Travelpro® 5 Jahre Garantie

Widerrufsrecht.

 

Von dem Moment an, in dem Sie das Produkt erhalten, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, es kostenlos zurückzusenden, wobei die Rückerstattung des vom Kunden gezahlten Betrages erfolgt. 

 

Für wen gilt diese Garantie?

 

Travelpro® bietet Ihnen eine kommerzielle Garantie, die die gesetzliche Garantie von 2 Jahren für die Produkte erweitert, die von den EU-Vorschriften für Verbraucher und Benutzer vorgesehen sind.

Diese Garantie gilt für den Erstkäufer oder den Beschenkten dieses Travelpro®-Gepäckstücks im Gebiet der EU. Diese Garantie und alle entsprechenden stillschweigenden Garantien gelten für einen Gesamtzeitraum von 5 Jahren, nachdem der ursprüngliche Käufer oder der Beschenkte das Produkt erworben/erhalten hat. Ein Kaufnachweis ist erforderlich, um die Anwendbarkeit dieser Garantie zu bestätigen. Bitte bewahren Sie die Originalquittung auf oder registrieren Sie Ihr Produkt (empfohlen) unter https://global.travelpro.com/reg um als Kaufnachweis zu dienen.

 

Die Travelpro® 5-Jahres-Garantie gilt nur für Verbraucher, d.h. für natürliche oder juristische Personen, die nicht in Ausübung einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln.

 

Was wird von dieser Garantie abgedeckt?

Diese Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, die sich negativ auf die Funktionsfähigkeit des Produkts auswirken, einschließlich:

  • Räder
  • Reißverschlüsse
  • Verlängerungsgriffe
  • Tragegriffe

Was nicht von dieser Garantie abgedeckt wird

Diese Garantie gilt nicht für:

  • Abschürfungen, Veränderungen am Gepäck, Kratzer, Dellen oder Flecken, die die Funktionsfähigkeit des Produkts nicht beeinträchtigen.
  • Normale Abnutzung und Verschleiß.
  • Schäden aufgrund von Missbrauch, falscher Handhabung oder Unfällen oder Schäden, die von einer Fluggesellschaft, einem Zug, einem Kreuzfahrtschiff oder einem anderen Transportunternehmen verursacht wurden.
  • Zufällige Schäden oder Folgeschäden, einschließlich des Verlusts von Inhalten, des Nutzungs- oder Zeitverlusts oder ähnlicher Kosten, die außerhalb der Kontrolle von Travelpro liegen.
  • Jegliche Schäden, die auf eine illegale Nutzung des Gepäcks zurückzuführen sind, oder andere Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen des Produkts entstanden sind.

Wie man einen Anspruch geltend macht

Wenn Sie während der ersten zwei Jahre der Garantie ein Problem mit der Funktionstüchtigkeit Ihres Gepäcks haben, das auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen ist, reparieren wir Ihr Gepäckstück (oder ersetzen es durch ein gleichwertiges Produkt, wenn eine Reparatur nach unserem alleinigen Ermessen nicht möglich ist) auf unsere Kosten, einschließlich der Kosten für die Rücksendung an ein solches Service-Center.

Während der zusätzlichen 3-Jahres-Garantie reparieren wir Ihre Tasche, wenn derselbe Material- oder Verarbeitungsfehler auftritt (oder ersetzen sie durch ein gleichwertiges Produkt, wenn eine Reparatur nach unserem alleinigen Ermessen nicht möglich ist), aber Sie sind für alle Kosten verantwortlich, um das Produkt zu einem solchen Service-Center zu bringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kosten für Verpackung, Versand und anfallende Steuern (Rückgabekosten).

Der Reparaturservice wird von unseren Partnern durchgeführt. Um eine Reparatur zu vereinbaren, senden Sie bitte Ihre Anfrage an die folgenden Kontaktdaten, je nach Land Ihres Wohnsitzes:

Kontinentaleuropa

Dolfi1920

E-Mail: [email protected] 

Telefonnummer: +49 6107 68410-21 / 36

Vereinigtes Königreich

K2 Global Ltd.*

Anschrift: Einheit 1, Industriegebiet Priors Way. Priors Way. Maidenhead. Berkshire SL6 2HP.

E-Mail: [email protected]

Telefonnummer: 01628 591182. 

*K2 Global Limited ist das autorisierte Reparaturzentrum für Reparaturen innerhalb und außerhalb der Garantiezeit in Großbritannien.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die notwendigen Informationen zur Hand haben, einschließlich des Kaufbelegs (Quittung oder Rechnung mit Modellnummer, Ort und Datum des Kaufs). 

Während der ersten 2 Jahre der gesetzlichen Garantie:

 - Wenn das Gepäckstück ersetzt werden muss, können Sie noch 2 Jahre lang die gesetzlichen Gewährleistungsrechte in Anspruch nehmen.

- Im Falle einer Reparatur erstreckt sich die gesetzliche Gewährleistung nur auf die reparierten oder ausgetauschten Teile.

 Während der 3 zusätzlichen kommerziellen Garantiejahre:

- Wenn das Gepäckstück ersetzt oder repariert werden muss, wird die gesetzliche Handelsgarantie während der Zeit der Reparatur oder des Austauschs ausgesetzt, und die Garantiezeit wird bis zum Ablauf der 3 Jahre fortgesetzt.

Die Geltendmachung eines Anspruchs im Rahmen der Travelpro® Herstellergarantie ist ganz einfach. Füllen Sie unser Kundenkontakt-Formular innerhalb der Garantiezeit aus. Fügen Sie unbedingt Bilder des Schadens und entweder den Originalkaufbeleg bei oder stellen Sie sicher, dass Sie in unserer Produktregistrierungsdatenbank.

Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir prüfen, ob der Schaden an Ihrem Travelpro® Gepäckstück unter unsere Garantie fällt.

Wenn die Garantie den Schaden tatsächlich abdeckt, kümmert sich Travelpro® um die Angelegenheit. Wir entscheiden, wie wir am besten vorgehen. Das kann eine Reparatur, der Austausch des defekten Teils oder sogar die Lieferung eines brandneuen Ersatzprodukts sein.

Bitte denken Sie daran, dass Sie die Kosten für den Transport des Produkts zu unserem Service Center selbst tragen müssen. Dazu gehören unter anderem Verpackung, Versand und anfallende Steuern. Sobald sich das Produkt jedoch bei uns befindet, werden alle Kosten im Zusammenhang mit der Reparatur oder dem Austausch, einschließlich der Kosten für die Rücksendung des reparierten oder ausgetauschten Produkts an Sie, von Travelpro® übernommen.

In dem seltenen Fall, dass Ihr Produkt ersetzt werden muss und es nicht mehr produziert wird, keine Sorge, Travelpro® wird es durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen.

Wenn die Garantie den Schaden nicht abdeckt, haben Sie immer noch Möglichkeiten. Bitte wenden Sie sich an unsere Reparaturzentren und vereinbaren Sie die Reparatur direkt mit ihnen.

Schäden durch die Fluggesellschaften

 

Bitte überprüfen Sie Ihr Gepäck vor dem Verlassen des Flughafens auf Beschädigungen und melden Sie eventuelle Schäden sofort dem Gepäckservicezentrum der Fluggesellschaft, mit der Sie gereist sind.

Schäden, die durch die Fluggesellschaft verursacht werden, liegen in deren Verantwortung und müssen bei der Fluggesellschaft zum Zeitpunkt des Schadenseintritts geltend gemacht werden.

Wenn Sie dieses Verfahren nicht einhalten, riskieren Sie, dass der Schaden nicht durch die Richtlinien der Fluggesellschaft oder die Garantie von Travelpro abgedeckt wird. Wenn Sie nach der Geltendmachung Ihres Anspruchs bei der Fluggesellschaft unzufrieden sind, finden Sie auf dieser Website weitere Informationen:

https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 über eine gemeinsame Regelung für Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen und zur Aufhebung der Verordnung (EWG) Nr. 295/91 (Text von Bedeutung für den EWR).

Produkt TSA-Schlösser

Die Produktschlösser sind nur dazu gedacht, ein versehentliches Öffnen zu verhindern, und können nicht notwendigerweise den Diebstahl des Produkts oder seines Inhalts, das Zerbrechen oder das Eindringen von Flug- oder Flughafenpersonal oder staatlichen Behörden verhindern. Überprüfen Sie Ihr Produkt sofort, nachdem es von einer anderen Person als Ihnen angefasst wurde.

Länderrechte

Diese Travelpro® 5-Jahres-Garantie gibt Ihnen die gesetzlichen Rechte gemäß der Richtlinie 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Mai 1999 über bestimmte Aspekte der sale von Verbrauchsgütern und der Garantien für Verbrauchsgüter in allen EU-Ländern, einschließlich der spezifischen Bestimmungen des Landes, in dem das Produkt verkauft wird, in diesem Fall Deutschland.