltlich der Garantiebedingungen. Bitte lesen Sie die spezifischen Details, die für Ihr Produkt gelten, unter den folgenden Links:
Maxlite 5 und Maxlite Air Kollektionen: Travelpro® 5 Jahre Garantie
Für weitere Informationen zu unserer 5-Jahres-Garantie klicken Sie hier.
Platinum Elite Kollektionen: 10 Jahre Travelpro® Garantie
Für weitere Informationen zu unserer 10-Jahres-Garantie klicken Sie hier.
Die hier beschriebenen Garantiebedingungen gelten nur für Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs unter den oben genannten Kollektionen aufgeführt sind. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die nicht unter den auf unserer Website angebotenen Markennamen verkauft werden .
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen oder Ihr Produkt nach dem Kauf registriert haben und in unserer Datenbank erscheinen . Außerdem muss das Produkt sachgemäß und gemäß den Pflegehinweisen verwendet worden sein.
Die Geltendmachung eines Garantieanspruchs im Rahmen der Travelpro®-Herstellergarantie ist unkompliziert. Füllen Sie unser Kundenkontaktformular innerhalb der Garantiezeit aus. Fügen Sie unbedingt Fotos des Schadens und entweder den Original-Kaufbeleg bei oder vergewissern Sie sich, dass Sie in unserer Produktdatenbank registriert sind.
Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, prüfen wir, ob der Schaden an Ihrem Travelpro®- Gepäckstück unter unsere Garantieabdeckung fällt.
Wenn die Garantie den Schaden tatsächlich abdeckt, kümmert sich Travelpro® darum. Wir entscheiden dann über die beste Vorgehensweise, sei es eine Reparatur, der Austausch des defekten Teils oder sogar die Bereitstellung eines brandneuen Ersatzprodukts.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Einsendung des Produkts an unser Servicecenter tragen müssen. Dies umfasst unter anderem Verpackung, Versand und gegebenenfalls anfallende Steuern. Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, übernimmt Travelpro® jedoch alle Kosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Austausch, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Produkts an Sie.
In dem seltenen Fall, dass Ihr Produkt ersetzt werden muss und nicht mehr hergestellt wird, keine Sorge, Travelpro® wird es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen.
Wenn die Garantie den Schaden nicht abdeckt, haben Sie dennoch Möglichkeiten. Kontaktieren Sie gerne unsere Reparaturzentren und vereinbaren Sie die Reparatur direkt mit ihnen.
Bitte prüfen Sie alle Informationen zur geltenden Garantie, je nachdem, ob das Produkt zur Platinum Elite- oder zur Maxlite -Kollektion gehört.