Informazioni sulla garanzia
Da Travelpro®Siamo orgogliosi dell'artigianalità e della qualità dei nostri prodotti. Siamo convinti della durata e dell'affidabilità dei nostri bagagli e per questo offriamo garanzie sulle nostre collezioni.
I vostri diritti legali
Ai sensi del Consumer Rights Act 2015 del Regno Unito, tutti i nostri prodotti hanno diritto a un livello base di protezione contro i difetti. Se un prodotto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, avete il diritto di richiedere una riparazione o una sostituzione per un massimo di sei anni dalla data di consegna in Inghilterra, Galles e Irlanda del Nord o di cinque anni in Scozia.
In conformità alla normativa UE, i consumatori hanno diritto a una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni, a partire dalla data di consegna del prodotto. Se il prodotto non è conforme al contratto di sconto, il consumatore può richiedere una riparazione o una sostituzione o, se ciò non è possibile, una riduzione del prezzo o un rimborso.
Si prega di notare che dopo i primi sei mesi nel Regno Unito e sei mesi nell'Unione Europea, sarà necessario dimostrare che il prodotto era difettoso al momento della richiesta di riparazione o sostituzione in base alle rispettive leggi.
Travelpro offre anni di garanzia aggiuntivi su alcuni prodotti, superando i requisiti di legge. Per ulteriori informazioni, consultare i dettagli dei prodotti specifici riportati di seguito o contattare il nostro servizio clienti.
Copertura della garanzia e modalità di richiesta di garanzia
I nostri prodotti sono coperti da una garanzia contro i difetti di materiale e lavorazione, in base ai termini e alle condizioni. Leggete i dettagli specifici relativi al vostro prodotto nei link sottostanti:
Collezioni Maxlite 5 e Maxlite Air: Travelpro® 5 anni di garanzia
Per ulteriori informazioni sulla nostra garanzia di 5 anni, fare clic qui.
Platinum Collezioni Elite: Garanzia Travelpro® di 10 anni
Per ulteriori informazioni sulla nostra garanzia di 10 anni, fare clic qui.
I termini di garanzia descritti si applicano solo ai prodotti elencati sotto le suddette collezioni al momento dell'acquisto, La garanzia non si applica ai prodotti non venduti con i marchi offerti sul nostro sito web.
Per richiedere la garanzia, è necessario fornire la prova d'acquisto o aver registrato il prodotto dopo l'acquisto e comparire nel nostro database; il prodotto deve essere stato utilizzato in modo appropriato e in conformità alle istruzioni di manutenzione.
Avviare una richiesta di risarcimento in base alla garanzia del produttore Travelpro® è semplice. Compilate il nostro modulo di contatto con il cliente entro il periodo di garanzia. Assicuratevi di includere le foto del danno e la prova d'acquisto originale o assicuratevi di essere inseriti nel nostro database di registrazione dei prodotti. database di registrazione dei prodotti.
Una volta ricevute le informazioni, verificheremo se il danno al bagaglio Travelpro® rientra nella nostra copertura di garanzia.
Se la garanzia copre effettivamente il danno, Travelpro® se ne occuperà. Decideremo la migliore linea d'azione, che potrebbe essere la riparazione, la sostituzione del pezzo difettoso o addirittura la fornitura di un prodotto sostitutivo nuovo di zecca.
Il cliente è tenuto a sostenere le spese di spedizione del prodotto al nostro Centro di assistenza. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'imballaggio, la spedizione ed eventuali tasse applicabili. Tuttavia, una volta che il prodotto è presso di noi, tutte le spese relative alla riparazione o alla sostituzione, compresi i costi di restituzione del prodotto riparato o sostituito, saranno gestite da Travelpro®.
Nel raro caso in cui il vostro prodotto debba essere sostituito e non sia più in produzione, non preoccupatevi, Travelpro® lo sostituirà con un prodotto di valore equivalente.
Se la garanzia non copre il danno, avete ancora delle opzioni. Non esitate a contattare i nostri centri di riparazione e concordare la riparazione direttamente con loro.
Si prega di esaminare tutte le informazioni relative alla garanzia applicabile in base al fatto che il prodotto appartenga o meno al programma Elite. Platinum Elite o Maxlite collezioni