Informationen zur Garantie
Bei Travelpro®Wir sind stolz auf die Handwerkskunst und die Qualität unserer Produkte. Wir stehen für die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit unseres Gepäcks, und deshalb bieten wir Garantien auf unsere Kollektionen.
Ihre gesetzlichen Rechte
Gemäß dem UK Consumer Rights Act 2015 haben alle unsere Produkte Anspruch auf einen grundlegenden Schutz vor Fehlern. Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie in England, Wales und Nordirland bis zu sechs Jahre nach dem Lieferdatum und in Schottland fünf Jahre lang das Recht, eine Reparatur oder einen Ersatz zu verlangen.
Nach EU-Recht haben die Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens 2 Jahren, die mit dem Lieferdatum des Produkts beginnt. Wenn das Produkt nicht mit dem Vertrag von sale übereinstimmt, können die Verbraucher eine Reparatur oder einen Ersatz oder, wenn dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung verlangen.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach Ablauf der ersten sechs Monate im Vereinigten Königreich und nach Ablauf der ersten sechs Monate in der EU nachweisen müssen, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Beanstandung fehlerhaft war, um eine Reparatur oder einen Ersatz gemäß den jeweiligen Gesetzen zu erhalten.
Travelpro bietet für bestimmte Produkte zusätzliche Garantiejahre an, die über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehen. Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Produktdetails oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst für weitere Informationen.
Garantieleistungen und Garantieansprüche
Unsere Produkte sind durch eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt, die den Bedingungen und Konditionen unterliegt. Bitte lesen Sie die spezifischen Details, die für Ihr Produkt gelten, unter den unten stehenden Links:
Maxlite 5 und Maxlite Air Kollektionen: Travelpro® 5 Jahre Garantie
Für weitere Informationen über unsere 5-Jahres-Garantie klicken Sie bitte hier
Platinum Elite-Kollektionen: Travelpro® 10-Jahres-Garantie
Für weitere Informationen über unsere 10-Jahres-Garantie klicken Sie bitte hier
Die beschriebenen Garantiebedingungen gelten nur für Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs unter den oben genannten Kollektionen aufgeführt sind. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die nicht unter den auf unserer Website angebotenen Markennamen verkauft werden.
Um einen Garantieanspruch geltend machen zu können, müssen Sie einen Kaufnachweis erbringen oder Ihr Produkt nach dem Kauf registrieren lassen und in unserer Datenbank erscheinen lassen, und das Produkt muss sachgemäß und entsprechend der Pflegeanleitung verwendet worden sein.
Die Geltendmachung eines Anspruchs im Rahmen der Herstellergarantie von Travelpro® ist ganz einfach. Füllen Sie unser Kundenkontakt-Formular innerhalb der Garantiezeit aus. Fügen Sie unbedingt Bilder des Schadens und entweder den Originalkaufbeleg bei oder stellen Sie sicher, dass Sie in unserer Produktregistrierungsdatenbank.
Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir prüfen, ob der Schaden an Ihrem Travelpro® Gepäckstück unter unsere Garantie fällt.
Wenn die Garantie den Schaden tatsächlich abdeckt, kümmert sich Travelpro® darum. Wir entscheiden, wie wir am besten vorgehen. Das kann eine Reparatur, der Austausch des defekten Teils oder sogar die Lieferung eines brandneuen Ersatzprodukts sein.
Bitte denken Sie daran, dass Sie die Kosten für den Transport des Produkts zu unserem Service Center selbst tragen müssen. Dazu gehören unter anderem Verpackung, Versand und alle anfallenden Steuern. Sobald sich das Produkt jedoch bei uns befindet, werden alle Kosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Austausch, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Produkts an Sie, von Travelpro® übernommen.
In dem seltenen Fall, dass Ihr Produkt ersetzt werden muss und es nicht mehr produziert wird, können Sie sich keine Sorgen machen. Travelpro® wird es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen.
Wenn die Garantie den Schaden nicht abdeckt, haben Sie immer noch Möglichkeiten. Bitte wenden Sie sich an unsere Reparaturzentren und vereinbaren Sie die Reparatur direkt mit ihnen.
Bitte überprüfen Sie alle Informationen bezüglich der anwendbaren Garantie, je nachdem, ob das Produkt entweder zur Platinum Elite oder Maxlite Kollektionen gehört