Retningslinjer for angrerett

100 % tilfredshetsgaranti

 Vi aksepterer bytte eller retur innen 14 dager etter mottak.

Krav

Bagasje og tilbehør må være i ny, ubrukt stand med originalemballasjen, med autentiske etiketter, bruksanvisning, garantibrosjyre og andre merkelapper og innpakning. Hvis varer som returneres i henhold til din angrerett ikke er i en stand som gjør at de kan selges på nytt, vil vi ikke godta returen.

Returinstruksjoner

  1. Sørg for at varene du ønsker å returnere oppfyller kravene som er oppført ovenfor, basert på produktet/produktene dine.
  2. Fyll ut alle nødvendige opplysninger i dette returskjemaet. Vennligst velg: «Returner bestillingen min».
  3. Du vil bli bedt om å laste opp et bilde for å vise at produktet, merkelappene og produktetikettene er i perfekt stand.
  4. Travelpro vil gjennomgå skjemaet og godkjenne eller avvise returforespørselen. Vi godkjenner kun ubrukte varer med originale etiketter, bruksanvisninger, garantibrosjyrer og andre merkelapper og emballasje.
  5. Hvis forespørselen godkjennes, vil du motta en e-post med en returetikett. Henting fungerer kun i land der retur med etiketter ikke er mulig.
  6. Vennligst skriv ut returetiketten og fest den på den originale pappesken som du mottok bagasjen i.
  7. Hvis du har kastet den, må du legge den i en eske av samme størrelse. Returer som ikke er pakket ordentlig, vil ikke bli behandlet.
  8. DPD henter den innen de neste 10 dagene. Du må returnere bestillingen til et avtalt returpunkt innen de neste 10 dagene etter at returen er godkjent. En kundeservicemedarbeider vil dele ut etiketter for gratis retur. Returvilkårene kan ikke endres av kunder. Hvis du endrer tidspunktet for returen, er du ansvarlig for eventuelle kostnader som følge av endringen.
  9. Dersom alle returkrav ikke er oppfylt, vil vi innen 14 dager informere deg via e-post om årsakene til at vi ikke kan godkjenne returen din. 
  10. Hvis returen godkjennes, må du være oppmerksom på at det vanligvis tar 12–15 virkedager å behandle refusjonen fra den dagen varene er sendt tilbake til vårt lager.